章光101求變:新零售時(shí)代,最重要的還是滿足消費(fèi)者

   日期:2021-11-22     來(lái)源:1688加盟網(wǎng)     作者:章光101     瀏覽:574    
章光101加盟

章光101

品牌名稱:章光101

所屬行業(yè):美容 > 養(yǎng)發(fā)館

門店數(shù)量:1500家

投資金額:5~10萬(wàn)

   “做產(chǎn)品、做企業(yè),最重要的是滿足用戶需求。”79歲的北京章光101控股集團(tuán)董事長(zhǎng)趙章光說(shuō)。
  經(jīng)??梢栽诮值纼膳钥吹降恼鹿?01品牌曾經(jīng)火爆全球,在直播帶貨火爆的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代,一家成立47年的企業(yè)的生存之道值得探究。
  上世紀(jì)70年代,作為改革開(kāi)放的第一代企業(yè)家,趙章光是那段光輝歲月的踐行者。在趙章光身上,除了“改革”“創(chuàng)業(yè)”等諸多標(biāo)簽,很多人都想問(wèn)趙章光一個(gè)問(wèn)題:“章光101”如何做了47年?
  “做企業(yè)該快就要快,該慢就要放慢腳步。”趙章光表示,有好產(chǎn)品還要有好服務(wù),讓用戶滿意你就成功了。
  章光101求變:新零售時(shí)代,最重要的還是滿足消費(fèi)者
  創(chuàng)業(yè):從“赤腳醫(yī)生”到“廠長(zhǎng)”
  趙章光再次完成了一次組方,這次效果非常穩(wěn)定,他給新藥命名為“101”。趙章光沒(méi)有想到,這款研制六年、實(shí)驗(yàn)了上百次,甚至為了做實(shí)驗(yàn)賣掉房子的“101生發(fā)酊”,會(huì)讓他成為改革開(kāi)放的第一批弄潮兒。
  回憶起上世紀(jì)80年代的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,79歲的趙章光仍然清楚地記得每一次挫折和轉(zhuǎn)折。
  1943年10月,趙章光出生在浙江省溫州市樂(lè)清縣霓后村一個(gè)農(nóng)民家庭。1965年,22歲的趙章光同雪灣村19歲的姑娘林微云結(jié)為夫妻。岳父林光華是治療跌打損傷的鄉(xiāng)村醫(yī)生,父親趙典木粗通藥理,1974年,趙章光也成為了一名赤腳醫(yī)生。
  憑借著細(xì)致認(rèn)真的診療,趙章光很快就獲得了十里八村的信任,村民們生病了都要先找趙章光給瞧瞧。一個(gè)18歲的陳姓女孩父母找到趙章光,女孩的秀發(fā)突然脫落得干干凈凈,四處求醫(yī)無(wú)果。趙章光也不懂如何治脫發(fā),但看到姑娘的痛苦,動(dòng)了醫(yī)者仁心,“你出頭,我出藥”,趙章光開(kāi)始了上百次的研制歷程。賣房子,賣結(jié)婚戒指,以身試藥,每次的選擇都是如此艱難,但卻動(dòng)搖不了趙章光的決心:一定要治好脫發(fā)。幾年后,趙章光用自己研制的“101生發(fā)酊”給女孩治療,最終成功治愈。
  趙章光和他的“101”在當(dāng)?shù)爻雒?,脫發(fā)者慕名而來(lái)。1983年,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),趙章光遇到《浙江工人日?qǐng)?bào)》的記者,治愈了這位記者的同事的脫發(fā),《浙江工人日?qǐng)?bào)》對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。但質(zhì)疑也從沒(méi)間斷:一個(gè)初中沒(méi)有畢業(yè)的赤腳醫(yī)生,怎么可能研發(fā)生發(fā)酊?
