記者：業(yè)內(nèi)有一種說法，“在當(dāng)今國(guó)內(nèi)童裝童鞋行業(yè)空中天使的實(shí)力不是最強(qiáng)的，但空中天使的軟實(shí)力卻是數(shù)一數(shù)二的”。對(duì)于這種說法，您怎么看?
林華鋒：前一句屬實(shí)，后一句過獎(jiǎng)了，空中天使非常重視提升企業(yè)的軟實(shí)力，但目前距離咱們的目的，還有很長(zhǎng)的路要走，業(yè)內(nèi)還有諸多同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得咱們學(xué)習(xí)和借鑒。
記者：這樣看來您怎樣看待企業(yè)的軟實(shí)力，和企業(yè)的硬實(shí)力相比，軟實(shí)力真的很重要嗎?
林華鋒：“軟實(shí)力”是近幾年很時(shí)尚的一個(gè)詞，其實(shí)它不是什么新鮮事物，任何一個(gè)企業(yè)都有軟實(shí)力，只是差異的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)它的注重程度差異罷了。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力往往被企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)收益等可量化的外表所遮蓋，不被人類發(fā)覺和意識(shí)，特別是改革開放以來，國(guó)家的新興企業(yè)，追求企業(yè)做大做強(qiáng)，往往就是追求短期收益最大化，用“急功近利”描述很貼切。如今“軟實(shí)力”這個(gè)詞這么時(shí)尚，就是由于現(xiàn)實(shí)證實(shí)只圖賺錢，一味強(qiáng)調(diào)“硬實(shí)力”的路子走不通，這樣的企業(yè)沒有后勁，還有諸多干脆“夭折”了。
何謂企業(yè)軟實(shí)力，企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)硬實(shí)力而言的。硬實(shí)力以物化方式存在，可以量化，是掂量企業(yè)做大做強(qiáng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，例如：企業(yè)設(shè)備、資本、人員、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等。而軟實(shí)力是一個(gè)企業(yè)整合和應(yīng)用硬實(shí)力的水平，是企業(yè)進(jìn)步不可或缺的支撐因素，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能最大化的關(guān)鍵水平。
記者：所以您非常注重企業(yè)軟實(shí)力，并將它作為掂量一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的重要要素，對(duì)嗎?
林華鋒：是的，企業(yè)的軟實(shí)力非常重要，咱們來打個(gè)比喻，如果把企業(yè)比作一個(gè)人，這樣看來硬實(shí)力是企業(yè)存在和進(jìn)步的物質(zhì)基礎(chǔ)，就比如一個(gè)人的血肉之軀。而軟實(shí)力體如今企業(yè)的組織模式、行為規(guī)范、價(jià)值方針、管理科學(xué)、創(chuàng)新水平、企業(yè)文明、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)社會(huì)公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù)等等方面，形成影響企業(yè)進(jìn)步長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的這些因素是企業(yè)進(jìn)步的精神與制度支柱，它是一個(gè)組織的心智，是企業(yè)的生命力。一個(gè)沒有心智的人，四肢再健全，也只能是個(gè)傻子，甚至是個(gè)癱子。
所以，我以為企業(yè)的軟實(shí)力非常重要，它是企業(yè)的硬實(shí)力得以體現(xiàn)的重要保證，同時(shí)，企業(yè)軟實(shí)力的提高又能夠維持、加強(qiáng)和延續(xù)企業(yè)的硬實(shí)力?？罩刑焓咕褪强礈?zhǔn)了這一點(diǎn)，在致力提高企業(yè)硬實(shí)力的同時(shí)，著力增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力建立。
記者：這樣看來空中天使是如何提升軟實(shí)力的呢?
林華鋒：一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌軟實(shí)力的提升，是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕，不是光在思想上加以注重就能夠完成的，這些年來，空中天使依據(jù)本身的特點(diǎn)，依據(jù)一直變革的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在一直的摸索和大膽的嘗試中改革完善本人。咱們的組織模式，從最初的扁平化結(jié)構(gòu)模式，到分部門框架式管理，到如今的橫縱集約化組織構(gòu)架;咱們的管理形式從單一的傳統(tǒng)模式，到如今的網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化管理，建設(shè)了完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，多個(gè)管理層面的共享空間，實(shí)時(shí)完成指令的上傳下達(dá)，狀況的及時(shí)反饋，咱們的ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)反映生產(chǎn)、庫(kù)存、各地分公司、各個(gè)銷售終端的進(jìn)銷狀況;咱們下大力氣搞研發(fā)和創(chuàng)新，開發(fā)出本人的拳頭專利產(chǎn)品;咱們重視完善品牌包裝，擴(kuò)充品牌內(nèi)涵，一直提升品牌形象，制訂中、長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略;空中天使的隊(duì)伍講團(tuán)結(jié)、講貢獻(xiàn)，咱們?cè)谄髽I(yè)文明的建立中，逐步構(gòu)成了具備空中天使特色的價(jià)值方針和行為規(guī)范，咱們?cè)诿刻斓某繒?huì)上誦讀“天使宣言” ，企業(yè)員工以作空中天使人為榮，追求個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的完滿聯(lián)合。
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回想這些年走過的路，做過的嘗試，咱們也走過彎路，也摔過跟頭，別人成功的經(jīng)驗(yàn)照搬過來，有時(shí)也未必就適合咱們的實(shí)際狀況，但是，咱們不畏艱險(xiǎn)，堅(jiān)定地走到了今天。
總之，如今的空中天使從組織構(gòu)架，到管理模式，到創(chuàng)新水平，到企業(yè)文明等等，在綜合的“軟實(shí)力”方面，是一個(gè)布滿活力和生機(jī)的機(jī)體。“厚積而薄發(fā)”軟實(shí)力終究會(huì)成為空中天使進(jìn)步的強(qiáng)動(dòng)力。
記者：咱們留意到空中天使特別重視企業(yè)文明的建立，您在諸多場(chǎng)合、在多次公開講話中都以大篇幅談企業(yè)文明，這是不是也是您提升企業(yè)軟實(shí)力的重要形式呢?
