作為國家乳業(yè)乃至整個食品領(lǐng)域惟一一位入選的高管，吳松航的入選用眾望所歸來描述絲毫不夸張。業(yè)界普遍以為，吳松航的獲選可謂是為乳業(yè)界書寫了濃墨重彩的一筆，猶如為乳業(yè)界注入了一劑“強心劑”。這似乎也預(yù)示著國產(chǎn)奶粉的“春天”已然來臨。
剛剛翻篇的2014年，對于國家乳企來說是風(fēng)云變幻的一年。最嚴(yán)奶粉政策的出臺，假洋奶粉被撕去假面，乳企兼并與重組的種種方法更是表示出了中國對于嬰幼兒奶粉的注重。與此同時，首農(nóng)集團北京三元奶粉事業(yè)部總經(jīng)理吳松航成功入選由北京市國資委主辦的“國企楷模·北京模范”主題系列活動十大人物之一。
吳松航為何能當(dāng)選，這背后有著什么樣的故事?作為三元奶粉事業(yè)部的掌門人，他畢竟有什么魄力?記者采訪了首農(nóng)集團北京三元奶粉事業(yè)部總經(jīng)理吳松航。
吳松航解密三元奶粉逆勢營銷神話
小編：自2008年以來，國內(nèi)奶粉市場不斷出現(xiàn)頹勢，您是如何完成從月銷售額僅百萬元到近億元這樣“幾級跳”的銷售資料?
吳松航：2008年席卷國家乳業(yè)的三聚氰胺事件，眾多知名品牌牽扯其中，造成國產(chǎn)奶粉的頹勢。當(dāng)時人類也沒有找到選擇好奶粉的辦法，就是盲目選擇國外品牌，但是對選到的品牌依舊存在困惑。奶粉的經(jīng)營者也是如此，他們也缺乏好奶粉質(zhì)量判斷的標(biāo)準(zhǔn)和措施。了解到以上狀況后，我就開始尋找處理問題的辦法，對涉及到奶粉生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行調(diào)研，從奶粉制造源頭——奶源、生產(chǎn)過程——工藝、配方設(shè)計——研發(fā)、保險保證——質(zhì)檢……與企業(yè)內(nèi)外的領(lǐng)域?qū)＜姨接懪c交流，從中總結(jié)出國際標(biāo)準(zhǔn)的好奶粉生產(chǎn)模式，提出消費者容易理解和承受的辨別好奶粉的五大標(biāo)準(zhǔn)。這五大標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從生產(chǎn)到銷售、從工藝到配方，從企業(yè)文明到企業(yè)品格各個方面，告誡人類不要盲目逐波隨流，單純追求廣告效應(yīng)，而應(yīng)該擁有本人的一套完整的甄選方案，只有這樣才能在良莠不齊，五花八門的國家奶粉市場挑選出真正的好奶粉。大家認(rèn)識到三元奶粉是國內(nèi)難得的優(yōu)質(zhì)奶粉，銷量自然得以猛增。
小編：面對奶粉領(lǐng)域的亂象環(huán)生，消費者該怎樣選購好奶粉?您能從您專業(yè)的角度給咱們一些倡議嗎?
吳松航：我最希望的就是詳盡地告訴大家好奶粉的選購攻略。由于令人揪心的是，我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)消費者總是簡單以國內(nèi)與國外來區(qū)分，實際上是不能這樣簡單分別的。必需看的一個是奶源，能否有自主奶源、奶源的好壞。咱們?nèi)谭廴缃癫杉{的就是先進濕法生產(chǎn)，全程可追溯體制。這都是判斷奶粉好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。
小編：您覺得博得消費者信賴最關(guān)鍵的要素是什么?
吳松航：必定是產(chǎn)品質(zhì)量，信賴不是憑空的感情，必需依靠于現(xiàn)實，一個產(chǎn)品博得消費者的信賴最關(guān)鍵的就是產(chǎn)品質(zhì)量。良好的質(zhì)量才能博得信賴和尊重。咱們這里經(jīng)常有的狀況是，三元奶粉的消費者常常推薦本人的親朋好友來購置，這就是信賴的最大體現(xiàn)。
小編：2008年乳業(yè)震蕩后，三元內(nèi)部經(jīng)歷了怎樣的奶粉改革?
吳松航：2008年乳業(yè)震蕩后，整個銷售環(huán)境及消費心理發(fā)生突出的變更。三元上市之初沒有深刻認(rèn)識到這點，所以在具體的操作上依然沿用曾經(jīng)常規(guī)的思路及做法，給經(jīng)營效益帶來了威脅。后來，依據(jù)市場狀況的變革，咱們相應(yīng)的進行了變化，從銷售渠道到宣傳形式，都進行了全新的調(diào)整，真誠地與消費者溝通，處理他們的困惑，提供專業(yè)的育嬰知識。三元奶粉也在領(lǐng)域頹勢的狀況下走出了一條本人的獨一無二道路，從而獲得快速的進步。
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