服裝界的物流差異于其他領(lǐng)域,其時髦特性決定了服裝業(yè)物流要迅速、精確。傳統(tǒng)物流需經(jīng)“顧客下定單——廠家配貨師進行配貨——裝車——出貨”多個人工操作過程完成,時間長短則視人員繁忙程度和配貨師工作熟練程度而定。在旺季,配貨師手中會積壓數(shù)十甚至數(shù)百張訂貨單,加上運輸車輛的排隊,通常從訂貨到出車這一過程大概半月到1個月不等,重大影響了當季服裝銷售收銀,還要擔當配貨師因匆忙而呈現(xiàn)的配貨不對,損失突出,讓許多服裝經(jīng)營者苦惱不已。
雖然喜出望外服裝總部擁有和各大知名物流公司合格的合作關(guān)系,配送貨可確保5-7天內(nèi)完成,但喜出望外服裝要做的是“永遠超人一等”,所以總部在2005年耗費巨資引進國際折扣店專用的CRM系統(tǒng),并依據(jù)國家國情特別增強了物流管理版塊性能,首開國家服裝折扣店“顧客管理體制”先河!
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