訂制家居領(lǐng)域還處在一個(gè)初級(jí)進(jìn)步階段，怎樣才能夠更好的進(jìn)步成為人類重點(diǎn)關(guān)懷的問題。打造具備優(yōu)勢(shì)的品牌策略，招來越來越多人的眼球，建設(shè)先進(jìn)的顧客體制，秉持創(chuàng)新進(jìn)步的方針才能夠更好的開啟需要市場(chǎng)大門。
背景：衣柜領(lǐng)域進(jìn)步至今已有十年歷史，作為家居領(lǐng)域中最晚呈現(xiàn)的一個(gè)專業(yè)行業(yè)，近年來，衣柜市場(chǎng)引來了眾多其他家居品類和品牌的高度關(guān)注。然而，衣柜領(lǐng)域入門水平較低、競(jìng)爭(zhēng)無序、市場(chǎng)混亂、缺乏標(biāo)準(zhǔn)等種種問題日益凸顯，衣柜領(lǐng)域下一步該如何進(jìn)步，如何發(fā)揚(yáng)光大成為“明星領(lǐng)域”，成為眾多衣柜企業(yè)的共同思索與呼聲。
7月初衣柜專委會(huì)在廣州正式成立，宣告了衣柜正式從家具領(lǐng)域中獨(dú)立出來。寧波 多爾貝作為一個(gè)在衣柜行業(yè)耕耘了多年的企業(yè)，是否借此機(jī)會(huì)迅速進(jìn)步呢?咱們采訪了 多爾貝的張理全總監(jiān)，請(qǐng)他來談?wù)劗?dāng)下 多爾貝的進(jìn)步之路。
【記者】：張總您好，十分感激您遠(yuǎn)道而來作客搜房演播室承受咱們的采訪，首先我想請(qǐng)您給大家介紹一下 多爾貝這個(gè)品牌。
【張理全】： 多爾貝是很擔(dān)任任的企業(yè)：在運(yùn)作 多爾貝這個(gè)品牌之前，咱們是代理世界一流品牌如伊萊克斯電器等的運(yùn)作。所以對(duì)品牌及品牌運(yùn)作的核心問題咱們是理解得比較深的。 多爾貝開始運(yùn)作的時(shí)候，訂制家居領(lǐng)域還是很初級(jí)很初級(jí)的，而且以發(fā)移門型材為主(即半成品)發(fā)貨，代理商自行加工成成品銷售。而 多爾貝以為這不是品牌企業(yè)的做法，因而咱們一開始運(yùn)作的時(shí)候，就全部成品化，產(chǎn)品風(fēng)格及質(zhì)量完全按 多爾貝標(biāo)準(zhǔn)出廠，當(dāng)初市場(chǎng)壓力十分大。對(duì)這個(gè)領(lǐng)域擔(dān)任，對(duì)消費(fèi)者很擔(dān)任，對(duì) 多爾貝品牌擔(dān)任。
第二點(diǎn)，就是咱們?yōu)槭裁疵?多爾貝呢?如今咱們用的是中文，實(shí)際上咱們的英文商標(biāo)是door bell，門鈴的意思，就是咱們的理想是希望打開每個(gè)消費(fèi)者的家，走進(jìn)去之后都能看到咱們的產(chǎn)品，這是咱們的愿景。
【記者】：你剛剛說 多爾貝品牌的定位是比較高端的，它又是做訂制家居的，那您如何看待訂制家居目前在家居市場(chǎng)的占有率狀況呢?
【張理全】：其實(shí)訂制家居這個(gè)板塊，我了解了兩個(gè)資料，一個(gè)是權(quán)威的征詢機(jī)構(gòu)做的，就是衣柜領(lǐng)域目前在國(guó)家占有率為1%，而目前的潛在的衣柜消費(fèi)群體有八千多萬戶家庭。如果說依照簡(jiǎn)單的平均數(shù)來算的話，大約是5600億左右的需要量。實(shí)際上我目前所了解的資料，衣柜領(lǐng)域在整個(gè)的家具領(lǐng)域，可能只占了5.6%。所以說這個(gè)領(lǐng)域自身占有率特別少，可見咱們 多爾貝占有率也是很少很少的。具體多少資料也沒有措施證實(shí)。只能說是很少的一個(gè)比例。
【記者】： 多爾貝有一個(gè)經(jīng)營(yíng)主旨叫做“多姿 多彩 多爾貝”，那您能給咱們簡(jiǎn)單介紹下這句話的含意嗎?
