國家酒店領(lǐng)域起步較晚，酒店領(lǐng)域的進步與國外還有必定距離。眾所周知，歐洲和東南亞在其游覽業(yè)的帶動下，酒店領(lǐng)域有著較高的進步成熟度。棄其糟粕取其精華，這不斷是我大中華人民的做事風(fēng)格。這樣看來，就拿近幾年新興的精品酒店來說，國內(nèi)與國外精品酒店的不同體如今哪里呢?
文明底蘊的差距
以歐洲為例，近幾年來歐洲出國游不斷受國人追捧，國家游客對于歐洲精品酒店的興奮度逐步升溫。在歐洲，稍微有點知名度的景點，四周必定有好的度假酒店，與國家狀況差異的是，這些景點周邊的精品酒店普通不是連鎖大品牌，最有名或者性價比最高的反而會是一些獨立品牌。為什么會呈現(xiàn)這種狀況呢?由于國外的土地所有權(quán)是可以傳承下去的，不會有物業(yè)上的變動問題，諸多酒店分布在上百年的老房子里，酒店品牌也有些年久，更具文明底蘊，對消費者的隱性文明優(yōu)越性就更強。這些獨立品牌的共同特點是極具設(shè)計感，有諸多酒店的風(fēng)格極具老板個人特色，甚至諸多老板自身就是設(shè)計師或藝術(shù)家。這種位于老房子里的酒店極具優(yōu)越性。在國內(nèi)，精品酒店市場還是在游覽城市及一線大城市周邊，交通和土地政策都是影響精品酒店選址的重要元素，并且設(shè)計上沒有文明內(nèi)涵，越來越多的是符合“高大上”群眾審美水準，所以諸多精品酒店從一起步就少了國外的一種傳承的基因。
服務(wù)的差距
國家酒店領(lǐng)域服務(wù)基層人員從業(yè)水準普遍低下，在國外酒店管理專業(yè)是一門很正規(guī)的職業(yè)，諸多知名大學(xué)的酒店管理專業(yè)全球出名，但在國家，酒店服務(wù)領(lǐng)域不斷是傳統(tǒng)思維里的次等領(lǐng)域，諸多學(xué)校開設(shè)酒店管理專業(yè)也不是作為重點學(xué)科。而國外的傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域進步成熟度相對較高，第三產(chǎn)業(yè)的社會位置相比照較高，高素質(zhì)從業(yè)人員也諸多，在國外精品酒店，經(jīng)常會看到有些員工在一家酒店服務(wù)了幾十年，從必定程度上來說，這些老員工也是一家酒店的靈魂之一。但在國家，由于從業(yè)人員自身沒有擺正地位，功利性決定了基層服務(wù)人員從業(yè)不精，頻繁跳槽，直接影響到消費者對酒店的服務(wù)感官與評估。這也是為什么諸多精品酒店砸了諸多錢搞硬件，卻仍然沒有國外某些精品酒店火的緣由。
硬件的差距
國家有錢人諸多。這個出國游時看各國時髦商場里的中文介紹牌就知道，全世界都不敢輕視國家游客這個龐大的“財團”。所以，精品酒店的硬件配備上，國內(nèi)的酒店不必定輸給國外，甚至，諸多酒店的配備設(shè)備規(guī)格甚至遠遠超過國外老牌酒店。但是國內(nèi)缺的是 “設(shè)計”上的突破程度還不夠，在“服務(wù)”方面還不夠“走心”，程式化較巨大，缺少了這樣看來一份“靈氣”。
也是由于這些阻礙，國內(nèi)精品酒店市場進步較為緩慢。但讓人欣喜的是，最近幾年，國內(nèi)市場上也呈現(xiàn)了一批不以砸錢為噱頭，以設(shè)計為依靠，以文明為立足點，以服務(wù)為基本的精品酒店品牌，讓人眼前一亮。其中，2019年初，尚客優(yōu)集團推出的蘭歐精品酒店，就是一家以英倫風(fēng)情為設(shè)計亮點的酒店，每位到店的客人都可獲得一份由專業(yè)烘焙大師制作的傳統(tǒng)英式免費下午茶，小小的一個舉措，不只讓每一位到店的客人感受酒店的貼心，更讓客人切實感遭到經(jīng)典的英倫優(yōu)雅情調(diào)。聽說該品牌房間內(nèi)還推出時髦單品免費試穿的服務(wù)，和國際酒店經(jīng)營思維接軌，把酒店時髦的特點精準傳達的同時，精確抓住精品酒店目的消費群體新興中產(chǎn)階級的時髦需要，這一點實屬難能寶貴。最讓人欣喜的是，酒店設(shè)計風(fēng)格摒棄了國家特色一味兒砸錢的做法，整體風(fēng)格時髦中融合英倫經(jīng)典元素，更具英倫藝術(shù)氣味，是國家精品酒店的一個好的典范。
因國情和市場的差異，國內(nèi)精品酒店的將來，不能完全照搬國外酒店市場，但可借鑒精髓之處，前有花間堂、隱居，后有蘭歐精品酒店，相信國內(nèi)精品酒店市場會越做越好!
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