宜家(IKEA)是瑞典家具賣場。截至2008年12月為止宜家在全世界的36個國家和地區(qū)中擁有292家大型門市(其中258家為宜家集團獨自擁有,34家為特許加盟)。大部分的門市位于歐洲,其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中,收錄有大約12000件的商品,號稱是除了《圣經(jīng)》之外被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外,也引用了成語中“宜室宜家”的典故,來表示帶給家庭和諧美滿的生活。
宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典,“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔,設計精良,功能齊全,價格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨。
宜家家居在提供種類繁多,美觀實用,老百姓買得起的家居用品的同時,宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會利益為中心的經(jīng)營方式,致力于環(huán)保及社會責任問題。
目前宜家家居在全球34個國家和地區(qū)擁有240個商場,其中有8家在中國大陸,分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、沈陽和大連。宜家的采購模式是全球化的采購模式,它在全球設立了16個采購貿易區(qū)域,其中有3個在中國大陸,分別為:華南區(qū),華中區(qū)和華北區(qū)。目前宜家在中國的采購量已占到總量的18%,在宜家采購國家中排名為一。根據(jù)規(guī)劃,至2010年,宜家在中國內地的零售商場將達到10家,所需倉儲容量將由現(xiàn)在的10萬立方米擴大到30萬立方米以上。中國已成為宜家大的采購市場和業(yè)務增長重要的空間之一,在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。
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一、品牌實力 倉儲營銷 優(yōu)勢盡顯
品牌影響是具體營銷活動中提高產(chǎn)品和服務競爭能力的必要條件。新家園是倉儲建材超市服務無可爭議的代名詞。借助無與倫比的品牌魅力,更以先聲奪人,主導當?shù)亟ú氖袌龀绷鳌?/p>
二、營運督導 資深指導 無憂經(jīng)營
連鎖管理中心,由經(jīng)過總部長期強化培訓、理論知識和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)涞膶I(yè)人才組成??偛繉嵭袑H藢^(qū)負責制度,與此同時,總部提供強大的資訊支持,導入全球新產(chǎn)業(yè)動態(tài),鏈接行業(yè)高端技術知識,傳播新家園品牌文化,提供營運指導及投資顧問等。借助總部提供的豐富資訊,加盟商可以隨時掌握市場動態(tài),在競爭中立于不敗之地。
三、經(jīng)營管理 周全有序 克隆成功
服務形象設計:總部免費為加盟商提供專業(yè)的服務形象設計方案。服務體系建制:總部提供詳盡的服務體系書面文件。
四、廣告投放 有的放矢 全面兼顧
廣告創(chuàng)意策劃和巨額預算,委托集團總部企劃中心打理,品牌宣傳廣告重點鎖定央視、衛(wèi)視,環(huán)保、裝飾、家居、汽車雜志及社科期刊等;促銷廣告貼近廣大消費者,鎖定各地晚報、晨報,導報、地方電視等,全面策應加盟商提高終端銷售業(yè)績,加盟商可依靠總部的強勢宣傳,坐享由此而來的滾滾客源、財源。
五、營銷策略 注重時效 講究實效
沒有疲軟的市場,只有疲軟的企業(yè);沒有賣不出去的產(chǎn)品,只有賣不出去產(chǎn)品的人??偛恐苯犹峁?,保證形象統(tǒng)一,各種宣傳促銷用品如:宣傳海報、POP吊旗、購物手提袋、文化衫、活動禮品等,在總部統(tǒng)一部署開展全國或區(qū)域促銷活動前由總部提供到位,令加盟商服務形象煥然一新。地方媒體廣告乘勢跟進,新品上市及節(jié)日假日,隨時引爆購買狂潮。利用當?shù)厣鐣P系開展單位、團體定購,一張大的訂單就能讓加盟商賺到一年開業(yè)的基本費用。
六、知識培訓 結合案例 深入淺出
擁有豐富的連鎖經(jīng)營管理經(jīng)驗,加盟時對經(jīng)理、雇員實行密集培訓,通過典型的案例深入淺出的分析,將統(tǒng)一的服務規(guī)范、復雜的營銷理論、標準的運營流程分解到商圈選擇、產(chǎn)品陳列、顧客心理、促銷手段、定價策略、售后服務等日常細節(jié)上。同時,總部注重產(chǎn)品知識的提供,增加銷售過程的知識性和趣味性。
七、物流配送 全程一站 供貨便捷
總部對各地區(qū)統(tǒng)一實行無中間環(huán)節(jié)的一站式供貨方式,確保產(chǎn)品品質、超低的進貨價格、巨大的利潤空間和充足的貨源??偛繉㈤_放基于國際互聯(lián)網(wǎng)的物流管理平臺,享受網(wǎng)上自由補貨和調換貨的便捷服務??偛看k發(fā)貨托運,省卻了加盟商進貨的旅途勞累和差旅費用,充分領略電子商務的安全、高效和經(jīng)濟。
八、風險管理 重在預警 側重后進
總部通過實行風險預警管理機制。對于個別經(jīng)營不善的供貨商,總部將派遣專家直接帶點經(jīng)營,勵精圖治直至化險為夷。