3月9日,機(jī)器人又火了一把。谷歌的人工智能機(jī)器人與世界圍棋高手李世石之間進(jìn)行的圍棋對決舉世注目,最終AlphaGO取得人機(jī)大戰(zhàn)首局的勝利。此次人機(jī)大戰(zhàn),是人工智能里程碑式的發(fā)展,引來社會各界對人工智能的廣泛關(guān)注。
近年來,以機(jī)器人為代表的人工智能(AI)越來越成為“熱詞”。移動互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)通過改造領(lǐng)域痛點(diǎn),具備突出的領(lǐng)域顛覆式作用。其實(shí)機(jī)器人進(jìn)入服務(wù)業(yè)已經(jīng)不是什么新鮮事,早在去年就已經(jīng)在都市118連鎖酒店“上崗”,給入住的消費(fèi)者帶來了不合的體驗(yàn)。許多創(chuàng)業(yè)者紛紛看好機(jī)器人酒店突出投資增長空間,而都市118作為國內(nèi)首家應(yīng)用機(jī)器人前臺的酒店品牌,一時間成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
都市118酒店的“酷酷”智能前臺機(jī)器人是2015年的九月中旬開始在全國各大專賣店開始普及應(yīng)用的,此款酷酷機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)客人的自助全程入住性能,全程自帶機(jī)器人的語音提示,從身份驗(yàn)證到選房,再到掃碼領(lǐng)取,直至最后的房卡打印或電子鑰匙下發(fā),1分鐘辦理入住輕松搞定??峥釞C(jī)器人能實(shí)現(xiàn)智能無人工干預(yù)的完成服務(wù)流程,挑戰(zhàn)其實(shí)很大。更值得一提的是,都市118酒店機(jī)器人包括了人臉識別(虹膜識別)與影像存錄等高科技性能,能夠精確無誤的進(jìn)行身份登記。在契合治安管理?xiàng)l例的同時,防止了前臺人工辦理時的隱私泄露,或不出示身份證導(dǎo)致糾紛而帶來的不保險不穩(wěn)定要素。
酒店服務(wù)機(jī)器人絕不是一個噱頭,在縮減酒店加盟投資本錢支出等方面是有著極大價值潛力的探索方向。都市118機(jī)器人酒店,通過比照酒店的傳統(tǒng)接待流程,傳統(tǒng)前臺工作人員在客人到店高峰時段,需4-5辦理入住登記的工作,而自助機(jī)入住酒店前臺僅需1-2人就可辦理。對于酒店加盟商來說,提升了服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)效率,也取代局部勞動力,將有效處理勞動力價格一直升高的事實(shí),實(shí)現(xiàn)資源的有效正當(dāng)配置,讓他們可以專一于為客人提供更周到的服務(wù),讓客人在都市118能獲得更舒適和自在的商旅住宿體驗(yàn)。也減少了創(chuàng)業(yè)者人力物力的本錢投入,酒店人力支出縮減一半,帶來了酒店加盟入住體驗(yàn)的智能升級。
隨著更多的科技公司進(jìn)入游覽住宿業(yè),為酒店提供科技產(chǎn)品,酒店正在成為科技產(chǎn)品最重要的展現(xiàn)場景。都市118機(jī)器人酒店是現(xiàn)今市場的進(jìn)步趨勢,必將博得越來越多的顧客和更高的滿意度,為酒店加盟商提供了多元化進(jìn)步的契機(jī)。
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