江西芯蕾內(nèi)衣雷秀瓊：實(shí)體店需求越來越多的人情味。雷秀瓊2002年開始進(jìn)入內(nèi)衣領(lǐng)域，2004年興辦江西芯蕾內(nèi)衣有限公司，目前代理的品牌有愛黛和茜木。雷姐是風(fēng)向小組走訪江西代理商過程中發(fā)現(xiàn)的一位在做前店后院的代理商，從她的角度出發(fā)，前店后院會(huì)有怎樣的進(jìn)步空間。還有，雷姐對(duì)領(lǐng)域、對(duì)終端又會(huì)有什么樣的觀點(diǎn)。
雷秀瓊2002年開始進(jìn)入內(nèi)衣領(lǐng)域，2004年興辦江西芯蕾內(nèi)衣有限公司，目前代理的品牌有愛黛和茜木。雷姐是風(fēng)向小組走訪江西代理商過程中發(fā)現(xiàn)的一位在做前店后院的代理商，從她的角度出發(fā)，前店后院會(huì)有怎樣的進(jìn)步空間。還有，雷姐對(duì)領(lǐng)域、對(duì)終端又會(huì)有什么樣的觀點(diǎn)，咱們一起來看看吧。
記者：您是從什么時(shí)候開始從事內(nèi)衣領(lǐng)域的?
雷秀瓊(以下簡稱雷)：我是從2002年進(jìn)入內(nèi)衣領(lǐng)域的。
記者：您目前代理的品牌有哪些?
雷：我目前代理的品牌有愛黛，茜木。2009年我接觸愛黛，與愛黛的杜總交流后發(fā)現(xiàn)杜總思路特別好，愛黛這個(gè)品牌也可觀，是從健康方針出發(fā)的，而我當(dāng)時(shí)正好需求這個(gè)品牌，于是就接了愛黛。
記者：如今終端在做前店后院，您如今也在做前店后院，依您看，如何平衡前店與后院的操作呢?
雷：這個(gè)銜接點(diǎn)要老板或者管理者本人把控好，沒有把控好節(jié)點(diǎn)是會(huì)失控的。如果覺得后院好，而把前店忽視了，那就完蛋了。其實(shí)咱們內(nèi)衣店的資源和美容院的資源完全是兩個(gè)概念，咱們的資源諸多，那咱們就要從專業(yè)的角度去引導(dǎo)客戶，要不消費(fèi)者憑什么要在你的內(nèi)衣店消費(fèi)、做美容、做養(yǎng)生呢?從外國行情來看跨界模式如今是必然的，由于一個(gè)人可部署的消費(fèi)時(shí)間是有限的，所以一站式服務(wù)是很理想的一個(gè)模式。
記者：在您看來，江西這幾年終端有哪些變革?
雷：變革還是比較大的。一方面，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們有沖擊，包含微商和電商;另一方面，從運(yùn)營模式來說，從我目前展現(xiàn)的品牌來看，我覺得要有創(chuàng)新和突破，本來的健康方針是一個(gè)新概念，如今健康方針各個(gè)品牌都在打，已經(jīng)有成就了，所以要有新的突破點(diǎn)，運(yùn)營模式上面也要有變更，但目前諸多品牌都沒有找到太好的突破和變更。此外，從隊(duì)伍管控來說，也就是從隊(duì)伍運(yùn)營的管理、流動(dòng)方面來講，由于市場對(duì)如今的人員要求諸多，不論是年輕的還是年齡大的，每個(gè)年齡層次的要求都差異，思維差異，隊(duì)伍也差異，這就要有差異的措施隊(duì)伍去管理。今年的市場顛簸很大，我覺得是這三大板塊綜合導(dǎo)致的。
記者：那您覺得下面的終端應(yīng)該怎樣走呢?
雷：我經(jīng)?？吹囊槐緯小度诵怨芾怼?，從銷售模式上看，站在人與人之間，越來越多的應(yīng)該是情感。在網(wǎng)上購物，沒有這樣看來多情感，而如果在門店，這樣看來店家與消費(fèi)者之間就有情感交流，兩者之間就可以產(chǎn)生人情味。有人說將來實(shí)體店沒有生意可做，但我不認(rèn)同。我覺得實(shí)體店應(yīng)該有更多的文章可做，只是，咱們要如何去做，要切合到人性管理這方面來做，如今的實(shí)體店需求越來越多的耐心服務(wù)和真正的誠信。
記者：如今的市場變更多端，有垂直采，也有不少終端抱團(tuán)到廠家去拿貨的，不少代理商就會(huì)有種擔(dān)心：代理商能否會(huì)淘汰，那您是如何看待代理商這一市場角色?如果代理商轉(zhuǎn)型應(yīng)該往哪方面轉(zhuǎn)?
雷：對(duì)咱們來說，做內(nèi)衣必定要做專業(yè)化，并且要有新的模式和思路去引導(dǎo)市場，這是咱們代理商的一份責(zé)任。
而從如今的感覺來說代理以后可能不再是代理，以后可能就是做服務(wù)機(jī)制的。而咱們的話也會(huì)開直營店，如果不開，體驗(yàn)不了下面的需求，就無奈做好服務(wù)。
記者：接下來您對(duì)整個(gè)公司將來的戰(zhàn)略規(guī)劃有何布局?
雷：目前打算隨著趨勢進(jìn)步在運(yùn)作和策略方面做扭轉(zhuǎn)，也就是從女性的需要點(diǎn)上去做一些突破。另外就是在運(yùn)營布局上加大隊(duì)伍，將各部門及各崗位的工作職責(zé)明晰化和標(biāo)準(zhǔn)化。
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