涂料公司貼心服務

===================================================================一.服務宗旨：感受陽光親情，分享健康快樂。二.服務口號：潤立是我家,客戶是親人，讓我家的親人獲得我溫馨的服務。1.推進親情化服務

（1）保證客戶的利益:從顧客的利益著想去引導需求（2）保證親人的利益:為顧客的利益著想創(chuàng)造需求2.體現(xiàn)個性化服務一個公司要想獲取自己的競爭優(yōu)勢，必須要有自己的服務個性。當可戶感到企業(yè)的存在就是為他們服務，滿足他們的特殊要求時，企業(yè)就獲得了競爭的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢就是服務個性。3.客戶永遠是對的，是共同受益的合伙人。三.服務準則：客戶100%的滿意我們潤立化工是一個專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)外墻漆、木器漆、乳膠漆的生產(chǎn)商。提供的產(chǎn)品也是一種服務。我們的服務對象一般只針對那些購買和使用潤立系列產(chǎn)品的用戶。服務是與購買行為結(jié)合在一起的，服務始終圍繞銷售行為展開，完備的客戶服務體系包括：售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務實施和銜接；對可能分布在本地、異地、多地區(qū)的客戶的服務請求的及時響應；企業(yè)內(nèi)服務規(guī)范及文檔的建立；服務過程記錄；服務監(jiān)督與投訴系統(tǒng)；服務的改進提高機制，等等。潤立把服務作為一項商品推出提供給用戶，在產(chǎn)品化標準服務中努力建立服務的良好品牌形象。四.服務機制1.設立營運中心，下設客戶服務部,技術(shù)支持部。

客戶服務部：現(xiàn)有代理客戶類客服專員；品牌跟蹤類客服專員；品牌推廣類客服專員;技術(shù)支持部：產(chǎn)品技術(shù)支持;施工技術(shù)支持。2.直接客戶支持（6*8小時）：為客戶提供每周6天（從星期一到星期六），每天8小時電話、傳真、E-mail的服務支持,100%用心.3.熱線在線支持（7*24小時）：每周7天、每天24小時的熱線電話支持，隨時為客戶提供服務。4.服務投訴支持（7*24小時）：　　

每周7天、每天24小時的服務投訴支持，接收客戶反饋信息（包括咨詢、投訴），轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，部門的處理結(jié)果由客戶認可后通報營運中心主管，營運中心主管和客戶再一次交流后，確定此次售后服務是否結(jié)束。100%滿意，100%省心。

加盟優(yōu)勢

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??一、品牌優(yōu)勢：

中國有名商標，香港著名影視明星關(guān)詠荷為形象代言人。

?二、視覺形象優(yōu)勢：

全新的品牌形象和VI系統(tǒng)，以全新的視覺形象打造高端品牌的印象。

?三、會議營銷優(yōu)勢：

協(xié)助經(jīng)銷商舉辦渠道營銷會議和招商會議。

四、幫扶優(yōu)勢：

從產(chǎn)品策略，市場定位，銷售指導，服務培訓加大合作商的幫扶措施，幫合作商建立或完善銷售運營體系和公司化管理體系。

五、產(chǎn)品優(yōu)勢：

不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品，增加賣點和促銷配合。增加合作商的利潤增長點，以全新的營銷思路打造差異化的銷售活術(shù)，增加品牌競爭的靈活性和多角度的競爭視野。

六、廣告與宣傳推廣優(yōu)勢：

對所有經(jīng)銷商提供充足的廣告、促銷、公關(guān)支持，還可根據(jù)不同的經(jīng)銷商的需求提供具有特色的設計、制作、推廣等套餐；在營銷策劃與品牌推廣方面，公司與專業(yè)的營銷顧問公司和廣告公司合作，在廣告、促銷、公關(guān)策略等方面進行積極的探索和科學論證，編制了多種極具實效性的運作方案。

七、店面形象物料支持：

門頭噴繪、背景寫真、貨架、產(chǎn)品和形象KT板、樣板、吊旗、形象手冊、色卡、太陽傘、X展架等，使您的店生動豐富，有朝氣。

潤立漆的營銷亮點

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江門市潤立化工生產(chǎn)的潤立乳膠漆2009，2010連續(xù)兩年被中國涂料協(xié)會授予 ??????的稱號，在國內(nèi)潤立化工的乳膠漆參與了國內(nèi)眾多大型項目的建設，如2008年北京奧運會場館，2010年上海世博會中國館，2011年深圳大運會指定內(nèi)外墻用漆。到底是什么營銷方式能讓潤立乳膠漆在市場上如此火爆呢：1、環(huán)保，以水為分散介質(zhì)，無有機溶劑，運輸貯存不存在爆炸和火災的危險問題。　　2、施工方便，可以刷涂、輥涂、噴涂　　3、涂膜干燥快　　4、透氣性好　　5、耐水性好　　6、性能能滿足要求目前潤立化工的乳膠漆也是多個品種均很完善，大致有水溶性內(nèi)墻乳膠漆，通用型乳膠漆，抗污乳膠漆，抗菌乳膠漆，潤立漆2010年推出的高分子外墻漆備受市場矚目，還有健康寶寶兒童墻面漆，因為乳膠漆的技術(shù)更新?lián)Q代都很快。如何才能保證市場的影響力，只有不斷的壯大研發(fā)隊伍，潤立化工每2--3年就會推出一款新產(chǎn)品，每一款新產(chǎn)品的面世都能帶領(lǐng)業(yè)內(nèi)刮起一陣流行旋風，這就是為什么潤立乳膠漆能夠聯(lián)系兩年被評為中國的重要的因素。國內(nèi)目前乳膠漆市場還是很泛濫，由于很多消費者還停留在圖便宜的消費觀念上，由于環(huán)保的意識還不夠，他們往往認為乳膠漆沒必要用檔次很高的，往往本土生產(chǎn)的低價位的不合格的乳膠漆和乳膠漆十大品牌的價格相差幾倍，其實目前國家對VOC有毒有害物質(zhì)的排放管理得非常嚴格，每年國家都要查處一大批私人小作坊出廠的沒有經(jīng)過檢驗的所謂的乳膠漆，這樣的乳膠漆流通到市場，被消費者購買那將會影響巨大，潤立漆作為一直致力于整個涂料行業(yè)的良性發(fā)展，如何才能讓消費者接納我們的產(chǎn)品。如何才能讓環(huán)保的概念深入人心。糾正大家錯誤的消費觀念。這點作為中國民族先進品牌的潤立漆義不容辭！