  受限于行醫(yī)資格和世俗偏見(jiàn),趙章光數(shù)年奔波于“101”的推廣中,直到1985年,鄭州管城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)他到中原地區(qū)發(fā)展,“101”終于完成了產(chǎn)品鑒定并形成規(guī)?;l(fā)展。1987年3月,鄭州市“101”毛發(fā)再生精廠正式建成了,趙章光任廠長(zhǎng)。
  “當(dāng)時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到改革開(kāi)放會(huì)給我?guī)?lái)改變一生的巨大機(jī)遇,更不知道怎么經(jīng)營(yíng)公司,其實(shí)做企業(yè)跟做研發(fā)一樣,不行就一次一次地試。”趙章光在談起創(chuàng)業(yè)初期遇到的困難時(shí)十分平靜。
  趙章光和他的“101”在鄭州火了,北京市民政局局長(zhǎng)看到報(bào)道后派人三次與趙章光接洽,第一次10萬(wàn),第二次100萬(wàn)加全家人的北京戶口,希望購(gòu)買配方。“‘101’就是我的孩子,我不能賣孩子”,趙章光回絕了,他希望把“101”帶到全國(guó)。第三次,民政局不再買配方,而是提議雙方合作建廠。1987年4月17日,全民所有制福利企業(yè)——北京毛發(fā)再生精廠在北京正式成立,趙章光擔(dān)任技術(shù)廠長(zhǎng)。
  1990年,“章光101”通過(guò)了衛(wèi)生部門批準(zhǔn),成為第一批獲準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售育發(fā)類特殊用途化妝品之一。
  從“赤腳醫(yī)生”到“廠長(zhǎng)”,趙章光整整用了13年。作為改革開(kāi)放的第一代企業(yè)家,趙章光是那段光輝歲月的親歷者和見(jiàn)證者。在趙章光身上,除了“改革”“創(chuàng)業(yè)”等諸多標(biāo)簽,很多人都想問(wèn)趙章光一個(gè)問(wèn)題:“章光101”如何做了47年?
  “做企業(yè)該快就要快,該慢就要放慢腳步。”趙章光認(rèn)為,看到市場(chǎng)機(jī)遇后要?jiǎng)幼骺?,商業(yè)模式是在實(shí)踐中摸索出來(lái)的,上世紀(jì)八九十年代的中國(guó)市場(chǎng),抓市場(chǎng)是生存的首要工作。從1987年到1993年的這6年中,趙章光連續(xù)獲得了11項(xiàng)國(guó)際發(fā)明金獎(jiǎng),與此同時(shí),章光101的門店在全國(guó)迅速擴(kuò)張。
  問(wèn)題隨之而來(lái),因?yàn)榧儇浄簽E、管理跟不上、渠道失控,1988年,“章光101”的銷量出現(xiàn)斷崖式下滑。最慘的一個(gè)月,銷售業(yè)績(jī)是興旺時(shí)期的1/30。當(dāng)時(shí),鄭州、北京、樂(lè)清三家工廠各自為政,甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)。趙章光對(duì)誰(shuí)都不忍“開(kāi)刀”,最后干脆就成立總公司,“章光101”這才實(shí)現(xiàn)了品牌、管理、銷售的統(tǒng)一。
  1996年,“章光101”已建成50家專賣店。當(dāng)年底,趙章光在成都召開(kāi)的年終總結(jié)會(huì)上提出了發(fā)展的十字方針:大規(guī)模鋪點(diǎn),小規(guī)模經(jīng)營(yíng),要建專家隊(duì)伍、設(shè)辦事處、建銷售網(wǎng)點(diǎn)。截至目前,全國(guó)已有1500家門店。
  2000年后,育發(fā)市場(chǎng)出現(xiàn)一波大調(diào)整,趙章光知道市場(chǎng)已經(jīng)變了,不能再單純依靠門店擴(kuò)張的模式,而是要深耕市場(chǎng),“章光101”要主動(dòng)適應(yīng)這樣的變化。
  創(chuàng)新:用科技提升質(zhì)量
  2008年,101集團(tuán)完成公司股份制改造,“北京章光101科技發(fā)展有限公司”正式更名為“北京章光101科技股份有限公司”。對(duì)于轉(zhuǎn)型中的章光101來(lái)說(shuō),過(guò)去積累起來(lái)的口碑需要通過(guò)新的產(chǎn)品來(lái)吸引新一代的消費(fèi)者,但質(zhì)量是首要保證。完成股權(quán)改造的章光101,加快了新的改革,提升質(zhì)量成為改革的首要目標(biāo)。
  與趙章光創(chuàng)業(yè)初期的中國(guó)市場(chǎng)不同,趙勝霞作為章光101負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)研發(fā)的董事,要解決的第一個(gè)問(wèn)題就是,如何讓中藥育發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量符合不斷更新的監(jiān)管條例和日趨嚴(yán)格的監(jiān)管。
