1688如何實現(xiàn)精準營銷抓住客戶？

精準營銷？舉個例子，你開了一家男裝店，需要什么樣的條件，或是什么樣的優(yōu)勢，才能賣得不比競爭對手少？產品？人流？還是口碑與品牌效應？這些都需要，但是如果給你一群有需求的人，是不是前面的都變得不那么重要了。簡單來說，從客戶的角度出發(fā)，清晰產品的定位，對客戶人群進行劃分。說到底就是精準營銷。那么1688是如何處理客戶關系，實現(xiàn)精準營銷的呢？


      1688在客戶關系管理上與淘寶有一定的區(qū)別。因為1688平臺上的買家多數(shù)為批發(fā)類客戶，這類買家的采購主要是為了銷售或者用于生產，其特性是洽談周期較長，但采購忠誠度較高。對于這類客戶，將產品和服務做好，其黏性會非常強。1688商家在客戶運營上有兩個問題：要么不重視老客戶的維護，要么不知道從何處入手進行維護。一旦疏于維護，就會導致大量客戶流失，其實在和客戶來往的過程中，一次簡單的電話問候也可能讓客戶對你有更強的記憶。因為大部分客戶不會只有一個供應商，他們在選擇供應商的時候除了考慮產品，還會考慮服務，服務維度里有一點就是“印象分”，他們更愿意與特別關心他們的供應商合作。因此1688業(yè)務本質上是滾雪球式積累客戶的生意，老客戶多了，生意自然會好，我們一定要重視客戶關系管理。