1、商務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目篩選2、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行盡職調(diào)研3、項(xiàng)目經(jīng)理提交意見(jiàn)書(shū)4、主管總經(jīng)理審核5、執(zhí)行總裁進(jìn)行審定6、投資委員會(huì)投票表決7、表決通過(guò)后啟動(dòng)合作方案
一、進(jìn)一步加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),把24小時(shí)服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)、貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試的全過(guò)程中;
保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)要求,并使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。二、接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題后,琪貝兒公司3小時(shí)內(nèi)作出答復(fù);
如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,琪貝兒公司在36小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù);某些地區(qū)(沒(méi)有QIBAER服務(wù)站的省份或者交通不便的地區(qū))或者需要從總部派人前往的事件保證72小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并做到問(wèn)題不解決,服務(wù)人員不撤離。三、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定,產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超“三包”期限的產(chǎn)品,若用戶需要維修服務(wù),保證提供維修服務(wù)。四、若用戶需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),本公司會(huì)全力幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等有關(guān)人員,并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行走訪,質(zhì)量跟蹤。五、定期召開(kāi)用戶座談會(huì),并對(duì)用戶來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪等信息,及時(shí)做好登記、分析、處理、反饋等工作,并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。六、隨時(shí)滿足需方對(duì)備品、備件的要求。琪貝兒核心價(jià)值觀:1、卓越: 消費(fèi)導(dǎo)向,洞察消費(fèi)者的需求;
追根溯源,全面把握供應(yīng)網(wǎng)絡(luò);嚴(yán)控過(guò)程,深耕價(jià)值創(chuàng)造的每個(gè)環(huán)節(jié)。讓每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)成為卓越的典范。只有卓越的技術(shù),才能創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品;只有卓越的服務(wù),才能塑造出卓越的品質(zhì)。2、高效:一個(gè)中心:一切以效益為中心。兩個(gè)基本點(diǎn):堅(jiān)持做正確的事;
堅(jiān)持正確地做事。三項(xiàng)原則:系統(tǒng)化思考、規(guī)范化營(yíng)運(yùn)、人本化管理。3、合作: 個(gè)體之間相互尊重;
新老之間相互包容;上下之間相互信任;部門(mén)之間相互支持;單位之間相互協(xié)同。合作無(wú)界限,合力無(wú)極限。4、盡責(zé):肯投入—誰(shuí)付出,誰(shuí)收獲。
能堅(jiān)韌—誰(shuí)磨礪,誰(shuí)進(jìn)步。愿進(jìn)取—誰(shuí)拼搏,誰(shuí)成長(zhǎng)。煉專業(yè)—誰(shuí)創(chuàng)新,誰(shuí)卓越。講誠(chéng)信—誰(shuí)承諾,誰(shuí)兌現(xiàn)。琪貝兒研發(fā)力量: 通過(guò)自身不懈的努力及各相關(guān)方的支持,公司質(zhì)量管理已得到有關(guān)方面的認(rèn)可,先后獲得“全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”、“廣東省玩具協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”、“佛山市青年企業(yè)家商會(huì)理事單位”等有關(guān)榮譽(yù)。 用戶滿意亦只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)。我們將時(shí)刻以顧客滿意為中心,繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量管理,努力趕超國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)水平,爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)人自己的國(guó)際品牌。