創(chuàng)立于2010年的尚客優(yōu)酒店,經(jīng)歷了經(jīng)濟型酒店高速擴張的黃金年代,在9年后的今天,以2300多家門店的規(guī)模,已成為三四線城市經(jīng)濟型酒店的中堅品牌。然而,當(dāng)新一代消費群體崛起、市場環(huán)境發(fā)生變化時,尚客優(yōu)將如何歷久彌新,跨越“產(chǎn)品代溝”,滿足新生代消費者的需求,是當(dāng)下發(fā)展的新課題。
跨越經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品代溝,尚客優(yōu)歷“9”彌
面臨“產(chǎn)品代溝”,尚客優(yōu)與時俱進
時代在變,消費需求在變,互聯(lián)網(wǎng)的普及更加速著市場形勢的變幻。當(dāng)80后的千禧一代消費模式發(fā)生變化時,95后Z世代(指1990年代中葉至2000年后出生的人)消費群體已經(jīng)強勢崛起。一個品牌擁有的市場,在消費群體不斷的變化中,會被新一代的產(chǎn)品所替代,這就是在各個行業(yè)不斷上演的“產(chǎn)品代溝”現(xiàn)象。
酒店行業(yè)也不例外,在消費群體不斷更新的過程中,單體酒店在被標準更為統(tǒng)一的連鎖品牌酒店所替代、傳統(tǒng)品牌在不斷推陳出新、新生品牌也如雨后春筍,一切都在試圖跨越產(chǎn)品代溝而贏得新一代消費群體的青睞。一直以消費者需求為中心的尚客優(yōu)酒店,在面臨年輕化的消費群體時,對于產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)策略也在不斷進行更為快速的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
品質(zhì)迭代升級,尚客優(yōu)憑“美美睡”走在時代前端
創(chuàng)立至今已有9年的尚客優(yōu)酒店,倡導(dǎo)時尚、經(jīng)濟、舒適、健康的住宿環(huán)境。不同于一般經(jīng)濟型酒店的傳統(tǒng)形象,尚客優(yōu)與時代同步,其設(shè)計團隊遍訪世界各地,結(jié)合年輕群體的消費習(xí)慣,采用大膽、新潮的時尚紅色,最終以簡約、別出一格的視覺效果給人耳目一新的感覺,并通過高效、便捷的住宿體驗帶給消費者超乎預(yù)期的驚喜。
除了“美設(shè)計”,尚客優(yōu)酒店于2016年開始全面升級睡眠體驗,提出“美美睡”的理念,對住宿品質(zhì)進行嚴格把關(guān),大刀闊斧地對房間內(nèi)的光線、氣味、床品、隔音等影響睡眠質(zhì)量的關(guān)鍵問題進行改進,只為給住客帶來更加美好的睡眠環(huán)境。經(jīng)歷過5次產(chǎn)品迭代升級后,尚客優(yōu)革新了傳統(tǒng)經(jīng)濟型酒店落伍的形象,成功跨越“品質(zhì)代溝”,至今,80、90乃至00后人群已成為尚客優(yōu)酒店的消費主力軍。
中小規(guī)模精細化管理,服務(wù)品質(zhì)更佳
由于酒店從業(yè)者水平參差不齊、面臨的客人也形形色色,管理的繁瑣難度較高。相比于傳統(tǒng)酒店粗放式的運營模式,精細化的管理方式無疑更具有競爭優(yōu)勢,也是順應(yīng)市場趨勢的必然要求。
尚客優(yōu)的精細化管理在于能夠根據(jù)不同加盟店自身的特點,運用信息化的技術(shù)手段、系統(tǒng)化的管理思維、標準化的工作流程、定制化的培訓(xùn)課程等等,建立起與當(dāng)?shù)厥袌鱿噙m應(yīng)的運營機制,為旗下酒店提供科學(xué)量化的管理,從而既能給住客帶來更好的住宿服務(wù),又能為加盟商降本增效、提高酒店效益。
今天已不僅是消費分層升級的時代,更是加盟升級的時代。創(chuàng)立9年的尚客優(yōu)從消費需求出發(fā),不斷創(chuàng)新升級,不僅做到了歷久彌新,獲得了新生代消費者和更多加盟商的認可,更持續(xù)推動著整個行業(yè)向連鎖化、品牌化發(fā)展。未來,尚客優(yōu)酒店將繼續(xù)為用戶打造舒適、時尚、高性價比的住宿體驗,引領(lǐng)三四線城市經(jīng)濟型酒店的潮流。
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