全家是家便利店。1988年8月18日，全家便利在臺北市中山區(qū)成立，由日本FamilyMart與臺灣禾豐企業(yè)集團(tuán)合資成立，自FamilyMart母公司授權(quán)引進(jìn)便利商店管理技術(shù)進(jìn)入臺灣市場，成立時就以加盟店為主要經(jīng)營方式。同年底，店—館前店于臺北火車站商圈開幕，至1997年為期十年的創(chuàng)業(yè)期間，全家便利商店共計(jì)在臺灣本島開設(shè)500家門市，主要集中在臺灣西部的大都會區(qū)。爾后，進(jìn)入快速成長期，公司全力加速展店的速度，以每3年500家店擴(kuò)展規(guī)模。至2002年，成為股票上市企業(yè)。
除了一般便利店提供的飲料，酒和報(bào)紙雜志，全家自主生產(chǎn)的主要產(chǎn)品集中在意大利面，快餐，甜點(diǎn)和冷飲。食品以及飲料占了大約64%的銷售額。對于一般的便利商店，顧客群大致是買飲料和的人，但是對于全家，因?yàn)橛羞@些冷藏食品的存在，又產(chǎn)生了另一批消費(fèi)群體。尤其在日本，在經(jīng)融危機(jī)下，越來越多的人選擇帶便當(dāng)去工作以及在家吃飯，因此，全家針對這些消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的便當(dāng)以及適合在家食用的新鮮事物，比如說三文魚和烤牛排。另外，全家在冷藏食物方面的技術(shù)相對很有優(yōu)勢，不僅能是食物保持更久的時間，根據(jù)09年的年終報(bào)表，它還能提供多于同行2000個便利商店的冷藏便當(dāng)食物。這些便當(dāng)和新鮮事物深受消費(fèi)者喜愛。同時，全家針對不同年齡層，價格以及區(qū)域性，實(shí)行了對應(yīng)的戰(zhàn)略。比如說，在的日本市場，老齡化現(xiàn)象，2010年的戰(zhàn)略是鎖定中年以及退休的消費(fèi)群體，在一定價格區(qū)間內(nèi)，提供優(yōu)質(zhì)的商品，并且融入當(dāng)?shù)氐目谖叮?4%的食物取材于當(dāng)?shù)亍?/span>
全家還提供多樣的服務(wù)來輔助消費(fèi)。舉例來說，在日本的全家，首先，根據(jù)顧客忠誠項(xiàng)目，它免費(fèi)提供積分卡，實(shí)行積分制提供優(yōu)惠項(xiàng)目。這個積分制不單單只使用全家便利商店，它和其他65個公司實(shí)習(xí)聯(lián)合積分制，是日本聯(lián)合積分系統(tǒng)之一。有3400萬的消費(fèi)者參與。09年的戰(zhàn)略是針對系統(tǒng)所記錄的消費(fèi)信息，全家把目光投向了不經(jīng)常使用積分卡的消費(fèi)群體，出臺了相應(yīng)的策略來吸引消費(fèi)者光顧便利店。其次，全家是優(yōu)先實(shí)行刷卡消費(fèi)的便利店之一；再次，全家店內(nèi)提供多媒體終端機(jī)器，可以購買電子券和在線捐獻(xiàn)服務(wù)，該服務(wù)是全家一項(xiàng)服務(wù)；另外，在大約8200家便利店中，有將近7000家提供店內(nèi)ATM取款機(jī)，方便顧客也同時吸引顧客光顧便利店；顧客可以網(wǎng)上，電話，多媒體終端機(jī)器訂購商品，以避免商品缺貨的尷尬。為了能在當(dāng)今快速發(fā)展的社會中保持它的競爭力，全家不斷推出新服務(wù)的服務(wù)消費(fèi)者。