  化妝品是滿足人們對(duì)美的需求的消費(fèi)品,直接作用于人體,其質(zhì)量關(guān)系人民群眾健康。1990年1月1日,由原衛(wèi)生部發(fā)布的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》正式實(shí)施。30多年來(lái)《條例》不斷提出新規(guī)定和新要求,2021年1月1日起,《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》施行,監(jiān)管部門為國(guó)家藥品監(jiān)督管理局。《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》同時(shí)廢止。
  《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》實(shí)施的一個(gè)重要背景是,近年來(lái)中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,但也存在行業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益不高、創(chuàng)新能力不足、品牌認(rèn)可度低、非法添加等問(wèn)題?!痘瘖y品衛(wèi)生監(jiān)督條例》施行以來(lái),在促進(jìn)化妝品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、保障化妝品質(zhì)量安全方面發(fā)揮了積極作用,但已無(wú)法適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和監(jiān)管實(shí)踐需要:一是立法理念上重事前審批和政府監(jiān)管,未能突出企業(yè)主體地位和充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用;二是監(jiān)管方式比較粗放,沒(méi)有體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理、精準(zhǔn)管理、全程管理的理念;三是法律責(zé)任偏輕。因此,監(jiān)管部門有必要對(duì)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》進(jìn)行全面修改,制定新的《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》。
  根據(jù)《條例》,中國(guó)化妝品分為特殊化妝品和普通化妝品,用于染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)的化妝品以及宣稱新功效的化妝品為特殊化妝品,特殊化妝品以外的化妝品為普通化妝品。國(guó)家對(duì)特殊化妝品實(shí)行注冊(cè)管理,對(duì)普通化妝品實(shí)行備案管理。
  “監(jiān)管是企業(yè)發(fā)展的重要鞭策力量,只有不斷提升質(zhì)量才能獲得市場(chǎng)認(rèn)可。”趙勝霞表示,提升章光101的產(chǎn)品質(zhì)量要重點(diǎn)抓兩個(gè)環(huán)節(jié),一是管理理念和意識(shí)的提升,二是嚴(yán)控原材料的供應(yīng)鏈和產(chǎn)品出廠質(zhì)量關(guān),要通過(guò)科技創(chuàng)新把住源頭和出廠這兩道關(guān)。
  章光101建立并不斷完善ISO9000質(zhì)量管理體系,將“質(zhì)量贏得用戶,創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng),創(chuàng)一流企業(yè),鑄百年品牌”作為公司質(zhì)量方針。除了在廠區(qū)內(nèi)宣傳質(zhì)量管理的理念,章光101每年不定期舉行全公司的質(zhì)量管理培訓(xùn),向所有員工宣導(dǎo),以提高員工的質(zhì)量意識(shí)。
  同時(shí),章光101還建立了一套現(xiàn)代化的質(zhì)量監(jiān)控體系,嚴(yán)格按照《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》的要求安排組織生產(chǎn),使生產(chǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)工序都有章可循、有據(jù)可依。此外,嚴(yán)格執(zhí)行“三檢五不準(zhǔn)”(自檢、互檢、專檢;不合格的原料和包裝材料不準(zhǔn)投入生產(chǎn),不合格的半成品不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入下道工序,不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠、銷售,沒(méi)有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)、銷售、不準(zhǔn)弄虛作假、以次充好、偽造商標(biāo)、假冒名牌)制度,質(zhì)量部現(xiàn)場(chǎng)QA(質(zhì)量保證)擁有直接叫停生產(chǎn)線上不符合規(guī)定的權(quán)利。
