SSK少兒藝術(shù)總部位于北京。多年來,SSK專注于3-13歲少兒藝術(shù)教育,開設(shè)有舞蹈、美術(shù)、跆拳道、口才等課程。SSK是super star kingdom的縮寫,寓意為培養(yǎng)超級明星的藝術(shù)王國,旨在培養(yǎng)少兒的優(yōu)秀氣質(zhì)和良好品格,致力于打造中國一流的少兒藝術(shù)培訓綜合體。
SSK以“讓更多孩子走好人生第一步”為愿景,提倡“情景式、互動式、體驗式”的教學理念,運用先進的教學研發(fā)體系、專業(yè)的師資團隊、現(xiàn)代化組織架構(gòu)、卓越的管理運營模式等,著力打造“少兒藝術(shù)培訓綜合體”,致力于為更多孩子提供更優(yōu)的藝術(shù)教育服務(wù)和更多選擇的人生。
好的產(chǎn)品加上營銷和管理就是如虎添翼;沒有產(chǎn)品注重營銷和管理則是空中樓閣。如果說,SSK打造的產(chǎn)品體系是1的話,運營扶持經(jīng)驗則在1后面添上了若干個0。兩者結(jié)合,讓SSK大放異彩。截至2018年,SSK已經(jīng)覆蓋全國20多個省,擁有超過500家加盟校區(qū)。
是什么樣的力量,讓SSK蓬勃發(fā)展,迅速擴張呢?我想答案只有一個,就是創(chuàng)新!
標準化是創(chuàng)新的主體
相比較很多行業(yè)來說,教育行業(yè)的確是一個令人羨慕的行業(yè),在經(jīng)濟增速明顯變慢的今天,還能有很大的增量。而藝術(shù)教育作為教育行業(yè)中的重要一環(huán),卻顯得格格不入,非剛需,非標準,就只能作坊式低效能的運營。面對這樣的難題SSK選擇了標準化。
SSK堅信:對于家長來說,民辦教育機構(gòu)是公辦學校的補充,提供的就是教育服務(wù)。服務(wù)一定是標準化的。所以教育一定是可被標準化,可被衡量的。
為此,我們做了三個動作:
1、課程體系的標準化。明明白白告訴家長,學生今天進來以后應(yīng)該學到什么程度,每一年應(yīng)該學什么東西,用多少材料;
2、教學過程的標準化。老師們在把知識講給學生的時候,每一個環(huán)節(jié),每一個動作,每一個工具,都是標準的。
創(chuàng)新為服務(wù)提供原動力
無數(shù)個日夜更迭,培訓、支持、復盤,這樣的場景在SSK商學院不斷上演,一整個運營團隊,圍繞一個問題反復論證,只為了能用更可視的效果,為合作伙伴帶來實實在在的收益。
“要把服務(wù)做成精品,無論做到什么地步,都不為過。”SSK負責人丁總?cè)缡钦f,SSK人也是扎扎實實這么做的。
一個校區(qū)真正能開辦成功,離不開學校的經(jīng)營管理。SSK的投資人大多是外行轉(zhuǎn)型到教育行業(yè),這對于商學院來講是一個非常大的挑戰(zhàn),如何讓這些外行的投資人,短時間內(nèi)成為合格的校區(qū)經(jīng)營者,是商學院案頭上經(jīng)常討論的話題。
商學院的運營老師們,總結(jié)了過去十余年的經(jīng)營管理經(jīng)驗,提煉出了一整套的管理辦法,細化了校區(qū)日常工作的每一個環(huán)節(jié),量化了校區(qū)日常的工作標準,整理出一套行之有效的管理體系,只需要根據(jù)管理體系中所量化的每日工作重點,同時結(jié)合總部大區(qū)經(jīng)理的經(jīng)營建議,就能迅速掌握經(jīng)營校區(qū)的辦法。
投資人想要做到科學的復制,對員工的培訓和考核是所有工作的重中之重。SSK商學院在對校區(qū)標準化運營的過程當中,形成了完整的培訓體系,以理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的形式,讓校區(qū)員工以最快的速度達到校區(qū)建設(shè)的要求。
值得一提的是,SSK商學院的成功并不是憑空出現(xiàn),而是SSK人對于產(chǎn)品和服務(wù)極致追求的集中爆發(fā)點。商學院積累了自身及行業(yè)的運營經(jīng)驗,對校區(qū)的建設(shè)需求了然于胸,擁有堅實的實現(xiàn)途徑和解決方案,諸多因素的碰撞和完美結(jié)合,才有了SSK商學院運營支持服務(wù)的真正落地。
讓服務(wù)能力成為品牌發(fā)展的核心驅(qū)動力,SSK或?qū)⒋蛟煨袠I(yè)“另類商學院”的范本。
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