時(shí)至2020年末，國(guó)內(nèi)共享充電寶行業(yè)已進(jìn)入白惡化階段。
渠道下沉、用戶增長(zhǎng)、融資并購(gòu)、溢價(jià)能力、大漲價(jià)...共享充電寶行業(yè)比過(guò)去三年的議題和競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)得更為豐富復(fù)雜。有人認(rèn)為共享充電寶在2020年后不久走向終局，逃不出共享經(jīng)濟(jì)的魔咒——并購(gòu)重組或走向消亡;也有人認(rèn)為，受限于電池技術(shù)的停滯和5G商業(yè)應(yīng)用開始普及，共享充電寶行業(yè)仍是一片明朗。
不管如何，共享充電寶正面臨著一個(gè)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)境地，導(dǎo)致共享充電寶出現(xiàn)畸形的發(fā)展——即由單一的共享充電寶之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕沓潆妼毱髽I(yè)(品牌方)、代理商、場(chǎng)景渠道商(商戶)、資本方等價(jià)值鏈各角色之間的利益制衡。
尤其是場(chǎng)景渠道方面，由于用戶充電的強(qiáng)功能需求，品牌需要依賴豐富的線下場(chǎng)景渠道來(lái)滿足市場(chǎng)，而在有限的存量用戶下，場(chǎng)景渠道成為為在整個(gè)需求-價(jià)值提下強(qiáng)勢(shì)方，擁有高議價(jià)權(quán)力。也就是說(shuō)，整個(gè)需求——價(jià)值提供鏈的重心傾向在場(chǎng)景渠道方，因此，在共享充電寶快速布局市場(chǎng)的戰(zhàn)略需要下，共享充電寶企業(yè)不得不以更高價(jià)格和利益分成的方式來(lái)獲取強(qiáng)勢(shì)渠道。
這一點(diǎn)從年中爆出數(shù)十萬(wàn)到百萬(wàn)不等的渠道入駐費(fèi)用+高分成的利益分配事件，得以體現(xiàn)共享充電寶企業(yè)太過(guò)于依賴渠道來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。與此同時(shí)，因?yàn)楦甙旱那廊腭v費(fèi)，品牌方不得不從幾元到十幾元不等大漲租借費(fèi)用，讓用戶來(lái)為整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)Ш獾某杀举I單，這在微博也引起用戶熱議和不滿，以致不少用戶放棄使用共享充電寶?？v觀用戶利益流動(dòng)規(guī)律來(lái)看，這也實(shí)屬正常。但問(wèn)題在于如何回到共享充電服務(wù)的初心，真正為用戶提供充電服務(wù)，而不是過(guò)于依賴渠道方來(lái)與用戶建立租借服務(wù)連接，彼此因?yàn)闉橹虚g的成本兩敗俱傷。
或許國(guó)內(nèi)共享充電寶企業(yè)重新回歸到品牌—用戶之間的聯(lián)系——通過(guò)品牌價(jià)值驅(qū)動(dòng)力打造超越共享充電寶強(qiáng)功能需求的共享服務(wù)品牌，影響用戶，使其與品牌方產(chǎn)生深層的認(rèn)同鏈接。因?yàn)楫?dāng)共享充電寶企業(yè)通過(guò)品牌與消費(fèi)用戶建立深層聯(lián)系時(shí)，它將具備價(jià)值鏈的影響力，即來(lái)自整個(gè)需求—價(jià)值提供鏈的角色方都會(huì)愿意參與進(jìn)來(lái)，共享「品牌的溢價(jià)紅利」。尤其是場(chǎng)景渠道商，它將為其帶來(lái)更高質(zhì)量、高購(gòu)買、更為忠誠(chéng)的用戶，從而也相應(yīng)提升其品牌力，而代理商也可通過(guò)品牌力分銷更多的場(chǎng)景渠道。
以全球首個(gè)可跨境租借的共享充電服務(wù)商ChargeSpot 為例。2016年發(fā)跡于香港的ChargeSpot，定位為全球首個(gè)共享移動(dòng)電源租借站，正式拉開海外共享充電寶市場(chǎng)的征途。由于極簡(jiǎn)科技感的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，給予消費(fèi)者品質(zhì)時(shí)尚的形象感，加上便攜租借，在推出市場(chǎng)后，受到大量香港市民青睞，很快香港地區(qū)的中高檔餐廳等場(chǎng)所先后主動(dòng)引入chargspot機(jī)柜，藍(lán)色科技時(shí)尚之光點(diǎn)亮了香港全島。
