涂料公司貼心服務(wù)
===================================================================一.服務(wù)宗旨：感受陽(yáng)光親情，分享健康快樂(lè)。二.服務(wù)口號(hào)：潤(rùn)立是我家,客戶是親人，讓我家的親人獲得我溫馨的服務(wù)。1.推進(jìn)親情化服務(wù)
（1）保證客戶的利益:從顧客的利益著想去引導(dǎo)需求（2）保證親人的利益:為顧客的利益著想創(chuàng)造需求2.體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)一個(gè)公司要想獲取自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要有自己的服務(wù)個(gè)性。當(dāng)可戶感到企業(yè)的存在就是為他們服務(wù)，滿足他們的特殊要求時(shí)，企業(yè)就獲得了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)個(gè)性。3.客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，是共同受益的合伙人。三.服務(wù)準(zhǔn)則：客戶100%的滿意我們潤(rùn)立化工是一個(gè)專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)外墻漆、木器漆、乳膠漆的生產(chǎn)商。提供的產(chǎn)品也是一種服務(wù)。我們的服務(wù)對(duì)象一般只針對(duì)那些購(gòu)買和使用潤(rùn)立系列產(chǎn)品的用戶。服務(wù)是與購(gòu)買行為結(jié)合在一起的，服務(wù)始終圍繞銷售行為展開(kāi)，完備的客戶服務(wù)體系包括：售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)實(shí)施和銜接；對(duì)可能分布在本地、異地、多地區(qū)的客戶的服務(wù)請(qǐng)求的及時(shí)響應(yīng)；企業(yè)內(nèi)服務(wù)規(guī)范及文檔的建立；服務(wù)過(guò)程記錄；服務(wù)監(jiān)督與投訴系統(tǒng)；服務(wù)的改進(jìn)提高機(jī)制，等等。潤(rùn)立把服務(wù)作為一項(xiàng)商品推出提供給用戶，在產(chǎn)品化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中努力建立服務(wù)的良好品牌形象。四.服務(wù)機(jī)制1.設(shè)立營(yíng)運(yùn)中心，下設(shè)客戶服務(wù)部,技術(shù)支持部。
客戶服務(wù)部：現(xiàn)有代理客戶類客服專員；品牌跟蹤類客服專員；品牌推廣類客服專員;技術(shù)支持部：產(chǎn)品技術(shù)支持;施工技術(shù)支持。2.直接客戶支持（6*8小時(shí)）：為客戶提供每周6天（從星期一到星期六），每天8小時(shí)電話、傳真、E-mail的服務(wù)支持,100%用心.3.熱線在線支持（7*24小時(shí)）：每周7天、每天24小時(shí)的熱線電話支持，隨時(shí)為客戶提供服務(wù)。4.服務(wù)投訴支持（7*24小時(shí)）：
每周7天、每天24小時(shí)的服務(wù)投訴支持，接收客戶反饋信息（包括咨詢、投訴），轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，部門的處理結(jié)果由客戶認(rèn)可后通報(bào)營(yíng)運(yùn)中心主管，營(yíng)運(yùn)中心主管和客戶再一次交流后，確定此次售后服務(wù)是否結(jié)束。100%滿意，100%省心。
加盟優(yōu)勢(shì)
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??一、品牌優(yōu)勢(shì)：
中國(guó)有名商標(biāo)，香港著名影視明星關(guān)詠荷為形象代言人。
?二、視覺(jué)形象優(yōu)勢(shì)：
全新的品牌形象和VI系統(tǒng)，以全新的視覺(jué)形象打造高端品牌的印象。
?三、會(huì)議營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：
協(xié)助經(jīng)銷商舉辦渠道營(yíng)銷會(huì)議和招商會(huì)議。
