實(shí)踐篇 一眼看去，富貴坊個(gè)人用品店的燈箱招牌十分耀眼，寬敞的店堂非常醒目?！ 「毁F坊個(gè)人用品店那清新的白色，代表高貴、純潔，讓您看了精神一振?！ ⊥该鞯牟Ａ?，展現(xiàn)富貴坊個(gè)人用品店鮮明的時(shí)代感?！ ∪绻谕砩?，您看到的是一座燈火通明的店堂?！ ∧叩礁毁F坊個(gè)人用品店門(mén)口，就能看到門(mén)口左邊的提示板，溫馨提醒您：秋天了，應(yīng)注意皮膚干燥。而右邊是一個(gè)標(biāo)著保證正貨的燈箱?！ √みM(jìn)店堂，一塵不染的環(huán)境，讓您眼前一亮。輕柔的背景音樂(lè)，縈繞在店內(nèi)，仿佛是到了一個(gè)五星級(jí)的會(huì)所。五彩繽紛的吊旗，告訴您與眾不同的富貴坊文化。 一排排錚亮的貨架整齊地排列著。貨架上簇?fù)碇S富的美容、化妝品、小飾品、日用品、嬰兒用品、保健藥品，在這里，您一定能找到您所需的產(chǎn)品。 在每一個(gè)貨架的兩端，都有漂亮的指示牌，上面注明該貨架所陳列的美容、化妝品類(lèi)別，如“男士專(zhuān)享”“彩妝世界”“眼部護(hù)理”等，美容、化妝品分類(lèi)是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能輕易找到預(yù)購(gòu)的產(chǎn)品。 對(duì)于重點(diǎn)商品，貨架旁還有說(shuō)明小卡片，上面注釋該產(chǎn)品的功能，讓您有更清楚的了解?！ ∥覀兊拿恳环N商品都明碼實(shí)價(jià)，上面清楚地標(biāo)明價(jià)格，讓您一目了然?！ ∧绻?lái)富貴坊個(gè)人用品店，會(huì)發(fā)現(xiàn)每次都有一些變化。那時(shí)因?yàn)槲覀儠?huì)周期性地調(diào)整商品品種，突出應(yīng)季美容、化妝品，更方面您購(gòu)買(mǎi)?！‘?dāng)您走進(jìn)店堂，首先會(huì)看見(jiàn)一群漂亮的導(dǎo)購(gòu)員，服務(wù)人員會(huì)站立迎候您，您有什么事情，可以隨時(shí)向他咨詢(xún)。旁邊，還有漂亮的立體資料架，各種商品的說(shuō)明資料都放在上面，您可以隨意取閱?！ ∧饺胴浧穮^(qū)，我們的店員會(huì)在所在的位置向您點(diǎn)頭問(wèn)候，在您購(gòu)物時(shí)，會(huì)始終與您保持一段距離，讓您自由挑選，一旦您遇到困難，他會(huì)馬上來(lái)到您的身邊。 我們每個(gè)店員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核才能上崗。從您進(jìn)店起，他就時(shí)刻關(guān)注著您，當(dāng)您為購(gòu)買(mǎi)哪種商品拿不定主意時(shí)，他會(huì)主動(dòng)來(lái)到您的身邊，用親切、規(guī)范的語(yǔ)言，詢(xún)問(wèn)您的需求，向您推薦適合您的商品，保證您安全使用?！ ∪绻胭I(mǎi)某種特殊美容、化妝品，您可以告訴我們的店員，他將登記下來(lái)，通過(guò)電腦系統(tǒng)查詢(xún)，第一時(shí)間將結(jié)果告訴您，并可為您辦理郵購(gòu)。如果您買(mǎi)得過(guò)多，不方便拿取，我們還為您免費(fèi)送上門(mén)。您如果在家里，在辦公室，想起什么問(wèn)題，可以隨時(shí)撥打我們的“咨詢(xún)熱線”進(jìn)行咨詢(xún)。電話(huà)那頭的服務(wù)人員將認(rèn)真傾聽(tīng)您的反映，為您提出良好的使用美容、化妝品建議。如果您想購(gòu)買(mǎi)某種商品暫時(shí)缺貨，我們的服務(wù)人員將會(huì)馬上通過(guò)電腦查詢(xún)，給您一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)，并您可預(yù)定。我們可為您保留或者送貨上門(mén)。
