目前,公司在深圳市已開設十二家分公司,兩家子公司,在佛山、東莞開設了兩家連鎖加盟店。每年安排家政服務就業(yè)近兩千人。所有好姊妹分店均以統(tǒng)一模式規(guī)范經營,客戶不論在哪家分店簽單,均可選擇其他分店為其進行后續(xù)跟蹤服務。好姊妹率先在深圳推出網上視頻挑選家政員,客戶足不出戶即可了解公司當天所有的待崗家政員,并可即時通過各分店的視頻系統(tǒng)和所選擇的家政員進行面對面語音、畫面交流和網上預定家政服務。公司通過網站的軟件建立了完善的客戶和家政員動態(tài)數據庫的檔案管理系統(tǒng),用互聯(lián)網為客戶提供方便、快捷的服務。
在十三年的家政服務實踐中,好姊妹人始終以“做服務員的好姊妹,做客戶的好朋友,做行業(yè)的好榜樣”為出發(fā)點,堅持“客戶至上,信譽優(yōu)先的個性化服務”,不斷推進“家務勞動職業(yè)化,家政服務專業(yè)化”,爭辦優(yōu)異家政企業(yè),好姊妹人”憑著堅定的信念和不懈的努力,定會為家政服務這個朝陽產業(yè)走向繁榮做出貢獻!
家政員實行分級培訓,從優(yōu)先次出門的農村小妹和大嫂到城鎮(zhèn)的下崗女工及專業(yè)學校培訓出來的學員,不同基礎素質采用不同的培訓方法。另外,公司還特別對那些在公司服務兩年以上的家人員經過考察、篩選,優(yōu)秀的提升為中、高等家政員。這些實踐能力強、從業(yè)服務心態(tài)端正的家政員經過重新培訓之后再去客戶家服務,客戶的滿意程度非常高。
客戶服務是公司的營業(yè)窗口,在嚴格執(zhí)行服務質量標準和安全操作規(guī)程基礎上,逐步推行職業(yè)化的服務標準。自開展家政服務以來,為深圳逾萬個家庭提供了服務,贏得了社會的廣泛贊譽和市民的一致好評。2003年、2004年、2005年、2006年,2007年連續(xù)獲得全國家庭服務先進單位、誠信經營單位、深圳市優(yōu)秀家政企業(yè)等的光榮稱號。在2006年深圳市家庭服務行業(yè)協(xié)會公選大會上,以無記名投票的方式,公司董事長兼總經理孟君被推選為深圳市家庭服務行業(yè)協(xié)會常務副會長,行業(yè)的領頭人。