在“4+2+3”家庭結(jié)構(gòu)，電商跨界打劫，異物種入侵等種種因素的影響下，母嬰實體行業(yè)正在持續(xù)快速迭代。其中，對于母嬰產(chǎn)業(yè)鏈的終端門店而言，最鮮明的一點(diǎn)就是他們不能只是考慮將市場效益最大化，而是要注重如何從消費(fèi)者角度出發(fā)，以專業(yè)的服務(wù)進(jìn)行引流，提高轉(zhuǎn)化量，進(jìn)而促進(jìn)全店效益提升。
誠然這樣的轉(zhuǎn)型期，也是幾家歡喜幾家愁。但當(dāng)多數(shù)門店面對不斷提升的門檻，感慨“生意不好做”時，一家以南京為據(jù)點(diǎn)，經(jīng)歷18年的風(fēng)雨沖刷，在全國擁有5200家專賣店，營銷網(wǎng)點(diǎn)遍布全國的母嬰連鎖品牌“母嬰坊”，卻率先在這場鏖戰(zhàn)中突破防線，以品質(zhì)+服務(wù)的雙刃觸達(dá)市場心臟。
由點(diǎn)到面，升級迭代而出的母嬰坊
2001年，處于新興階段的母嬰行業(yè)，市場的主導(dǎo)權(quán)還掌控在門店手中，由于品牌較少，出現(xiàn)門店有貨就直接等同于盈利的現(xiàn)象。
也正是如此的供需不平衡，以及龐大的消費(fèi)市場前景，促使正在謀劃創(chuàng)業(yè)的朱必紅決定投身母嬰行業(yè)，為順應(yīng)市場消費(fèi)者的需求和社會認(rèn)可，通過不斷的摸爬滾打，在探索中取得經(jīng)驗，打造母嬰品牌商業(yè)模式的綜合盈利體系，為連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，并成功推出首批通過國家商務(wù)部備案的，具有全國連鎖經(jīng)營資質(zhì)的加盟連鎖機(jī)構(gòu)“母嬰坊”。
母嬰坊品牌創(chuàng)始人朱必紅
在這18年來，一直真正以“特許加盟連鎖”為發(fā)展核心，秉承讓全國的母嬰坊加盟門店的供應(yīng)鏈體系緊密結(jié)合，讓產(chǎn)品直供門店產(chǎn)生利潤來足夠支撐門店盈利發(fā)展初心的母嬰坊，不斷以強(qiáng)大的創(chuàng)新力與服務(wù)力積累著品牌的厚度。
18年的精耕細(xì)作，母嬰坊從以嬰幼童內(nèi)衣、棉品、服飾品類起家，蛻變成為一個行業(yè)內(nèi)首家全面導(dǎo)入CIS，率先探索出集產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的全方位連鎖經(jīng)營模式，廣泛涉足孕嬰童產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、嬰童科學(xué)護(hù)理及早期寓教于樂等領(lǐng)域的一個多元化母嬰連鎖品牌。
數(shù)據(jù)顯示，截止到2019年初，母嬰坊的供應(yīng)鏈體系中，共涵蓋有嬰童服飾、床上用品、產(chǎn)婦用品、嬰兒洗護(hù)、嬰兒哺育、嬰兒紙尿褲、嬰兒輔食、嬰兒營養(yǎng)品、嬰兒奶粉10大系列共計5000多個品種，并在全國范圍內(nèi)擁有4700多家專賣店/專柜，合作聯(lián)盟的省級分公司已達(dá)12家。
也正是如此良好的增長態(tài)勢，讓兼具品牌方與渠道平臺方雙重身份的母嬰坊，先后斬獲了“全國十佳母嬰連鎖品牌”、“江蘇省著名商標(biāo)”、“南京市著名商標(biāo)”等多項榮譽(yù)稱號，并獲得政府的支持，成功購買近50畝土地，并引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，建造起現(xiàn)代化花園式生產(chǎn)工業(yè)園。
尤為值得一提的是，在今年由母嬰前沿主辦，以“探知行業(yè)邊界，智引母嬰行業(yè)未來”為主題的2019中國母嬰前沿(CMIF)大會上，母嬰坊在每人一天一票的投票下，成功從預(yù)審的96名候選選手中突圍，并最終通過大會評審團(tuán)從「搜索排名、品牌影響力、產(chǎn)品創(chuàng)新、團(tuán)隊實操、消費(fèi)者認(rèn)可度、產(chǎn)品質(zhì)量、渠道銷售、資本增值」8大維度的深度探析綜合評審，一舉將“中國母嬰行業(yè)最佳服務(wù)品牌”大獎納入囊中。
恪守本心的20年積淀，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
都說一份榮譽(yù)的獲得絕非輕而易舉，其中浸透著的是獲獎?wù)叨嗌俸顾c心血。而母嬰坊在今年能在眾多選手中脫穎而出，也恰好驗證了“以誠感人者，人亦誠感之”。
隨著行業(yè)競爭加劇，多年浸潤卻時刻保持敏銳度的母嬰坊深刻意識到，想要加強(qiáng)連鎖門店、消費(fèi)市場的加盟粘性，就必須從二者角度出發(fā)，深度把控品質(zhì)與服務(wù)這兩大支柱。