  章光101質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人蔡親宜表示,為了保證產(chǎn)品質(zhì)量除了現(xiàn)場(chǎng)QA監(jiān)督控制,質(zhì)量檢測(cè)方面建立了三大標(biāo)準(zhǔn),第一是原料標(biāo)準(zhǔn),第二是中間產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),第三是成品標(biāo)準(zhǔn),三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是事后的檢測(cè)。“在產(chǎn)品安全方面,章光101集團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建了一套完整的體系。比如在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)時(shí),依據(jù)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》和《已使用化妝品原料目錄》對(duì)原料合規(guī)性進(jìn)行判定,在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行毒理學(xué)、物理和化學(xué)方面的研究,只有當(dāng)原料的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制后,才進(jìn)入下一階段的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì);除此之外還會(huì)把控產(chǎn)品的內(nèi)包材,確定了“以不會(huì)與產(chǎn)品內(nèi)容物發(fā)生化學(xué)反應(yīng)、不會(huì)遷移和釋放對(duì)人體產(chǎn)生危害的有毒有害物質(zhì)”的原則,選用安全產(chǎn)品。
  研發(fā)一部經(jīng)理史小方表示,中藥制劑的研發(fā)是在傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行創(chuàng)新,在中藥原材料和中醫(yī)臨床經(jīng)驗(yàn)方面都做了更深入的分析和挖掘,充分利用現(xiàn)代制劑技術(shù)和先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備,研發(fā)新產(chǎn)品確保產(chǎn)品安全、有效、質(zhì)量可控,全面提升章光101產(chǎn)品的質(zhì)量和效果。
  2019年,章光101投資2000多萬(wàn)元,在浙江樂(lè)清建立10000多平方米的章光101科技大樓。自動(dòng)化生產(chǎn)線、先進(jìn)的質(zhì)量管理體系,章光101用科技來(lái)提升產(chǎn)品質(zhì)量,章光101的科技化升級(jí)進(jìn)入新階段。
  作為高新技術(shù)企業(yè),每年?duì)I收的4%投入到研發(fā)中,科技與創(chuàng)新已經(jīng)成為章光101的基因。
  創(chuàng)革:賣的不只是產(chǎn)品還有服務(wù)
  企業(yè)走過(guò)47年,最重要的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)是什么?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,趙章光給出了一個(gè)簡(jiǎn)潔的回答:讓消費(fèi)者滿意。“那個(gè)時(shí)候做企業(yè),國(guó)家政策鼓勵(lì),企業(yè)們就紛紛踴躍起來(lái)找市場(chǎng),那是一個(gè)英雄不問(wèn)出身的年代,章光101可以一路走過(guò)47年,最重要的經(jīng)驗(yàn)就是讓消費(fèi)者滿意。”趙章光說(shuō)。
  趙章光有一個(gè)習(xí)慣從來(lái)沒(méi)變過(guò),那就是“巡店”。全國(guó)各地的門店,趙章光幾乎都去過(guò),“巡店”也很特別,不是去看門店的業(yè)績(jī),而是問(wèn)店長(zhǎng)需要什么幫助,有些門店現(xiàn)在都是上一任店長(zhǎng)的子女來(lái)接班。“門店很重要,門店不只是賣產(chǎn)品,還要提供服務(wù),同一款產(chǎn)品用在不同的消費(fèi)者身上,就要給出不同的使用建議,消費(fèi)者能得到反饋,能跟店主交流,這是十分重要的,產(chǎn)品需要與消費(fèi)者產(chǎn)生情感鏈接,這也是章光101能夠堅(jiān)持下來(lái)的重要原因。”趙章光說(shuō)。
