現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人類生活中不可缺少的一局部，電子商務(wù)平臺也逐步走進人類的生活，而傳統(tǒng)售賣業(yè)也逐步向這個方向轉(zhuǎn)型。
11月5日上午，40歲的阿里巴巴首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事衛(wèi)哲呈現(xiàn)在第十二屆國家連鎖業(yè)會議的會場，這是他2006年分開百安居加盟阿里巴巴后，初次加入售賣業(yè)的領(lǐng)域論壇。衛(wèi)哲開玩笑說，5年前分開售賣業(yè)，并不是由于不看好這個領(lǐng)域，而是代表從業(yè)人士到電子商務(wù)行業(yè)“偵查一下敵情”，此次回歸，是為了“匯報敵情”。
最近兩年，我國網(wǎng)絡(luò)售賣業(yè)務(wù)獲得迸發(fā)式增長，2009年國家網(wǎng)絡(luò)購物市場買賣規(guī)模達2483.5億元，同比增長93.7%。其中，僅阿里巴巴旗下的淘寶一家企業(yè)，2009年的營業(yè)額就突破了2000億元。衛(wèi)哲2006年參加阿里巴巴時，淘寶的營業(yè)額只有88億元。
進入電子商務(wù)行業(yè)后，衛(wèi)哲對這一領(lǐng)域遠高于傳統(tǒng)售賣業(yè)的增長速度和人均產(chǎn)值由了切身領(lǐng)會。他估計2011年淘寶的員工數(shù)量不會超過4000人，營業(yè)額有望達到7000億元，人均年營業(yè)額接近2億元，而在傳統(tǒng)的售賣企業(yè)，人均年銷售額數(shù)百萬元就已經(jīng)是可觀的業(yè)績。
年輕一代消費者熱衷的網(wǎng)絡(luò)購物，在給傳統(tǒng)售賣企業(yè)發(fā)明商機的同時也帶來了挑戰(zhàn)。目前國內(nèi)諸多傳統(tǒng)售賣商紛紛觸網(wǎng)，但大多存在著技術(shù)能力不足、專業(yè)隊伍欠缺、營銷經(jīng)驗不足、與傳統(tǒng)渠道面臨利益沖突等短板，一些售賣企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)購物存在著既羨慕又恐懼的心理。
衛(wèi)哲11月5日對加入此次連鎖業(yè)會議的代表表現(xiàn)，售賣業(yè)不必害怕電子商務(wù)。如果傳統(tǒng)售賣企業(yè)做得好，旗下的電子商務(wù)部門人均年銷售額1億元并不是夢想。要做好電子商務(wù)，售賣企業(yè)需求在設(shè)計、渠道和服務(wù)三方面下功夫。
衛(wèi)哲以為，售賣企業(yè)不能只擔當把商品從廠家搬到消費者的工作，要根據(jù)本身了解的消費者需要，介入產(chǎn)品設(shè)計;在渠道方面，目錄銷售、網(wǎng)路銷售、電話銷售、直銷等渠道都可以與傳統(tǒng)的渠道進行嫁接。雖然會面臨內(nèi)部的渠道之爭，但能夠想方法找到平衡之道;對于電子商務(wù)而言，面對面的服務(wù)很難實現(xiàn)，但卻是售賣業(yè)所擅長的。售賣企業(yè)不只能滿足人類的購物需要，也能滿足他們的社交需求。
抓住機會，適應(yīng)市場進步潮流，讓傳統(tǒng)售賣企業(yè)通過正確的戰(zhàn)略和良好的執(zhí)行，用好電子商務(wù)這個工具。
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