一、夢家服務(wù)體系
1．資訊交流體系：
人員交流：公司總部督導(dǎo)巡回各終端、交流經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)運(yùn)營、市場推廣；
書面溝通：主要以電話、傳真和E-mail形式進(jìn)行及時(shí)溝通；
網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：各運(yùn)營商隨時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)方式訪問總部查詢較新信息和業(yè)內(nèi)動態(tài)， 實(shí)現(xiàn)總部與運(yùn)營商共享信息資源、互聯(lián)互通；
會議服務(wù)：總部不定期召開運(yùn)營商會議，交流經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)經(jīng)營方法，共商經(jīng)營發(fā)展策略。
2．培訓(xùn)體系：
（1）行業(yè)現(xiàn)狀及公司概況培訓(xùn)：總部將對整個(gè)市場進(jìn)行宏觀分析，并系統(tǒng)的闡述品牌宗旨和品牌理念；
（2）技術(shù)操作培訓(xùn)：總部擁有各類中高等工程師及安裝維修工程師，運(yùn)營商可指派工作人員赴總部參加技術(shù)理論與操作培訓(xùn)；
（3）經(jīng)營運(yùn)作培訓(xùn)：總部根據(jù)各級別運(yùn)營商的具體情況進(jìn)行調(diào)查分析，不定期對運(yùn)營商本人和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；
（4）售后服務(wù)培訓(xùn)：總部已制定各級別的售后服務(wù)體系，以便運(yùn)營商能完善的做好售后服務(wù)。
3．營銷指導(dǎo)體系：
（1）總部將對各運(yùn)營商不同時(shí)間的營銷推廣策略和方案提出指導(dǎo)建議，給出指導(dǎo)性方案，協(xié)助運(yùn)營商分期、分階段開拓市場；
（2）總部擁有高等別具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及成功案例的營銷團(tuán)隊(duì)，能針對不同區(qū)域、不同級別的運(yùn)營商制定出合適的營銷方案及正確的營運(yùn)指導(dǎo)。
4．客戶服務(wù)體系：公司建立完整的系統(tǒng)工程計(jì)劃，提供統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的客戶管理系統(tǒng)。
實(shí)施內(nèi)容：
在各省會、市設(shè)立一家“夢家服務(wù)系統(tǒng)工程服務(wù)中心”；
（1）設(shè)立24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，8×365電話熱線服務(wù)，兩個(gè)工作日內(nèi)得到上門服務(wù)；
（2）配備專業(yè)、專職的安裝維修服務(wù)隊(duì)伍；
（3）承諾購買產(chǎn)品叁年免費(fèi)保修、終身包修；
（4）與用戶簽訂安裝保修協(xié)議；
（5）實(shí)行定期或不定期的用戶使用情況跟蹤調(diào)查；
（6）電腦化管理，建立用戶安裝、維修和保養(yǎng)等使用檔案；
二、加盟支持
1、合作分享有：
（1）區(qū)域內(nèi)品牌運(yùn)營
（2）區(qū)域內(nèi)市場的開展和管理
（3）區(qū)域內(nèi)二、三級分銷渠道的建設(shè)和管理
（4）總部低價(jià)的政策保證，
2、合作支持
（1）價(jià)格支持
公司對合作商提供低價(jià)的價(jià)格支持，保證合作商利潤空間很大化和在市場上的一律競爭優(yōu)勢。
（2）一律的區(qū)域保護(hù) 為保障合作商區(qū)域內(nèi)運(yùn)營權(quán)和各區(qū)域銷售工作的正常進(jìn)行，夢家有嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)政策，每個(gè)區(qū)域內(nèi)的銷售商，只能在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷售活動，不得跨區(qū)銷售和串貨。公司獲得的區(qū)域市場信息及業(yè)務(wù)將在第一時(shí)間無償?shù)奶峁┙o當(dāng)?shù)睾献魃獭?/p>
（3）價(jià)格保護(hù)支持 夢家實(shí)行價(jià)格保護(hù)政策，對于自訂貨之日起60天內(nèi)的貨物，如果一旦夢家宣布降價(jià)策略時(shí)，夢家將會把全部產(chǎn)品進(jìn)貨差價(jià)補(bǔ)還給合作商。
（4）營銷支持
夢家將安排市場監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，定期走訪各地代理經(jīng)銷商，協(xié)助合作商的推廣和營銷工作，解決各種問題，確保市場的持續(xù)健康發(fā)展。
（5）工程項(xiàng)目支持 對于配套工程項(xiàng)目，夢家可安排專人予以全面支持，主要包括項(xiàng)目投標(biāo)協(xié)助、方案設(shè)計(jì)協(xié)助、項(xiàng)目保護(hù)制度等，充分保證合作商各方面利益和項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
（6）宣傳資料支持 夢家對市場營銷所提供的宣傳資料主要包括：宣傳單頁、系統(tǒng)手冊、折頁、易拉寶、海報(bào)等。對于正式合作商，夢家將免費(fèi)提供整套一定量的宣傳資料。
（7）推廣支持
夢家將對合作商提供全方位的推廣支持，主要包括幫助合作商建立推廣和營銷網(wǎng)站，免費(fèi)設(shè)計(jì)各種推廣所需。
（8）后續(xù)合作支持
合作商對公司后續(xù)開發(fā)的產(chǎn)品項(xiàng)目有優(yōu)先加盟權(quán)。
3、所有合作商需履行：
（1）在本公司協(xié)助下，辦理市場運(yùn)營所需的所有法律手續(xù)。
（2）遵守本公司運(yùn)營體系規(guī)范，并接受本公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。
（3）嚴(yán)格按照本公司規(guī)定的技術(shù)操作規(guī)范和程序?qū)ν馓峁┊a(chǎn)品銷售及售后服務(wù)。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行本公司規(guī)定的價(jià)格策略。
（5）不得將“夢家”商標(biāo)等用于與市場運(yùn)營無關(guān)的其他場合。
（6）有義務(wù)維護(hù)“夢家”商標(biāo)及其他所有知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯，嚴(yán)格保守所知悉的本公司商業(yè)秘密，不得擅自允許第三方使用“夢家”商標(biāo)。
（7）如發(fā)現(xiàn)市場上出現(xiàn)假冒“夢家”產(chǎn)品，須立即通報(bào)本公司，并在本公司采取法律措施或其他行動時(shí)給予必要的協(xié)助。
（8）所有物料、設(shè)備和產(chǎn)品須從本公司購進(jìn)，未經(jīng)本公司事前書面同意不得從其它渠道購進(jìn)設(shè)備和產(chǎn)品。