  趙章光坦言,章光101的門店模式最初是為了給消費(fèi)者提供細(xì)致的頭發(fā)養(yǎng)護(hù)方案,從沒(méi)想到過(guò)這樣的門店模式會(huì)成為中國(guó)改革開(kāi)放后零售模式最典型的研究案例。與國(guó)際上經(jīng)常被提及的連鎖零售模式不同,章光101的門店模式充分洞察了消費(fèi)者心理,滿足的是零售超市所無(wú)法提供的情感需求。而對(duì)于門店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),統(tǒng)一的產(chǎn)品供貨渠道、專業(yè)的專家服務(wù)、良好的產(chǎn)品口碑,以及穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念,讓店長(zhǎng)們對(duì)章光101產(chǎn)生了極強(qiáng)的信賴度,門店已經(jīng)成為章光101品牌影響力的一部分。
  當(dāng)前,對(duì)于所有品牌來(lái)說(shuō),都在努力滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求,而且一二線城市和三四線城市消費(fèi)者的需求差異也在不斷突出,因此在門店的管理上也要因地制宜,根據(jù)門店情況來(lái)實(shí)施有針對(duì)性的管理,保證門店的進(jìn)貨渠道安全,以及門店員工專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬。“在改制之前,章光101有一段時(shí)間是在藥店里賣產(chǎn)品,結(jié)果就收到了消費(fèi)者的投訴,說(shuō)使用后的效果不好,我一直堅(jiān)持要現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的具體情況給出使用建議,根據(jù)顧客反饋的情況及時(shí)調(diào)整使用量,但是藥店里沒(méi)有專業(yè)人員的指導(dǎo),這樣的情況必須改變,一定要做門店,好產(chǎn)品還需要有好服務(wù)。”趙章光表示,盡管當(dāng)時(shí)放棄走藥店模式受到了合作方北京毛發(fā)再生精廠的反對(duì),但實(shí)踐證明選擇門店模式是正確的,而且這也促使章光101下決心轉(zhuǎn)制為民營(yíng)企業(yè),讓消費(fèi)者來(lái)給企業(yè)投票。“企業(yè)發(fā)展要穩(wěn),企業(yè)是為消費(fèi)者服務(wù)的,做企業(yè)不能背離這個(gè)初心,章光101要說(shuō)這幾十年做對(duì)了什么,那就是始終把消費(fèi)者放在首位。”趙章光在談及章光101的未來(lái)發(fā)展時(shí)這樣說(shuō)。
  此時(shí),“慢”得下來(lái)的章光101,也敏銳地察覺(jué)到,新零售浪潮之下很多行業(yè)都在悄然改變。只有不斷革新、不斷探索,才能滿足年輕消費(fèi)群體日益增長(zhǎng)的、日益多元化的需求,章光101再次來(lái)到了求變的十字路口。
  創(chuàng)制:消費(fèi)升級(jí)之下的“章光新模式”
  消費(fèi)已經(jīng)成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力,雙循環(huán)發(fā)展新格局之下的消費(fèi)將會(huì)迎來(lái)新一輪升級(jí)。隨著增加居民收入、改善消費(fèi)環(huán)境、提升產(chǎn)品質(zhì)量等一系列政策措施加快推進(jìn),中國(guó)消費(fèi)潛力不斷釋放。
  近幾年來(lái),國(guó)潮品牌迎來(lái)高光時(shí)刻,人口結(jié)構(gòu)、收入水平、文化心態(tài)、消費(fèi)理念等多種因素共同推動(dòng)了這股國(guó)貨風(fēng)潮,質(zhì)量、設(shè)計(jì)和服務(wù)成為國(guó)潮品牌的三個(gè)共同特性。
  在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,“章光模式”也需要升級(jí),產(chǎn)品類型和品類需要盡快豐富。十幾年間,章光101的產(chǎn)品迅速擴(kuò)展至育發(fā)、防脫、養(yǎng)發(fā)幾大類50多款。為了配合新的產(chǎn)品特點(diǎn)和功能,包裝也不斷升級(jí),在章光101經(jīng)典設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上融入年輕消費(fèi)者的潮流喜好,包裝設(shè)計(jì)充滿了時(shí)尚感。
  有了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),也需要高質(zhì)量專業(yè)人才來(lái)不斷推動(dòng)品牌的現(xiàn)代化和國(guó)際化,章光101不斷參與國(guó)際交流,了解和引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的管理方法。