林華峰：是的，我的觀點(diǎn)是：企業(yè)文明是企業(yè)軟實(shí)力的重要內(nèi)容，是打造企業(yè)軟實(shí)力的有效路徑。何謂企業(yè)文明，企業(yè)文明是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來的一種文明氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)方針。并體如今企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為形式。它是企業(yè)的靈魂。
前面我提到過，空中天使的進(jìn)步也不是一帆風(fēng)順的，也有過艱難和險(xiǎn)阻，特別是遭遇前幾年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，是什么支持企業(yè)勇闖難關(guān)，不只沒有倒下，還以此為契機(jī)，韜光養(yǎng)晦，有了今天的進(jìn)步呢，除了領(lǐng)導(dǎo)者正確的決策外，最重要的是咱們的企業(yè)精神，是咱們空中天使人謀全局、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值觀念，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)上就是求進(jìn)步、求開辟，堅(jiān)定不移的工作形式。
說起企業(yè)文明建立，用“建立”兩個(gè)字十分貼切，企業(yè)文明好像一幢輝宏的建筑物，需求一磚一瓦的建造它，下的功夫多了，用的物料多了，才能把大樓建造的寬闊高大，“有容乃大”才能擁有越來越多的內(nèi)涵。咱們?cè)诮⑵髽I(yè)文明方面下了不少的功夫，咱們主動(dòng)申請(qǐng)，在豐臺(tái)區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了黨支部;咱們提倡“感恩”，每年給優(yōu)秀員工發(fā)父母工資、中秋給家在外地的員工父母寄去月餅，我親身給父母?jìng)儗懳繂柛屑ば?。公司?qiáng)調(diào)“社會(huì)責(zé)任”，發(fā)動(dòng)員工積極給災(zāi)區(qū)捐款，扶殘助困、做“義工”;咱們講“愛心”、講“貢獻(xiàn)”，定點(diǎn)捐助“太陽(yáng)村”兒童，每年以各種方式組織空中天使小會(huì)員獻(xiàn)愛心，咱們還搞了許多捐助偏僻地區(qū)的貧窮小學(xué)等等的慈善活動(dòng)，這一方面實(shí)行了空中天使的社會(huì)責(zé)任，一方面也讓每一個(gè)空中天使人都浸漬到這種關(guān)愛貢獻(xiàn)的情感文明中，更重要的是讓咱們的品牌布滿愛的力量，作為一個(gè)兒童產(chǎn)品品牌，讓這種“愛”的精神感染到每一個(gè)接觸到空中天使的家長(zhǎng)和孩子。
公司通過網(wǎng)站、季刊及內(nèi)部多種方式的溝通會(huì)等推廣引導(dǎo)正確的價(jià)值觀及品牌文明，通過經(jīng)常性的全員加入的公益活動(dòng)及天使會(huì)員活動(dòng)，使品牌文明深化到員工心田，并通過產(chǎn)品及會(huì)員活動(dòng)將“關(guān)愛給予、感恩貢獻(xiàn)”的品牌文明傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)而深化發(fā)揚(yáng)并傳播品牌文明。
當(dāng)“愛”成為聯(lián)系咱們和客戶的紐帶，當(dāng)“愛”成為空中天使人嚴(yán)密團(tuán)結(jié)的粘合劑，當(dāng)“愛”成為咱們企業(yè)文明的核心，成為咱們企業(yè)進(jìn)步的源動(dòng)力的時(shí)候，咱們的軟實(shí)力就真正轉(zhuǎn)化為推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的強(qiáng)動(dòng)力了。
記者：空中天使在軟實(shí)力方面具有優(yōu)勢(shì)，是否請(qǐng)您概括一下空中天使下一步的進(jìn)步目的是什么?
林華峰：企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)長(zhǎng)期積累、連續(xù)作用而構(gòu)成的無(wú)形資產(chǎn)，打造企業(yè)軟實(shí)力是公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期根本政策，企業(yè)在打造經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)過程中所閃現(xiàn)的每一個(gè)亮點(diǎn)，都是一種軟資源的發(fā)明，連續(xù)保持優(yōu)勢(shì)也就是連續(xù)累積軟資源，經(jīng)年日久，這種獨(dú)一無(wú)二的軟資源就轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心勢(shì)能，并在將來競(jìng)爭(zhēng)中連續(xù)放大。
咱們的戰(zhàn)略目的是做一流的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。硬實(shí)力是企業(yè)成功的基石，軟實(shí)力則是企業(yè)進(jìn)一步跨向卓越的核心，咱們有決心實(shí)現(xiàn)這一跨越。
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