【張理全】：是這樣的，由于咱們這個(gè)領(lǐng)域也是一個(gè)新的領(lǐng)域，咱們是走訂制家居這個(gè)路線，訂制關(guān)系到咱們整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)組織。咱們要服務(wù)于訂制家居這個(gè)領(lǐng)域消費(fèi)群體個(gè)性的需要。咱們希望通過咱們的方針，通過咱們產(chǎn)品的植入跟設(shè)計(jì)的植入滿足差異的消費(fèi)群體，咱們可以帶來健康、環(huán)保、個(gè)性、時(shí)髦、潮流，讓他的家居生活，由于有咱們 多爾貝而多姿、多彩。
【記者】：那目前在全國(guó)都能買到 多爾貝產(chǎn)品嗎?你們經(jīng)銷商渠道的分布狀況怎么樣呢?
【張理全】：目前就全國(guó)規(guī)劃而言，咱們根本上覆蓋了幾個(gè)大區(qū)，東北、華北、華東、華南、西南、西北咱們都有覆蓋，但是咱們也只能是部分城市，沒有全覆蓋。好比說北京咱們?nèi)缃窬蜎]有，也就是說北京要買 多爾貝可能就買不到?？傮w來說，咱們還只是部分行業(yè)占有優(yōu)勢(shì)，門店的數(shù)量根本上涵蓋了三百多個(gè)左右的城市。
【記者】：那在拓展銷售渠道的同時(shí)，您對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)這一塊有怎么樣的想法呢?你們 多爾貝目前在這一塊有什么方法呢?
【張理全】：這個(gè)是咱們 多爾貝不斷要做的一個(gè)根本工作。從服務(wù)的方針來講，咱們服務(wù)的終端顧客有兩塊，一塊是咱們的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，一塊是咱們實(shí)際的消費(fèi)者。
從服務(wù)經(jīng)銷商來講，具體有：設(shè)立直營(yíng)店，了解這個(gè)領(lǐng)域的專賣店運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，以務(wù)實(shí)的態(tài)度服務(wù)咱們的經(jīng)銷商，讓他們少走彎路，迅速能賺錢。在整個(gè)領(lǐng)域來講， 多爾貝在這一塊邁得是比較早的。在07年開始，咱們就在全國(guó)差異區(qū)域設(shè)立直營(yíng)店，目前有東北的沈陽，江蘇的南京，還有上海，安徽的蚌埠，河南的鄭州，江浙的寧波，以及西南的重慶。如果你總公司不去了解終端運(yùn)作的實(shí)質(zhì)要點(diǎn)，不去了解領(lǐng)域的運(yùn)作模式。那咱們沒有措施跟經(jīng)銷商談，要怎么怎么做才能成功。大家可能以為專賣店經(jīng)營(yíng)如同很簡(jiǎn)單，但 多爾貝以為把簡(jiǎn)單的事反復(fù)做好，那是一件很不簡(jiǎn)單的事情。所以 多爾貝情愿花這個(gè)代價(jià)，任何成功模式的摸索都是花代價(jià)的。咱們不想讓咱們經(jīng)銷商朋友們花這個(gè)代價(jià)，由于經(jīng)銷商代理咱們 多爾貝就是為了賺錢。咱們不能說，我不知道你這樣做的結(jié)果是怎么樣，好跟壞我都沒有措施告訴你的時(shí)候，那是很不擔(dān)任任的。所以咱們?cè)谝?guī)劃全國(guó)直營(yíng)店的時(shí)候，也是帶著很擔(dān)任任的態(tài)度，來總結(jié)咱們的成功模式，然后把這個(gè)成功模式濃縮成某一局部，或者是某一個(gè)點(diǎn)位，讓咱們的經(jīng)銷商依照咱們這個(gè)來，就可以100%讓你賺錢。所以咱們?cè)诮K端服務(wù)上這一塊，咱們真的是很扎實(shí)很擔(dān)任任的去做的。
訂制家居領(lǐng)域的進(jìn)步為繁榮經(jīng)濟(jì)提供了條件，在隨后張理全表現(xiàn)：咱們以前是一個(gè)人做N多件事情，這樣看來如今要扭轉(zhuǎn)，咱們把人力資源整合，整合成行動(dòng)小組，這個(gè)行動(dòng)小組，可能三個(gè)人員或者是五個(gè)人員或者是八個(gè)人員組合，你就擔(dān)任這個(gè)板塊，你就擔(dān)任這個(gè)板塊，把事情做徹底、做好。
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