1、該售后服務(wù)政策僅適用于圖美公司的高清播放機(jī)產(chǎn)品,從2011年8月22日后售出的產(chǎn)品開始生效。
2、所有用戶均需購(gòu)機(jī)后15日內(nèi)在圖美網(wǎng)上成功進(jìn)行產(chǎn)品注冊(cè),否則不能享用包換和換新的服務(wù),且兩年內(nèi)每位用戶只能享用一次換機(jī)服務(wù);
3、若用戶購(gòu)機(jī)后15日內(nèi),沒有在圖美網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品注冊(cè),用戶只能享用圖美按三包政策規(guī)定之售后服務(wù)。
4、用戶在正常應(yīng)用的狀況下,若產(chǎn)品呈現(xiàn)任何問題,請(qǐng)先征詢圖美公司售后客服,經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)產(chǎn)質(zhì)量量問題后,圖美公司一概更換新機(jī)。
5、用戶與圖美客服確認(rèn)后,將問題產(chǎn)品直接寄回圖美公司,均可獲得禮品或現(xiàn)金券(每個(gè)用戶僅贈(zèng)送一次);用戶也可以代理商把問題產(chǎn)品寄回圖美公司,但不能享用此贈(zèng)送服務(wù)。
6、產(chǎn)品發(fā)售7天內(nèi),有任何品質(zhì)問題直接寄回廠家,免運(yùn)費(fèi);7天后廠家直接售后單邊運(yùn)費(fèi)。
7、本售后政策不能同時(shí)享用圖美官方組織的其他補(bǔ)助或優(yōu)惠活動(dòng)。
8、本政策在法律允許范疇內(nèi)解釋權(quán)歸深圳市圖美電子技術(shù)有限公司。