對于前者而言，母嬰坊一直堅定品質(zhì)是產(chǎn)品的靈魂，如果品質(zhì)沒有保證，得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，產(chǎn)品就沒有市場價值。因而，考慮到嬰幼兒群體的特殊性，擁有強(qiáng)大專家級科研團(tuán)隊陣容的母嬰坊，自主研發(fā)專定的品牌系列產(chǎn)品均以"典雅溫馨，健康時尚"為主題，原料采用純棉、純天然或食品級材料制成，并且嚴(yán)格把控每一道程序，力保為媽媽以及寶寶們提供安全放心的產(chǎn)品。
以嬰兒植物酵素洗護(hù)產(chǎn)品為例，母嬰坊嚴(yán)格遵守“天然、健康、安全”的原則進(jìn)行研發(fā)，針對寶寶皮膚特性進(jìn)行反復(fù)實驗研發(fā)，確保旗下產(chǎn)品符合歐盟護(hù)膚品最高認(rèn)證安全標(biāo)準(zhǔn)。而更難能可貴的是，其旗下每款洗護(hù)產(chǎn)品都附有一張質(zhì)量通關(guān)卡：質(zhì)檢報告，并獲得GMPC認(rèn)證證書。
除此之外，自主研創(chuàng)的母嬰坊PH護(hù)理紙尿褲品牌，母嬰坊更是在多家甄選對比之下，最終選定對廣東佛山一家紙尿褲工廠共同合作投資生產(chǎn)。而為了進(jìn)一步保證質(zhì)量，母嬰坊不僅重金聘請業(yè)內(nèi)頂尖設(shè)計師與研發(fā)管理人員對產(chǎn)品進(jìn)行打磨，更是在生產(chǎn)原材料以及生產(chǎn)機(jī)器上都做到事無巨細(xì)。
正是這樣的一絲不茍，讓母嬰坊的自主研創(chuàng)PH護(hù)理紙尿褲品牌，獲得了多項研發(fā)專利，并且經(jīng)由4000多家母嬰門店全力動銷，在上市當(dāng)年就達(dá)到2個多億的銷售額，實現(xiàn)至今零投訴的高績。
深度思考，以服務(wù)加強(qiáng)連鎖韌性
如果說在品控上，母嬰坊是裁縫師傅戴眼鏡—認(rèn)真，那么在連鎖加盟的會員服務(wù)上，則是腳踏實地并與時俱進(jìn)的。
無論對于平臺還是零售終端門店而言，盈利才是經(jīng)營的根本。為此，母嬰坊在研發(fā)階段可是煞費(fèi)苦心。不但在充分了解市場和客戶需求后，制定清晰明確的產(chǎn)品規(guī)劃，開發(fā)出適合市場需求的產(chǎn)品，更是高薪聘請專業(yè)的研發(fā)人員，建立知識經(jīng)驗庫，減少產(chǎn)品試錯成本。并合理協(xié)調(diào)現(xiàn)有資源，在全國建立12個物流分倉，根據(jù)不同區(qū)域進(jìn)行配貨發(fā)貨，減少運(yùn)輸成本和時間，真正做到在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，科學(xué)性地開源節(jié)流，不斷全方面地降低生產(chǎn)成本，為“以一只單品掙房租”的思維落地做好預(yù)先籌備。
母嬰坊第五代形象升級門店
而除卻以成熟的自供應(yīng)鏈反哺門店終端外，考慮到很多加入的創(chuàng)業(yè)者對于門店經(jīng)營管理基本屬于零基礎(chǔ)，母嬰坊專門成立了運(yùn)營服務(wù)中心，定制出全套幫扶體系，分別由市場部以及運(yùn)營團(tuán)隊以駐扎形式，從產(chǎn)品培訓(xùn)、首次配貨方案建議、產(chǎn)品陳列、設(shè)備使用、軟件操作、會員拓展、試營業(yè)等方面進(jìn)行手把手開業(yè)帶教。
而在后期的持續(xù)運(yùn)營中，母嬰坊在線上設(shè)立一店一群機(jī)制，利用互聯(lián)網(wǎng)對門店進(jìn)行實時培訓(xùn)，更會指派專人進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)以及提供各項動銷支持等，給予旗下門店一站式的專業(yè)輔導(dǎo)及扶持。
據(jù)悉，在總部的支持與配合下，一家位于江蘇句容新開業(yè)的母嬰坊加盟店，在2天時間內(nèi)營收就高達(dá)16萬，吸收會員粉絲數(shù)500多名；而另一家安徽天長店，則在開業(yè)當(dāng)天就創(chuàng)下20萬佳績，門店客流如潮。諸如此類營銷戰(zhàn)役告捷的案例不勝枚舉，而從以上種種均可見，以品質(zhì)+服務(wù)為雙刃，母嬰坊在這母嬰營盤中一直堅守陣營并不斷挺近市場腹地。
都說壘山不止即是幸福，對于未來，母嬰坊也有著自己的既定目標(biāo)：將持續(xù)不斷進(jìn)行著必要、甚至冒險的成本投入，以保證提供的所有產(chǎn)品與服務(wù)，都能在解決消費(fèi)者需求的同時，顯著降低購買成本，讓他們感受到物超所值。
這般銳意創(chuàng)新，秉承著初心并以一步一個腳印向前進(jìn)發(fā)的母嬰坊，又何愁達(dá)不到勝利的彼岸？
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