規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是門店經(jīng)營與管理的基礎(chǔ),門店正當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)流程使復(fù)雜和管理?xiàng)l理化、系統(tǒng)化和規(guī)范化,減少主觀隨意性,提升工作效率,有利于對各級人員的工作進(jìn)行查看和考核。
1.門店選址
選址準(zhǔn)則:順應(yīng)客戶,便當(dāng)
鑒于涂料產(chǎn)品的低關(guān)注度性,用戶購置行為的理性化,加之購置行為受同事、同窗、親朋好友、鄰居及裝璜公司、油漆工的推薦影響外,門店的選址同樣至關(guān)重要。
?、佟耙杂脩魹橹行摹?
依照目的用戶的需要和欲望選擇門店地址,普通涂料用戶青睞去涂料一條街、建材市場、裝璜市場或其它涂料較為集中的地方進(jìn)行購置,因而涂料門店的選擇應(yīng)為:
a.涂料一條街;
b.建材市場、裝璜物料市場;
c.涂料店密集處。
②便當(dāng)
性包含:客戶的,如店外交通能否,店內(nèi)通道能否順暢,店內(nèi)設(shè)備能否會對客戶的形成威脅,店鋪能否有健全的防火設(shè)備等。便當(dāng)性包含:泊車的方便性(送貨車、購物車輛的停放),出入口的設(shè)計(jì)能否便于客戶進(jìn)出,商品陳列是否讓客戶一目了然且容易挑選、購置方便;商品包裝、展現(xiàn)、陳列及收銀等作業(yè)能否有適當(dāng)?shù)牟僮骺臻g等。
2.門店人員配備
好運(yùn)漆門店?duì)I銷體制應(yīng)至少配備導(dǎo)購小姐兩名、業(yè)務(wù)代表的人數(shù)可依據(jù)區(qū)域大小配備5-20名、技術(shù)人員1-2名,另外,應(yīng)有專人擔(dān)任賬目解決和倉庫管理。其中倉庫管理員職能為:
?、偈肇洠簩Φ截洰a(chǎn)品驗(yàn)收時,向司機(jī)索取洽購訂單或送貨單拒收多于訂單內(nèi)容局部的貨物,打入庫單;對于殘損重大的產(chǎn)品應(yīng)拒絕入庫,并在訂單上注明緣由、數(shù)量、種類。
②商品入庫:對已收貨商品作好貯存標(biāo)簽,按商品類分區(qū)碼放、整理、保管。
?、叟渌停弘S著分銷網(wǎng)絡(luò)的拓展,依據(jù)需求向各分店、分銷商送貨;隨時預(yù)備好送貨車輛,以備客戶決定購置后可及時送貨。
?、芗熬_地反映商品庫存狀況。
?、輰p益商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
⑥提升/增加暢銷商品優(yōu)先入庫、出庫,保持儲運(yùn)順暢。
?、唛T店因銷售不暢或其他緣由需退換貨時,事先和區(qū)域經(jīng)理取得聯(lián)系,報蘋果化工有限公司總部同意后按合同規(guī)定執(zhí)行。
3.門店視覺識別系統(tǒng)VI化
?、俅笮烷T店與小型門店電腦效果圖。
?、陂T店品牌標(biāo)記、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等根本系統(tǒng)VI化。
?、凼聞?wù)用紙類、包裝類、交通工具類、制服類、POP及旗子類等使用系統(tǒng)VI化。
4.空間設(shè)計(jì)的室內(nèi)識別系統(tǒng)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
5.陳列商品的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
①主導(dǎo)陳列商品
好運(yùn)內(nèi)外墻乳膠漆:分有品位較好系列、中高奢華系列、中檔標(biāo)準(zhǔn)系列及經(jīng)濟(jì)型系列。
好運(yùn)聚脂木器漆:分有品位較好系列、中有品位奢華系列、中檔標(biāo)準(zhǔn)系列及散裝系列。
?、谂涮钻惲猩唐?
水性木器漆、多方面膠、白乳膠、專用膩?zhàn)臃?、專用膩?zhàn)幽z水等。