與絲芙蘭等化妝品品牌零售大鱷相比,國(guó)內(nèi)逐漸發(fā)展起來(lái)的大型化妝品專營(yíng)店企業(yè)雖然經(jīng)歷了多年的發(fā)展,積累了化妝品零售方面的經(jīng)驗(yàn),逐漸形成自身一整套銷售流程與服務(wù)體系,但是,在很多方面還存在較大差距。
盡管個(gè)別大型專營(yíng)店企業(yè)已開(kāi)始跨省區(qū)拓展,但其采購(gòu)平臺(tái)與物流配送體系卻難以同步發(fā)展;同時(shí),企業(yè)所形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力還不能夠打破區(qū)域壁壘,還不能充分提高/增加在不同的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的市場(chǎng)目標(biāo)。
而與國(guó)內(nèi)大型專營(yíng)店企業(yè)相比,國(guó)內(nèi)中小專營(yíng)店則又是一番景象。
中小專營(yíng)店雖然大都已經(jīng)在區(qū)域市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟并能夠持續(xù),但是尚未形成標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程與服務(wù)體系,有的甚至都未能實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)化管理,也沒(méi)有對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)體系提高/增加終端人員的銷售水平,整體上并不具備跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的實(shí)力和條件,在經(jīng)營(yíng)思路上還沒(méi)有走出模仿借鑒的起步階段。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看,化妝品專營(yíng)店在對(duì)會(huì)員管理、采購(gòu)系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)等幾個(gè)方面具有優(yōu)勢(shì)。
在“公司具優(yōu)勢(shì)的方面”調(diào)查排名中,“會(huì)員管理”以50.7%位居優(yōu)先,“采購(gòu)系統(tǒng)”以48.0%的比例占據(jù)第二位,從整體上來(lái)看,盡管大多連鎖專營(yíng)店的采購(gòu)平臺(tái)還難以與企業(yè)共同進(jìn)行跨區(qū)域發(fā)展,但是,在目前“終端為王”的買方市場(chǎng),下游不錯(cuò)的化妝品專營(yíng)店掌握著市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),只要有一定規(guī)模,都能跨過(guò)代理商直接與廠家合作,并且被許多企業(yè)敬為上賓,因而,在這種局面下,與其他方面相比,采購(gòu)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)顯得比較突出。
另外,在產(chǎn)品管理方面,庫(kù)存管理和品類管理分別以38.7%和38.0%排名第三、第四位。從實(shí)際現(xiàn)狀來(lái)看,只要在區(qū)域市場(chǎng)形成一定連鎖規(guī)模的化妝品專營(yíng)店,基本上都可以管理軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)終端銷售和單店庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控,基本上對(duì)不同品類和未消化產(chǎn)品心中有數(shù)。
財(cái)務(wù)管理和物流系統(tǒng)分別是26.7%、26.7%??梢钥吹?,現(xiàn)階段的專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)群體,大多對(duì)財(cái)務(wù)管理并不是很重視,基本都是直系親屬輔助管理,尚未實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的成本控制;同時(shí),對(duì)于目前大多數(shù)發(fā)展化妝品加盟的專營(yíng)店來(lái)說(shuō),寥寥可數(shù)的分布于全國(guó)各個(gè)省份的加盟店,其配送成本是較高的,物流系統(tǒng)自然也成為其跨區(qū)域發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。
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