  針對(duì)消費(fèi)者不同的頭發(fā)問(wèn)題,章光101創(chuàng)新地提出了頭發(fā)全生命周期的服務(wù)模式,洗護(hù)、養(yǎng)發(fā)、防脫、育發(fā)、植發(fā)、診治六位一體,通過(guò)一站式服務(wù),為消費(fèi)者提供全方位解決方案。趙章光認(rèn)為,做產(chǎn)品要有醫(yī)者之心,要耐得住心性來(lái)為消費(fèi)者服務(wù)。
  在新零售時(shí)代,消費(fèi)者的體驗(yàn)非常重要,對(duì)于育發(fā)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),還需要在服務(wù)上也體現(xiàn)專業(yè)化。目前,章光101組建的專家團(tuán)隊(duì)已有40人,這些專家擁有專業(yè)的醫(yī)療背景,為全國(guó)的門店提供專業(yè)員工培訓(xùn),提高門店的服務(wù)水平。
  與多數(shù)快消品牌過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)渠道和品牌營(yíng)銷不同,章光101保持了清醒,自建的渠道和粘性極強(qiáng)的口碑營(yíng)銷仍然是章光101拓展市場(chǎng)的法寶。尤其是在快餐式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)開(kāi)始侵蝕品牌利潤(rùn)和品牌形象之時(shí),章光101培育了40多年的門店?duì)I銷模式開(kāi)始顯現(xiàn)巨大的潛力。
  不過(guò),重視門店并不意味著就要排斥互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式,改善用戶體驗(yàn)是目前章光101門店改造升級(jí)的重要一項(xiàng),嘗試提供更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品、構(gòu)建更便捷周到的服務(wù)體系?,F(xiàn)在,章光101對(duì)門店的裝修提出了彈性概念,除了在招牌字體和底色、店門尺寸方面作出統(tǒng)一要求外,允許門店根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況來(lái)打造更加舒適的店面,滿足消費(fèi)的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn),讓用戶深度融入消費(fèi)場(chǎng)景。
  提升品質(zhì)和服務(wù)是章光101在門店策略上發(fā)力的重點(diǎn),但對(duì)于章光101來(lái)說(shuō),還面臨著更大的考驗(yàn),開(kāi)拓新市場(chǎng)需要一個(gè)全新的產(chǎn)品形象,過(guò)去的營(yíng)銷模式也需要升級(jí)。大數(shù)據(jù)改變了零售行業(yè)的游戲規(guī)則,并且已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的影響,收銀管理、會(huì)員管理、門店管理、供應(yīng)鏈管理、推廣管理,章光101正在醞釀一場(chǎng)數(shù)字化管理變革。
養(yǎng)發(fā)館 (1)
  大數(shù)據(jù)時(shí)代,了解消費(fèi)者需求非常重要,章光101也在嘗試用大數(shù)據(jù)來(lái)加速企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型,推動(dòng)育發(fā)行業(yè)的健康發(fā)展。章光模式也在不斷升級(jí),當(dāng)然核心不會(huì)變,那就是服務(wù)消費(fèi)者,現(xiàn)在還要加上大數(shù)據(jù)服務(wù)。
  章光101是早期入駐北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè),趙勝霞每天會(huì)從辦公室的窗口眺望章光101大樓后面的一塊空地,那里曾經(jīng)是一家跟章光101一同入駐北京亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、全球500強(qiáng)企業(yè)的辦公地,但現(xiàn)在這家公司已經(jīng)退出了市場(chǎng)。這也時(shí)時(shí)提醒章光101,企業(yè)要發(fā)展,步子要穩(wěn),目標(biāo)要堅(jiān)定,要以價(jià)值創(chuàng)造為理念,不忘初心——為顧客服務(wù)。
  實(shí)際上,這片經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)縮影。在技術(shù)上落后了,在營(yíng)銷上迷失了,在管理上不能推進(jìn)了,那些已經(jīng)退場(chǎng)的企業(yè)多多少少都有類似的問(wèn)題,企業(yè)如果要做成百年企業(yè),就必須不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新趨勢(shì)?! ?br />  
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