自主創(chuàng)建
每個(gè)企業(yè)都必需具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是可連續(xù)的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的水平。好比加工型的企業(yè)必需具有強(qiáng)大的生產(chǎn)水平，能夠及時(shí)為顧客提供品質(zhì)牢靠的產(chǎn)品;像南車這樣的技術(shù)密集型制造企業(yè)，技術(shù)無(wú)疑是重要的競(jìng)爭(zhēng)水平;對(duì)于麥當(dāng)勞、如家這樣的連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，完備的連鎖模式、強(qiáng)大的品牌影響力是其重要的競(jìng)爭(zhēng)力。
但是競(jìng)爭(zhēng)力如果不加以創(chuàng)建，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越。德魯克說(shuō)過(guò)，一個(gè)企業(yè)重要的兩件事是管理與創(chuàng)建。唯有一直的超越自我，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于不敗之地?？逻_(dá)在數(shù)碼照相行業(yè)的失利正是源自其不愿放棄其感光行業(yè)優(yōu)勢(shì)，摩托羅拉也正是在手機(jī)行業(yè)的躑躅不前從而將領(lǐng)導(dǎo)位置拱手讓給了諾基亞，而3M則是由于其對(duì)創(chuàng)建的執(zhí)著追求而不斷立于世界500強(qiáng)之林。
因而，一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要的軟實(shí)力在于其在關(guān)鍵行業(yè)能否擁有位置，能否處于一直的創(chuàng)建、一直的自我超越中。
市場(chǎng)營(yíng)銷
處于微笑曲線兩端的環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)是的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其整個(gè)價(jià)值鏈也形成了一條微笑曲線。處于價(jià)值鏈前端的是創(chuàng)建，中部的是生產(chǎn)制造，末端的是市場(chǎng)營(yíng)銷。
酒香也怕巷子深。物質(zhì)的豐富，促使現(xiàn)代市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了買方市場(chǎng)。能夠掌握住市場(chǎng)終端，在消費(fèi)者心中占有一席之地的企業(yè)才能夠脫穎而出。如何了解消費(fèi)者的真實(shí)需要，如何一直的與消費(fèi)者建設(shè)并維持嚴(yán)密的聯(lián)系，一直的為企業(yè)的品牌資產(chǎn)增磚添瓦，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)位置的要點(diǎn)所在?？煽诳蓸?lè)除了擁有的自有工藝之外，更是將市場(chǎng)營(yíng)銷使用到，從瓶子到廣告到終端，每個(gè)環(huán)節(jié)都給消費(fèi)者帶來(lái)了獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，從而使得可口可樂(lè)在強(qiáng)烈的飲品市場(chǎng)中始終處于霸主位置。市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。
管理能力
依然回到德魯克說(shuō)過(guò)的那句話，一個(gè)企業(yè)重要的兩件事是管理與創(chuàng)建。創(chuàng)建是企業(yè)連續(xù)進(jìn)步的基因，而管理則是讓企業(yè)在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)保持不敗的法寶。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有了技術(shù)，擁有了市場(chǎng)，占據(jù)了微笑曲線的兩端，依然需求管理。管理是創(chuàng)建和市場(chǎng)重要的載體，是微笑曲線的穩(wěn)固劑和催化劑。沒(méi)有管理，微笑曲線就會(huì)扭曲，創(chuàng)建和市場(chǎng)興許會(huì)將企業(yè)帶向不對(duì)的方向。
管理包含諸多方面，從戰(zhàn)略到流程，從宏觀到微觀，將企業(yè)的價(jià)值鏈串聯(lián)起來(lái)，生生不息的為客戶發(fā)明價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)活力。豐田的成功正是基于其精益的管理方針，而摩托羅拉和GE的成就很大局部源于一個(gè)叫做六西格瑪?shù)墓芾砉ぞ?。管理能夠讓企業(yè)愈加的運(yùn)行，但是空洞的管理是毫無(wú)意義的，只有將管理與創(chuàng)建、與市場(chǎng)聯(lián)合起來(lái)，才能形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
