上月,趙先生在內(nèi)蒙古開了一家彩萱文具店。開幕式那天,萬朗商業(yè).彩萱文具項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)親臨現(xiàn)場(chǎng),趙先生在開幕式結(jié)束后問了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幾個(gè)問題:
1、如何應(yīng)對(duì)文具店會(huì)員或者顧客流失?
2、如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?
3、如何進(jìn)行成本控制?
4、如何做好品項(xiàng)管理、如何做好人員管理與人員梯隊(duì)建設(shè)?
5、如何搭建自己的后臺(tái)體系?如何構(gòu)建自己的生意模式?
……
究竟如何解決這些系統(tǒng)化問題?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作人員給了趙先生標(biāo)準(zhǔn)答案!
1、彩萱文具店的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)
彩萱文具店發(fā)展壯大的過程就是規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系建立的過程。
這些體系包括店面的識(shí)別系統(tǒng),店面的裝潢與產(chǎn)品陳列、包括品項(xiàng)管理與店面銷售區(qū)劃、包括員工行為規(guī)范與相關(guān)管理制度,還包括員工培訓(xùn)與晉升體系、后臺(tái)客戶服務(wù)系統(tǒng)等等。
2、互聯(lián)網(wǎng)+思維
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具,它既可以開店也可以做線下文具店的會(huì)員引流,還可以做品牌傳播;網(wǎng)店只不過是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為銷售平臺(tái)的利用。
充分的理解了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,就可以將互聯(lián)網(wǎng)作為傳播平臺(tái)、推廣工具、消費(fèi)者互動(dòng)工具等等;就可以與線上的門店展開更加充分的競(jìng)爭(zhēng)。
3、維護(hù)體系構(gòu)建
彩萱文具店的擴(kuò)張與運(yùn)營(yíng)需要一套體系,包括產(chǎn)品的采購(gòu)、人員的培訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)的管理、品牌的推廣、售后與客服體系的搭建。
對(duì)于彩萱文具項(xiàng)目的合作伙伴而言,借助彩萱文具商家服務(wù)系統(tǒng),可以幫助各個(gè)彩萱文具店推動(dòng)線上線下一體化,為合作伙伴搭建單獨(dú)的線上小程序商城。
借助大數(shù)據(jù)技術(shù),彩萱文具基于靈活開放的系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了“人-貨-場(chǎng)”關(guān)系的重構(gòu),使用戶價(jià)值和運(yùn)營(yíng)效率得到進(jìn)一步提升。
推廣獲客:營(yíng)銷手段多樣化,為各彩萱文具店帶了更多客源。小程序營(yíng)銷獲客和引流裂變的能力正在進(jìn)一步增長(zhǎng)。
成交轉(zhuǎn)化:分銷員交易額、多人拼團(tuán)訂單數(shù)漲幅明顯。除線上成交外,到店自提、電子卡券、同城配送等形式同樣促進(jìn)引客到店。
客戶留存:小程序會(huì)員體系互通,為更多商家匯聚私域流量。會(huì)員成長(zhǎng)激勵(lì)手段十分有用,積分和簽到極大程度增加會(huì)員活躍度。
復(fù)購(gòu)增購(gòu):小程序加持下,商家對(duì)老客價(jià)值的挖掘也做到更大化。小程序真正做到幫商家經(jīng)營(yíng)老客戶,并不斷提升客戶價(jià)值。
總結(jié):目前越來越多的彩萱文具店主都開始在聚焦如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具賦能傳統(tǒng)渠道實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷在線化。
營(yíng)銷數(shù)字化不是一個(gè)工具,而是一套解決方案。
彩萱文具服務(wù)系統(tǒng)在助力線下彩萱文具店轉(zhuǎn)型過程中,將營(yíng)銷數(shù)據(jù)化當(dāng)做一套解決方案來賦能各個(gè)店主,以用戶為中心,為各個(gè)門店打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售解決方案!
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