所有富貴坊個(gè)人用品店售出的商品，我們將進(jìn)行品質(zhì)保障。 我們所有出售的商品都是正規(guī)的，由公司統(tǒng)一采購(gòu)，保證品質(zhì)，我們絕不會(huì)從不正規(guī)渠道進(jìn)貨?！ ∥覀兿蚰ＷC：為了您的健康，我們決不出售假冒或過(guò)期商品！并掛牌告示，以示誠(chéng)信?！ ∥覀儗念櫩椭羞x取“顧客代表”，代表顧客利益，定期對(duì)我們的貨物進(jìn)行巡查，檢查是否有過(guò)期、假劣商品出售?！ ∥覀兯惺鄢龅呢浧?，都附有品質(zhì)保證卡，保證品質(zhì)無(wú)懈可擊。您可以憑品質(zhì)保證卡核對(duì)您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，檢查商品的品質(zhì)?！ 〕鲩T(mén)前，我們的店員將再次核檢您所購(gòu)商品是否準(zhǔn)確無(wú)誤，保證您用我們產(chǎn)品安全?！ ∪裟丶液蟀l(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品有品質(zhì)問(wèn)題，可以憑品質(zhì)保證卡來(lái)店更換，我們將第一時(shí)間為您更換合格商品?！ ∪绻琴?gòu)買(mǎi)美容、化妝品，在您愿意的情況下，可在登記卡上留下自己的聯(lián)系電話(huà)。我們將在五天內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪，探詢(xún)您使用美容、化妝品的情況。 如果您使用產(chǎn)品后身體不適或有其他不良反應(yīng)，請(qǐng)打電話(huà)給我們，我們將為您解答疑問(wèn)?；蚋鶕?jù)您的情況，建議您改用其它合適產(chǎn)品。并免費(fèi)贈(zèng)送您等值的其它合適產(chǎn)品?！ ∧绻麑?duì)所購(gòu)商品不滿(mǎn)意，在闡明原因的情況下，我們將無(wú)條件為您辦理退換服務(wù)如果您對(duì)我們?yōu)槟?gòu)或郵購(gòu)的特殊美容、化妝品不滿(mǎn)意，我們也可以聯(lián)系廠家，為您盡快辦理退美容、化妝品或換美容、化妝品服務(wù)。在富貴坊個(gè)人用品店，您會(huì)發(fā)現(xiàn)一些驚喜。這里有專(zhuān)門(mén)為您準(zhǔn)備的東西?！ ≡诘晏玫哪硞€(gè)地方，我們將辟有專(zhuān)門(mén)的貨架或柜臺(tái)，售賣(mài)一些特色貨品。 這里有林林總總的保健品，按照類(lèi)別整齊陳放，補(bǔ)充您某些元素所需，讓您身體更健康，容顏更美麗?！ ∵@里有高品質(zhì)的護(hù)膚、美容用品，日化用品能改善您的肌膚，讓您更容光煥發(fā)?！ ∵@里有大量的衛(wèi)生用品，包括包括衛(wèi)生棉、消毒紙巾。寶寶用的紙尿褲、尿片，以及老年人的特殊用品?！ ∵@里還有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，綠色食品，讓您全家健健康康?！ ∵@里還有女性的裝飾美麗用品，包括小頭飾、胸飾、化妝用品、絲巾等，讓您更加漂亮?！ ∵@里還有讓您更健美的健身器材。小巧玲瓏，在家里就可以使用。 我們堅(jiān)信，美麗是全面的，是內(nèi)在健康煥發(fā)出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容?！ ∥覀兂珜?dǎo)全面的、科學(xué)的美容。所以，我們特聘專(zhuān)家對(duì)您進(jìn)行指導(dǎo)?！ ?zhuān)家通過(guò)對(duì)您氣色的觀察、身體的診斷，提出科學(xué)的建議。包括您怎樣服用保健品、怎樣飲食、怎樣護(hù)膚、怎樣運(yùn)動(dòng)。 我們還聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的美容中心，讓您親身體驗(yàn)科學(xué)美容的美妙感受。如果您非常希望有專(zhuān)人對(duì)做您的美容健康做出指導(dǎo)。別著急，讓富貴坊來(lái)做您的“私人美麗保健醫(yī)生”。 