干洗行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)中的一員,自然需要把服務(wù)放在首位,只要有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),顧客才會更加愿意來店里消費,生意自然興隆了。尤其是前臺的工作人員,她們的服務(wù)是傳給顧客的第一感覺,規(guī)范、熱情洋溢的服務(wù),加上專業(yè)的干洗知識,能給顧客一種正規(guī)、專業(yè)的感覺,也更加樂意來店里二次消費。
投資初期,了解小區(qū)的居民數(shù)量、收入水平、文化層次、小區(qū)周邊的商業(yè)環(huán)境。盡可能的要求詳細(xì),這些基本情況,對你的投資判斷會有十分重要的影響。普遍收入過低的居民點內(nèi)不適合開較大投資規(guī)模的洗衣店,只能以便利洗衣、低廉收費的大眾洗衣作為投資方向。收入水平相對較高、具有一定文化層次的居民群體,對于洗衣服務(wù)的要求相對要更高一些,在這樣的居民點可以投入一定的資金,開設(shè)較具規(guī)模的洗衣店。
開業(yè)后,對于每一位走入店內(nèi)的顧客,建立起比較健全的客戶檔案。內(nèi)容可以包括:電話號碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費的日期、家庭情況,等等。目的在于更好的為顧客提供服務(wù)。因為,在你的經(jīng)營過程中,每一個顧客都是非常寶貴的一筆財富。比如小區(qū)內(nèi)只有2000戶,那么你的客戶資源可能就是這2000戶人家,丟了一家,那么你就失去了一項收入。
在經(jīng)營過程中,熱情和滿意的服務(wù),會吸引更多新顧客。那么,可真的是意外的收獲啊,對于這部分顧客,也需要做些檔案記錄。如何牢牢地把他(她)們抓住,應(yīng)該是干洗店該考慮的事情了。也許他(她)是偶然來的,也許是聽了別人的介紹,不管怎樣,既然來了就不該讓這樣的顧客輕易地流失。
除了服務(wù)以外,干洗技術(shù)也是吸引顧客的一大法寶,選擇一個技術(shù)過硬、品牌可靠的干洗加盟品牌來加盟,則能夠迅速上手。
布蘭奇作為中國洗滌行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,15年來在全國已遍布千多家極具規(guī)模的中高檔洗衣店,為數(shù)千萬消費者提供著優(yōu)質(zhì)、高端的衣物洗護服務(wù)。布蘭奇使用自主研發(fā)的擁有11項技術(shù)專利的環(huán)保干洗機,與獨創(chuàng)的革命性諾莎卡特(NOSKDE)健康洗衣技術(shù),并持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新,融合了尖端科技和個人洗護理念,一切只為洗出的衣物更潔凈,更健康。
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