四、幫扶優(yōu)勢(shì)：
從產(chǎn)品策略，市場(chǎng)定位，銷售指導(dǎo)，服務(wù)培訓(xùn)加大合作商的幫扶措施，幫合作商建立或完善銷售運(yùn)營(yíng)體系和公司化管理體系。
五、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：
不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品，增加賣點(diǎn)和促銷配合。增加合作商的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以全新的營(yíng)銷思路打造差異化的銷售活術(shù)，增加品牌競(jìng)爭(zhēng)的靈活性和多角度的競(jìng)爭(zhēng)視野。
六、廣告與宣傳推廣優(yōu)勢(shì)：
對(duì)所有經(jīng)銷商提供充足的廣告、促銷、公關(guān)支持，還可根據(jù)不同的經(jīng)銷商的需求提供具有特色的設(shè)計(jì)、制作、推廣等套餐；在營(yíng)銷策劃與品牌推廣方面，公司與專業(yè)的營(yíng)銷顧問(wèn)公司和廣告公司合作，在廣告、促銷、公關(guān)策略等方面進(jìn)行積極的探索和科學(xué)論證，編制了多種極具實(shí)效性的運(yùn)作方案。
七、店面形象物料支持：
門頭噴繪、背景寫真、貨架、產(chǎn)品和形象KT板、樣板、吊旗、形象手冊(cè)、色卡、太陽(yáng)傘、X展架等，使您的店生動(dòng)豐富，有朝氣。
潤(rùn)立漆的營(yíng)銷亮點(diǎn)
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江門市潤(rùn)立化工生產(chǎn)的潤(rùn)立乳膠漆2009，2010連續(xù)兩年被中國(guó)涂料協(xié)會(huì)授予 ??????的稱號(hào)，在國(guó)內(nèi)潤(rùn)立化工的乳膠漆參與了國(guó)內(nèi)眾多大型項(xiàng)目的建設(shè)，如2008年北京奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館，2010年上海世博會(huì)中國(guó)館，2011年深圳大運(yùn)會(huì)指定內(nèi)外墻用漆。到底是什么營(yíng)銷方式能讓潤(rùn)立乳膠漆在市場(chǎng)上如此火爆呢：1、環(huán)保，以水為分散介質(zhì)，無(wú)有機(jī)溶劑，運(yùn)輸貯存不存在爆炸和火災(zāi)的危險(xiǎn)問(wèn)題?！ ?、施工方便，可以刷涂、輥涂、噴涂 3、涂膜干燥快 4、透氣性好 5、耐水性好 6、性能能滿足要求目前潤(rùn)立化工的乳膠漆也是多個(gè)品種均很完善，大致有水溶性內(nèi)墻乳膠漆，通用型乳膠漆，抗污乳膠漆，抗菌乳膠漆，潤(rùn)立漆2010年推出的高分子外墻漆備受市場(chǎng)矚目，還有健康寶寶兒童墻面漆，因?yàn)槿槟z漆的技術(shù)更新?lián)Q代都很快。如何才能保證市場(chǎng)的影響力，只有不斷的壯大研發(fā)隊(duì)伍，潤(rùn)立化工每2--3年就會(huì)推出一款新產(chǎn)品，每一款新產(chǎn)品的面世都能帶領(lǐng)業(yè)內(nèi)刮起一陣流行旋風(fēng)，這就是為什么潤(rùn)立乳膠漆能夠聯(lián)系兩年被評(píng)為中國(guó)的重要的因素。國(guó)內(nèi)目前乳膠漆市場(chǎng)還是很泛濫，由于很多消費(fèi)者還停留在圖便宜的消費(fèi)觀念上，由于環(huán)保的意識(shí)還不夠，他們往往認(rèn)為乳膠漆沒(méi)必要用檔次很高的，往往本土生產(chǎn)的低價(jià)位的不合格的乳膠漆和乳膠漆十大品牌的價(jià)格相差幾倍，其實(shí)目前國(guó)家對(duì)VOC有毒有害物質(zhì)的排放管理得非常嚴(yán)格，每年國(guó)家都要查處一大批私人小作坊出廠的沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的所謂的乳膠漆，這樣的乳膠漆流通到市場(chǎng)，被消費(fèi)者購(gòu)買那將會(huì)影響巨大，潤(rùn)立漆作為一直致力于整個(gè)涂料行業(yè)的良性發(fā)展，如何才能讓消費(fèi)者接納我們的產(chǎn)品。如何才能讓環(huán)保的概念深入人心。糾正大家錯(cuò)誤的消費(fèi)觀念。這點(diǎn)作為中國(guó)民族先進(jìn)品牌的潤(rùn)立漆義不容辭！