于此同時(shí)，ChargeSpot香港運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)著手在Twitter、Instagram、Facebook與用戶保持溝通，以精致時(shí)尚的場(chǎng)景內(nèi)容鏈接用戶，并向世界各地展示香港地區(qū)共享充電服務(wù)的場(chǎng)景生活——感受科技帶來(lái)便利的同時(shí)，也能匹配或提升生活品質(zhì)。
影響其它亞洲國(guó)家和地區(qū):日本、泰國(guó)、臺(tái)灣…
在香港盛行的ChargeSpot很快吹向東洋，一些日本網(wǎng)友通過(guò)Twitter，Instagram，YouTube等社交網(wǎng)絡(luò)感受到ChargeSpot的清新輕巧，便利潮流。隨后，日本某企業(yè)便將ChargeSpot率先引進(jìn)具有潮流基因和文化的東京，瞬時(shí)成為東京街頭的亮點(diǎn)，因此吸引不少潮流和品質(zhì)生活商戶品牌引入，由東京為起點(diǎn)鋪向四島，“藍(lán)色燈光點(diǎn)亮日本”。接著，泰國(guó)，臺(tái)灣等地區(qū)和東南亞國(guó)家的代理團(tuán)隊(duì)先后引進(jìn)ChargeSpot，成為東南亞國(guó)家地區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的潮流科技產(chǎn)品。這也成為了ChargeSpot邁向全球化的進(jìn)階之路。
不只是充電寶，更是時(shí)尚態(tài)度和生活品質(zhì)
當(dāng)國(guó)內(nèi)共享充電寶企業(yè)謀求市場(chǎng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和困于利益制衡時(shí)，ChargeSpot在布局全球化市場(chǎng)的同時(shí)，將用戶運(yùn)營(yíng)和品牌建立關(guān)系放在了首要且持續(xù)化的議程里。ChargeSpot認(rèn)為，共享充電寶企業(yè)不只是提供充電服務(wù)，通過(guò)渠道和場(chǎng)景設(shè)計(jì)來(lái)滿足用戶便利租借的功能需求，而更應(yīng)該是一種品質(zhì)生活，一種時(shí)尚潮流的態(tài)度和價(jià)值觀，而這些才是跟用戶深層連接的核心要素。
因此，在日本，ChargeSpot與富有樂(lè)觀精神和滿滿能量的Pokemon比卡丘進(jìn)行品牌聯(lián)合，在通過(guò)創(chuàng)意視頻傳達(dá)ChargeSpot時(shí)刻滿能量的品牌意義，一時(shí)間收獲千萬(wàn)日本網(wǎng)友發(fā)推和日本網(wǎng)紅、國(guó)外旅游者的自來(lái)水分享;同時(shí)還與知名設(shè)計(jì)師藤原浩聯(lián)名限量款充電寶，將時(shí)尚與科技跨界的結(jié)合切身融入用戶的生活當(dāng)中，建立緊密關(guān)聯(lián)。此外，臺(tái)灣ChargeSpot還與知名時(shí)尚雜志合作，將充電寶刊登雜志，與衣物化妝品及潮流首飾等時(shí)尚元素建立關(guān)聯(lián)，形成了用戶對(duì)ChargeSpot X Fashion的聯(lián)想形象，以及無(wú)時(shí)無(wú)刻地將ChargeSpot通過(guò)用戶衣食住行娛樂(lè)及各種生活場(chǎng)景精致化表達(dá)，讓其成為用戶品質(zhì)生活的一部分。
實(shí)際上任何產(chǎn)品都會(huì)到達(dá)同質(zhì)化地步，品牌差異和品牌價(jià)值才能更持久地與用戶建立聯(lián)系。
用戶認(rèn)可和付費(fèi)品牌溢價(jià)，只需持續(xù)提供價(jià)值服務(wù)
一旦品牌價(jià)值得到用戶認(rèn)可，隨之帶來(lái)的溢價(jià)成分，用戶才愿意買單。ChargeSpot一開始就不僅是定位為共享充電寶服務(wù)產(chǎn)品，而是要將它作為一種科技時(shí)尚以及生活品質(zhì)的橋梁，因此，ChargeSpot起初便通過(guò)持續(xù)創(chuàng)意內(nèi)容和跨界合作，品牌活動(dòng)與用戶向往的品質(zhì)生活和時(shí)尚態(tài)度理念的建立聯(lián)系，形成品牌價(jià)值的認(rèn)同感，比如臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)的“充電寶回收計(jì)劃”社會(huì)活動(dòng)。與此同時(shí)，ChargeSpot團(tuán)隊(duì)不斷研發(fā)多口式，戶外等機(jī)型，以及持續(xù)優(yōu)化軟硬件體驗(yàn)，給用戶提供更便捷流暢的服務(wù)。
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