2012、2013、2014、2015、2016、2017年胖大嫂家政的客戶續(xù)約率都超過了50%,這是廣大客戶對胖大嫂家政較好的回報。
胖大嫂家政的企業(yè)愿景——做口碑較好的家庭服務(wù)行業(yè)品牌!我們不做較大,只做較好。【更多詳情】胖大嫂家政品牌介紹:胖大嫂家政的企業(yè)宗旨是:真誠服務(wù),幫助他人,成就自我。胖大嫂家政對每一位客戶都充滿了真誠,不欺騙客戶,為客戶提供最合適的家政員,而不是為了賺錢不擇手段的欺騙客戶。我們一直認(rèn)為我們所做的是很神圣的事情,需要服務(wù)的家庭都需要我們的幫助,我們要像幫助我們的親人和朋友那樣去幫助我們的客戶,幫客戶真正的解決問題,安排到合適的家政員,讓客戶享受到合格的家政服務(wù),不要再為了找人東奔西走,甚至上當(dāng)受騙,受氣花冤枉錢。在幫助客戶解決問題之后我們獲得自己應(yīng)得的酬勞,實現(xiàn)胖大嫂家政的價值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅源于專業(yè)的培訓(xùn),還需要嚴(yán)格的招聘淘汰機制。胖大嫂家政對家政員的招聘有著嚴(yán)格的要求,我們的大部分家政員都來自各地勞動局的輸送合作,以保證人員的可靠安全。1、投資咨詢:投資者以電話、傳真、網(wǎng)上留言等方式向總部投資顧問咨詢相關(guān)事項,索取相關(guān)資料。
2、實地考察:投資者到總部所在地進行實地項目考察,并與總部工作人員進行業(yè)務(wù)交流。
3、資格審核:總部對投資者進行審核,確認(rèn)投資者的合作資格。
4、簽訂合同:雙方確認(rèn)考察結(jié)果無爭議,正式簽訂合同5、交納費用:投資者按所選擇的投資類型向總部交納相應(yīng)的費用。
6、總部培訓(xùn):總部安排投資者進行技術(shù)培訓(xùn)。
7、選址裝修:投資商按照總部提供的統(tǒng)一設(shè)計方案進行裝修,提前一周時間通知總部發(fā)貨。
8、開業(yè)準(zhǔn)備:總部配送開業(yè)贈品及制作裝備,所有產(chǎn)品、人員到位,準(zhǔn)備開業(yè)促銷方案。
9、售后服務(wù):客戶店鋪開業(yè)后,總部不定期對各投資商提供新品研發(fā)和進行經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)。
1、胖大嫂家政所有制度的制定和規(guī)則的設(shè)計、工作人員的指導(dǎo)思想和實際做法,都是極力維護保姆穩(wěn)定的,因為我們更看重客戶續(xù)約,看重口碑,對得起客戶的服務(wù)費,對得起自己的良心和職業(yè)道德。
2、如果阿姨穩(wěn)定在公司工作滿1年或者在一個客戶家實現(xiàn)續(xù)約,公司有相關(guān)獎勵。
3、胖大嫂家政嚴(yán)把人員入口,只讓一部分認(rèn)同企業(yè)文化和公司經(jīng)營理念的相對高素質(zhì)的保姆能進入公司,相當(dāng)一部分人都會被公司拒之門外或者淘汰掉。
4、嚴(yán)格進行職業(yè)道德和服務(wù)意識培訓(xùn)教育,讓保姆做好在客戶家面對復(fù)雜困難局面的思想準(zhǔn)備,在遇到問題時就能不慌亂,保持跟公司的及時聯(lián)系,聽取公司的指導(dǎo)意見,用正確的方法做出正確的事情,以取得好的結(jié)果。
5、對保姆進行感恩教育和忠誠度教育。
對每位保姆都要關(guān)心和照顧好,讓保姆在公司有親人和家的感覺。6、根據(jù)每一位保姆的工作能力、特點、薪資期望,把每位保姆推薦給最適合其的客戶家。
同時一定要保護保姆的合理利益訴求和應(yīng)得收入。7、與客戶保持溝通和協(xié)調(diào),爭取為保姆創(chuàng)造一個能長期穩(wěn)定工作的環(huán)境。
8、當(dāng)客戶與保姆出現(xiàn)誤會和危機的時候,公司能做好潤滑劑,積極協(xié)調(diào),妥善處理誤會和危機,維護穩(wěn)定。
9、每周、每月都會要求保姆回公司接受心理疏導(dǎo)和技能培訓(xùn),保證保姆都是心情愉快的投入到每天的工作中,能夠做的更好。
個別客戶不給保姆休息,我們會電話跟保姆進行溝通和心理疏導(dǎo)。10、公司每月都要接收雇主的預(yù)付工資,每月都要給每一位保姆發(fā)工資,公司只履行管理職能,不扣一分錢,用這種方式強制保姆必須回公司接受輔導(dǎo)培訓(xùn)。
其他公司一般都是簽約收取中介費后就放羊式管理了。每月收發(fā)保姆工資是胖大嫂家政與其他家政公司在管理形式上的較重大區(qū)別,我們管理的更細(xì),更累。1、認(rèn)同胖大嫂家政企業(yè)文化以及經(jīng)營管理模式與理念2、具有一定的經(jīng)濟實力,首次啟動資金不少于10萬3、有從事過母嬰行業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗4、具有企業(yè)家責(zé)任感和事業(yè)感5、服從總部管理,奉行誠信經(jīng)營,合法守規(guī)的要求6、在過往的經(jīng)營中沒有違法犯罪或不良記錄