服務是各行各業(yè)制勝的法寶，顧客滿意度是企業(yè)進步的基礎。當海底撈成為國家餐飲服務業(yè)的學習領頭羊，國家企業(yè)創(chuàng)新經營的成功典范時，咱們作為教育領域的需求做的是什么?
眾所周知，在曾經幾年里，海底撈已經成為了餐飲界乃至服務界的一個熱點現(xiàn)象，招來了群眾的關注。很顯然，要想不落伍，咱們惟一能做的就是抓緊學習。與合盟顧客的合作中，清大教育深刻滲透了海底撈的服務方針，并聯(lián)合本身特點，將優(yōu)質的運營服務滲透于日常工作，打造所有投資人都認同的教育服務品牌。
一、用心發(fā)明不同化
清大教育在后期運營上不斷倡導的方針就是發(fā)明服務不同化。追求提供高質量的服務不斷是清大進步的首要目的，并把合盟校顧客滿意度作為考核工作的惟一標準。清大教育與投資商之間的“合盟”形式，正是體現(xiàn)了這一點。清大擁有一支精英的運營隊伍-清大商學院，隊伍成員全部來自“學大”“新東方等大型教育機構，咱們將優(yōu)秀的管理經驗與本身特點相聯(lián)合，發(fā)明出一套行之有效的后期運營管理方案。差異于以往的加盟模式，清大“合盟”形式是將服務貫穿于全程，對分校區(qū)從開業(yè)前、開業(yè)中、開業(yè)后各個時段進行360度的全程幫扶，與顧客捆綁式進步。
開業(yè)前：
1.分校選址
2.開業(yè)裝修
3.員工招聘及培訓
4.開業(yè)營銷方案執(zhí)行
5.開業(yè)籌備
開業(yè)中：
運營督導開業(yè)到店支持
開業(yè)方案策劃
開業(yè)后：
后期運營支持八大模塊
二、把合盟商當成家人
“合盟”與加盟最大的分別在于，清大教育將每一家合盟校區(qū)視為本人的直營校區(qū)，與各校區(qū)間采取資源共享，全程支持的合作形式。許多加盟小校失敗的緣由多半在于總部前期協(xié)助分校區(qū)建設起來后，就撒手不論，任由分校自由進步，這就導致許多小校區(qū)的創(chuàng)業(yè)者因領域經驗不足，管理水平不高等眾多緣由，淹沒在領域進步的大潮中。為了摒棄這加盟領域的不足，清大教育在分校區(qū)建設后，按期派駐督導到地方，為分校區(qū)帶去最新的教育資源和最先進的管理模式、推廣方案，保障每個校區(qū)穩(wěn)定而連續(xù)的經營。
一根橡皮筋、一塊眼鏡布這樣不起眼的小物件，卻成就了海底撈享譽世界的服務口碑。在清大，顧客在廣州與顧客在北京享用同樣的運營服務，讓分校區(qū)員工找到歸屬感是清大教育不斷追求的目的。
三、自信、希望和成功
幼時誰沒有聽過玩火的教導,但又有誰沒玩過?只有燙過手,才知道火的厲害,讓人成熟的不是歲月,而是經歷。清大教育有著8年成熟的運營管理經驗，從建設到如今，清大教育發(fā)明了無一家校區(qū)經營虧損的局面。一個成熟的管理者必需勇于擔當風險，由于任何商業(yè)決策都是不確定的。不能擔當風險的人，就不能做決策。清大教育就是憑借這多年來成功運營的自信，八年間開設80多家直營校區(qū)，率領400多家加盟校落地生根，讓創(chuàng)業(yè)者放心。實踐出真知，清大教育80多家直營校區(qū)的數(shù)量領域內前三。
四、最佳實踐
人必需一天一天長大，成功的企業(yè)也素來不是一步登天。雖然顧客有多年的教育經驗，但對于隊伍和企業(yè)的管理，多數(shù)人還是缺乏經驗的。為此，清大商學院專注于開拓了“菁英特訓營”培訓課程，從領導、運營、業(yè)務三大方面對投資合盟校區(qū)員工進行培訓。領導課程主要從連鎖化管理經營、領導力提高、業(yè)務流程、系統(tǒng)操作、隊伍管理幾個板塊進行針對性授課
運營課程包括績效考核、市場營銷、校區(qū)運營幾個板塊。業(yè)務培訓區(qū)別從市場、征詢、學管、教學四大板塊進行分場針對性授課。理論來源于實踐，清大教育愈加重視從實踐上造就員工，讓各部門員工在正式上崗前進行實操演練，以此夯實員工的工作技巧，提升職業(yè)素養(yǎng)。
五、個性化服務
從簽署合同開始，裝修，培訓，實際運營階段，都是貫徹個性化服務的方針，不同化、針對性地對待每一個顧客。好比在培訓方面，清大的培訓都是個性化培訓，針對于管理者、相干運營職位的不同來實際協(xié)助提高水平。盡管人力物力上擴大了投入，但是顧客滿意度和顧客實際學到的東西方面卻大大提升了。也提高了咱們培訓的效率，其實最終是多方受益的事情。
選擇怎樣的企業(yè)投資，才能擁有怎樣的心態(tài)，好的心態(tài)決定著好的文明和好的隊伍。清大教育力爭打造教育加盟領域的海底撈，將分校區(qū)與總部融合一體，打造教育培訓領域服務最優(yōu)化。
加盟咨詢電話：4000-1688-49
