小天鵝洗衣機(jī)售后維修本著誠(chéng)信優(yōu)先、信用至上、用戶(hù)就是的服務(wù)主旨，以正當(dāng)?shù)氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)遭到了廣大顧客的認(rèn)可和稱(chēng)贊，為了做得更好，進(jìn)一步提升各員工的服務(wù)能力，不只制訂了全面的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)等，目前，北京市小天鵝洗衣機(jī)專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)中心有專(zhuān)業(yè)維修工70名，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過(guò)硬，每個(gè)員工都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，審批合格上崗。小天鵝洗衣機(jī)售后維修豈但具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)裝置和維修實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還具有合格的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著"至誠(chéng)貢獻(xiàn)、以質(zhì)求信"的主旨，"銳意進(jìn)取、一直開(kāi)辟"的精神，同時(shí)有來(lái)自等原廠(chǎng)家售后服務(wù)技師與工程師的參加，豈但具備豐富的維修設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),還具有合格的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。

無(wú)錫小天鵝股份有限公司始建于1958年，從1978年國(guó)家優(yōu)先臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)誕生到2013年品牌價(jià)值到達(dá)193億元，成為全世界能同時(shí)制造全自動(dòng)波輪，滾筒，攪拌式全品種洗衣機(jī)世界第二大制造商，小天鵝的進(jìn)步印證了企業(yè)的一次又一次的飛躍[1] 。
小天鵝1989年到2000年成功地進(jìn)行了優(yōu)先次創(chuàng)業(yè)。在以洗為主的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏，奮力開(kāi)辟，取得驕人業(yè)績(jī)。小天鵝洗衣機(jī)獲全國(guó)單獨(dú)國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng)，被評(píng)為國(guó)家品牌產(chǎn)品和產(chǎn)品，持續(xù)十幾年市場(chǎng)占有率全國(guó)優(yōu)先，銷(xiāo)量、銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)目的和收銀持續(xù)四年全國(guó)優(yōu)先。小天鵝一次性IS9001國(guó)際品質(zhì)體制認(rèn)證，全自動(dòng)洗衣機(jī)15個(gè)種類(lèi)CE（歐洲認(rèn)證體制）和GS（德國(guó)認(rèn)證體制）的國(guó)際保險(xiǎn)認(rèn)證，獲得了國(guó)際市場(chǎng)通行證?？照{(diào)、洗碗機(jī)、冰箱、干衣機(jī)等新一代新品一直增加，銷(xiāo)量逐年遞增，成為有必定知名度的白色家電集團(tuán)。[2]
從2001年開(kāi)始，小天鵝全面施行十五進(jìn)步計(jì)劃，開(kāi)始二次創(chuàng)業(yè)。在十五進(jìn)步戰(zhàn)略引路下，小天鵝集團(tuán)構(gòu)成新的進(jìn)步思路：巨大主業(yè)，加快培育和進(jìn)步空調(diào)第二支柱產(chǎn)業(yè)；跳出主業(yè)，構(gòu)筑進(jìn)步新平臺(tái)，構(gòu)成家電、機(jī)械、外貿(mào)、零部件四大產(chǎn)業(yè)板塊。小天鵝集團(tuán)低本錢(qián)擴(kuò)張，資產(chǎn)重組在所有制和領(lǐng)域上實(shí)現(xiàn)嚴(yán)重突破，成為跨領(lǐng)域跨地區(qū)跨所有制的大型綜合企業(yè)集團(tuán)。小天鵝集團(tuán)履行營(yíng)銷(xiāo)整合，構(gòu)成有33個(gè)管理部、168個(gè)地市級(jí)辦事處、3400個(gè)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、1500多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)量銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)目的屢創(chuàng)建高。 小天鵝
小天鵝圖冊(cè)
小天鵝全面推動(dòng)國(guó)際化進(jìn)步戰(zhàn)略，整合全球資源，與德國(guó)西門(mén)子、日本松下、東芝、NEC、江波精機(jī)、瑞士蘇泰、泰國(guó)孔雀、美國(guó)通用、寶潔、瑞典伊萊克斯、俄羅斯EVGO等國(guó)際公司合作，在日本、美國(guó)、德國(guó)、印尼、馬來(lái)西亞等國(guó)樹(shù)立了分公司，產(chǎn)品出品至加拿大、法國(guó)、意大利、俄羅斯、泰國(guó)、韓國(guó)、新加坡、澳大利亞、阿聯(lián)酋、墨西哥、阿根廷、南非、尼日利亞等70多個(gè)和地區(qū)。小天鵝集團(tuán)致力從國(guó)內(nèi)家電制造商向國(guó)際家電制造商轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)單獨(dú)生產(chǎn)波輪、滾筒、攪拌式洗衣機(jī)的多方面企業(yè)，為外商設(shè)計(jì)制造的洗衣機(jī)運(yùn)往世界各地，小天鵝集團(tuán)正在出口。小天鵝集團(tuán)物資洽購(gòu)全球公開(kāi)招標(biāo)，擇優(yōu)洽購(gòu)，降低本錢(qián)，加強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。