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耗損要靠運(yùn)營,一些形式去控制用戶。這也是之前在淘系運(yùn)營天天琢磨的事兒,其實(shí)就是對消費(fèi)者心理的洞察和控制。從選公司,選場地的地位,選品單價(不要太高也不要太低),對接人對用戶的告知,把對接人變成不發(fā)工資的員工等等,是一套很系統(tǒng)的事兒,很難一下講清楚。好比咱們在所有貨架旁邊放著一個KT板,寫著領(lǐng)取流程。這個看起來老土的策略,至少把耗損減少了一半,由于諸多人其實(shí)就是不知道這個怎么應(yīng)用。咱們的損耗能控制到5%以內(nèi)。
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