我們?yōu)槟K身定做了“會(huì)員服務(wù)。” 您所做的很簡(jiǎn)單，只需要填寫(xiě)一張會(huì)員申請(qǐng)表，愿意成為“富貴坊讓您美麗”的會(huì)員，其余的就讓我們來(lái)做?！ ∧谏暾?qǐng)表中請(qǐng)如實(shí)填上健康狀況，包括身體狀況、既往病史、過(guò)敏史等?！ ∥覀儗涯慕】禒顩r輸入電腦，制成您長(zhǎng)久性的電子病歷，并可長(zhǎng)期保存?！ ∥覀?yōu)槟C發(fā)一張會(huì)員卡，卡上有您的編號(hào)。為了便于為您提供深入服務(wù)，我們將會(huì)員進(jìn)行了分類(lèi)。例如，您有花粉過(guò)敏毛病，編號(hào)尾數(shù)就為“1”、若是痤瘡病則為“2”。 您可以指定您信任的富貴坊高等美容指導(dǎo)，做您的“私人美麗顧問(wèn)”，他將為您重點(diǎn)服務(wù)?！ ∧乃饺嗣利愵檰?wèn)，通過(guò)電腦系統(tǒng)接到您的健康檔案后，將馬上根據(jù)您的情況，為您擬定一份健康建議書(shū)，指導(dǎo)您日常的飲食、睡眠、休息、運(yùn)動(dòng)、產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)等，書(shū)面提交給您?！ ∶扛粢欢螘r(shí)間，富貴坊將組織專(zhuān)家，為會(huì)員舉辦專(zhuān)題講座，指導(dǎo)您怎樣制定美麗方案?！ ∧诟毁F坊門(mén)店進(jìn)行咨詢(xún)，都將獲得優(yōu)先服務(wù)?！ ∧诟毁F坊個(gè)人用品店購(gòu)買(mǎi)商品，都可以積分，可換購(gòu)優(yōu)質(zhì)商品?！ 「毁F坊個(gè)人用品店引進(jìn)任何新美容、化妝品都首先轉(zhuǎn)告您，您可以?xún)?yōu)先購(gòu)買(mǎi)，或?yàn)槟A(yù)留。 您如果不方便，可以打電話(huà)，我們將為您送貨上門(mén)當(dāng)然，在成為富貴坊個(gè)人用品店會(huì)員的同時(shí)，您還可以為您的家人辦理會(huì)員副卡，同樣享受上述全面服務(wù)。以上策劃，我們對(duì)富貴坊個(gè)人用品店的門(mén)店形象、商品種類(lèi)、陳列布局、人員服務(wù)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、深度保健等，都作了詳細(xì)的規(guī)劃，為顧客提供非常周到、豐富、體貼、人性化的服務(wù)。這樣的賣(mài)場(chǎng)，必將是先進(jìn)的美容、化妝品店，也必將得到消費(fèi)者的高度認(rèn)可?！ ∮辛讼M(fèi)者的認(rèn)同，富貴坊個(gè)人用品店的發(fā)展壯大不是必然嗎？我們運(yùn)用“分級(jí)”戰(zhàn)略，將富貴坊個(gè)人用品店置于更高的等級(jí)，將其塑造成先進(jìn)、人性化，營(yíng)銷(xiāo)更超前、更具規(guī)范的化妝品連鎖店，將其他化妝品連鎖店都列入落伍、過(guò)時(shí)的等級(jí)。使消費(fèi)者明顯感知兩者的整體素質(zhì)的差異，從而傾向于富貴坊個(gè)人用品?！ ⊥瑫r(shí)，我們以豐富的產(chǎn)品組合、人性化的服務(wù)、精細(xì)的社區(qū)服務(wù)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，打造了富貴坊個(gè)人用品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即“一切為顧客著想、真正實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的全面美麗健康管理”！這種核心競(jìng)爭(zhēng)力將成為富貴坊的主要優(yōu)勢(shì)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和趕超的
富貴坊將帶給世界各地加盟商無(wú)限的商機(jī)和豐厚的利潤(rùn)。
