面對競爭強烈的突出養(yǎng)生市場,養(yǎng)生館加盟的老板首先需求明確的是,引入養(yǎng)生館的經(jīng)營方針和本身的定位,或者推出新的服務項目及完滿的促銷手段以招來客戶為主,才是本人成功經(jīng)營的關鍵所在。這樣養(yǎng)生館才能在強烈的養(yǎng)生市場中存活下來。
第一、養(yǎng)生館需求做的是建立專業(yè)形象。
許多養(yǎng)生館的工作環(huán)境像個大家庭,其樂融融。這種關系盡管讓客人感到很放松,但是像在家里一樣的隨意工作態(tài)度,卻難以建立養(yǎng)生館的專業(yè)權威形象。由于客人在養(yǎng)生館消費還是希望得到和家里不合的尊貴感,還要有很好的效果保障,才能讓其長遠追隨。不了解客戶的需求和變更,一味親和有余,盡管可以保持一局部老顧客的忠實度,但在新顧客的擴張上則顯得后勁不足。并且注重親情常常會導致感情定價,不可能有高價位,反而影響進步。一旦當?shù)赜胁拍苡袥Q斷的創(chuàng)業(yè)者進入該行業(yè),靠專業(yè)和優(yōu)秀的管理,會立刻把握當?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的高端顧客群。那時,養(yǎng)生館所面臨的危險就是收益越來越薄、顧客越來越少。
第二、做服務、銷售定位要明確。
現(xiàn)有諸多養(yǎng)生館在前臺賣產(chǎn)品后,送養(yǎng)生服務只收費10到20元不等甚至不收手工費??创耸丘B(yǎng)生館的新招,實則反映出養(yǎng)生館定位不準的一個缺陷。這樣看來咱們養(yǎng)生館畢竟是專業(yè)的服務機構還是產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家的售后服務機構呢?不處理這個問題,養(yǎng)生館在銷售和服務上都將失去明顯優(yōu)勢。究竟:薄地上耕田,累死也沒有多少收成。
第三、對顧客進行篩選巨大特色。
如果老板只知道進門是客,卻弄不清楚本人的核心顧客在哪里,結果難免客來客去都是流水客,留不住忠實顧客。
所以說,養(yǎng)生館加盟的經(jīng)營管理要從樹立顧客檔案開始,盲目聽信顧客意見否認本人,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品、以及本人的裝修風格,都是不可取的。養(yǎng)生館應該要在特色即賣點訴求上精確定位,在這樣的基礎上再來說養(yǎng)生館的經(jīng)營。
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