6月29日，由國家連鎖酒店進(jìn)步大會(huì)組委會(huì)舉辦的第七屆國家連鎖酒店進(jìn)步大會(huì)在上海舉辦，來自全國的酒店高層管理人員匯聚一堂，共同分析當(dāng)下領(lǐng)域熱點(diǎn)走向、商討將來進(jìn)步大計(jì)。其中，全國非標(biāo)準(zhǔn)連鎖酒店的領(lǐng)跑者——尚客優(yōu)集團(tuán)旗下駿怡酒店品牌以CEO徐健福先生為代表應(yīng)邀出席此次會(huì)議，并在“酒店與OTA的愛恨交錯(cuò)”全局性對(duì)話中,提出傳統(tǒng)酒店的代表——單體酒店與OTA機(jī)構(gòu)的“水與魚”類比關(guān)系，令現(xiàn)場(chǎng)聽眾耳目一新。
單體酒店與OTA的愛與恨
酒店與OTA的愛與恨，要從這個(gè)時(shí)代的變更說起。21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)科技與游覽產(chǎn)業(yè)雙雙得到迅猛進(jìn)步，在此背景下，OTA渠道借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迅速崛起，搶奪用戶的同時(shí)一直掌控上游資源，奪去了傳統(tǒng)酒店業(yè)的大半市場(chǎng)。為進(jìn)一步強(qiáng)化在酒店行業(yè)的位置，近年來的OTA們推出越來越多圍繞酒店的業(yè)務(wù)形狀，一方面確實(shí)給了與互聯(lián)網(wǎng)脫節(jié)重大的單體酒店展現(xiàn)自我、與其他酒店品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，另一方面卻因?qū)?ldquo;酒店定價(jià)權(quán)”的爭(zhēng)奪，愈加激化了雙方的矛盾?？疾祜@示，單體酒店被OTA渠道收取的傭金高達(dá)18%-20%，讓原本就技術(shù)落后、資源匱乏的單體酒店雪上加霜，成為兩者最關(guān)鍵的利益分歧所在。
由此，徐健福先生用“水與魚”的關(guān)系來描述酒店與OTA的愛恨交錯(cuò)。“水可以分開魚，而魚不能沒有水”，他以為，OTA就是被單體酒店收益滋潤的“魚”，而“水”自然就是為OTA們一直犧牲利益的單體酒店。“魚”盡管打扮了“水”，但若魚的索取太多、讓水有枯竭的危險(xiǎn)時(shí)，水可以選擇分開魚!
“輕標(biāo)準(zhǔn)”加盟成單體酒店新出路
這樣看來，分開魚的水就注定要孤獨(dú)前行嗎?徐健福先生以為，魚不是水的惟一同伴，而參加OTA平臺(tái)也不是單體酒店的惟一出路，通過品牌策劃、增強(qiáng)質(zhì)量與文明塑造、打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等等，同樣可以提高品牌內(nèi)涵、增加辨識(shí)度，從而招來客戶入住。為助力單體酒店以更低本錢與低風(fēng)險(xiǎn)、更高效率與高品質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)變，徐健福先生表現(xiàn)駿怡酒店早于2011年成立伊始就立足“輕標(biāo)準(zhǔn)”處理方案，助全國200余家單體酒店獲得了一站式成功轉(zhuǎn)型。
駿怡酒店“輕標(biāo)準(zhǔn)”處理方案從單體酒店痛點(diǎn)出發(fā)，在不影響其正常營業(yè)的前提下，只要進(jìn)行部分改造并將專賣店三招、大廳及走廊等處形象更換為駿怡酒店標(biāo)識(shí)即可，同時(shí)配合選址定位、工程管理、策劃設(shè)計(jì)、管理學(xué)院、運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈管理、酒店智慧云、創(chuàng)新營銷管理等8大平臺(tái)，給予轉(zhuǎn)型前中后期的單體酒店以全面保證，讓加盟酒店共享品牌影響力、智能化預(yù)約平臺(tái)、千店會(huì)員規(guī)模等等，獲得了單體酒店業(yè)主的廣泛榮譽(yù)。
截至2019年6月中旬，已有來自上海、江蘇、青島、河南等地的多位業(yè)主發(fā)來感激信，感激駿怡酒店讓原本萎靡不振的單體酒店獲得新生——“平均出租率85%，榮譽(yù)率92%”、“顧客滿意，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，很放心”……在駿怡酒店引領(lǐng)下，“輕標(biāo)準(zhǔn)”連鎖化局面一片大好。
OTA、單體酒店、連鎖酒店的將來關(guān)系
最后，對(duì)于OTA渠道與酒店的將來關(guān)系，徐健福先生表現(xiàn)“獲取價(jià)格的一致性落地辦法”方能獲得良性健康轉(zhuǎn)機(jī)，同時(shí)駿怡酒店也在“創(chuàng)新營銷管理平臺(tái)”中結(jié)合了各大OTA機(jī)構(gòu)給予分店越來越多客戶聯(lián)動(dòng)與會(huì)員轉(zhuǎn)化的渠道，只需利益分配正當(dāng)，單體酒店、連鎖酒店與OTA三方共贏將不是問題。
“這是一個(gè)雙贏的時(shí)代”，無論對(duì)于OTA機(jī)構(gòu)、單體酒店還是連鎖酒店，徐健福先生均布滿決心，隨著酒店業(yè)的日益成熟，共贏的局面必將成真。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的陣陣掌聲中，徐健福先生的發(fā)言給了酒店同仁們以看問題的新思路，成為將來魚水同樂、開拓酒店業(yè)新藍(lán)海的思想浪花。
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