內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)代表自身素質(zhì)的高與低，效勞技能和效勞態(tài)度的好與壞，是影響專賣店效勞水平的最重要要素之一。因此，新任導(dǎo)購(gòu)代表在上崗前，至少需要接受八項(xiàng)根本知識(shí)的培訓(xùn)。
1)了解公司(專賣店)
要充分了解所在公司的歷史情況、得到過(guò)哪些好評(píng)、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后效勞承諾的內(nèi)容，以及公司未來(lái)發(fā)展方向等事項(xiàng)，另外，貨品在市場(chǎng)上的行情、流通途徑等相關(guān)知識(shí)也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。
2)了解領(lǐng)域和常用術(shù)語(yǔ)
對(duì)公司與內(nèi)衣領(lǐng)域知識(shí)的充分了解不只可以增加導(dǎo)購(gòu)代表對(duì)專賣店的歸屬感，更可以增加導(dǎo)購(gòu)代表在銷售效勞應(yīng)對(duì)時(shí)的決心，由于這兩項(xiàng)知識(shí)都是十分重要的輔助銷售要點(diǎn)。
3)產(chǎn)品知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí)是在銷售效勞介紹時(shí)的根本要點(diǎn)。所以，導(dǎo)購(gòu)代表要將貨品稱號(hào)、品種、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法，保護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識(shí)牢記在心。
謹(jǐn)記：產(chǎn)品知識(shí)是至關(guān)重要的!
4)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品
在工作過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)留意同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(類似品、替代品)的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的狀況等等，并將這些狀況及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。
5)工作職責(zé)與工作規(guī)范
只有透徹理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時(shí)留意自身的儀容裝扮、內(nèi)衣穿著，才能理好的為客戶效勞。
6)了解客戶特性與其購(gòu)置心理
由于消費(fèi)者個(gè)性化、差別化的消費(fèi)需要，導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)該站在客戶的立場(chǎng)上去體會(huì)他的需要和想法，只有充分了解差異消費(fèi)者的購(gòu)置特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。
7)銷售效勞技巧
要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)代表，必需對(duì)銷售工作有新的認(rèn)識(shí)，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等客戶上門后，才是打招呼、銷售商品的時(shí)刻。應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待客戶時(shí)的根本用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)技巧以及處理客戶抱怨等事項(xiàng)。
8)貨品陳列與展現(xiàn)的常識(shí)
根據(jù)商品的色彩與展現(xiàn)特征，或采取條列式、或采取對(duì)比式的陳列方式來(lái)加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激客戶購(gòu)置欲望的目的。因此，導(dǎo)購(gòu)代表們必需要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來(lái)配合貨品的體積、造型、外觀作最招來(lái)人的陳列展現(xiàn)。
除了上面這八項(xiàng)導(dǎo)購(gòu)代表必需掌握的知識(shí)以外，在專賣給店舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)代表也一定要通過(guò)活動(dòng)前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識(shí)(用于新產(chǎn)品促銷)等細(xì)節(jié);并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷推廣品和活動(dòng)用具，以執(zhí)行好促銷活動(dòng)。
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