我司所有家政服務(wù)人員來歷清楚,證件齊全,身體健康合格,并經(jīng)過職業(yè)道德、法律常識、禮儀禮節(jié),專業(yè)技能的系統(tǒng)培訓(xùn)和嚴(yán)格考核后方可上崗。在為顧客服務(wù)時,麗勝家政服務(wù)人員均統(tǒng)一著工作服,并持有身份證、健康證、體檢講演和上崗工作證。在確保家政服務(wù)人員擁有合格職業(yè)道德的前提下,以家政人員的“工作經(jīng)驗”、“ 專業(yè)技能”和“顧客回訪榮譽”三方面做為主要評定標(biāo)準(zhǔn),將每個家政服務(wù)隊伍的服務(wù)人員劃分為:初級、 中級、 高等和星級四個服務(wù)級別,從而構(gòu)成專業(yè)健康的家政服務(wù)員競爭機制。關(guān)于公司服務(wù)模式,家政服務(wù)員履行全程跟蹤管理模式:崗前培訓(xùn)-簽約上崗-在崗管理(按期回訪,按期在職培訓(xùn))- 跟蹤服務(wù)(解決投訴,更換服務(wù)員等)。
顧客履行簽約管理模式:征詢接待(介紹公司概況、提供顧客須知、解答問題、了解需要)- 服務(wù)登記(填寫雇主需要表、介紹收費標(biāo)準(zhǔn)、三方洽談協(xié)商、辦理交費手續(xù))- 簽署合同(簽署勞務(wù)合同、實行交接工作、建設(shè)顧客檔案、顧客查案入庫)- 跟蹤服務(wù)(回訪顧客、聽取家政人員匯報、解決有關(guān)問題、更換家政員)- 合同終結(jié)及續(xù)約(辦理合同終結(jié)手續(xù)、續(xù)簽合同,部署家政員上崗)。麗勝家政,深厚的品牌信用、品牌價值、品牌效益,麗勝家政是青島的家政公司,是青島十佳家政企業(yè)之一,是家政領(lǐng)域領(lǐng)頭羊型企業(yè)。運用麗勝家政的鐘點家政模式實在好用,但鐘點工是一個社會需要大,卻特別難統(tǒng)計管理的工種,總部在鐘點工經(jīng)營這一塊是青島乃至各省市家政企業(yè)里經(jīng)營得成功的公司,咱們有一套經(jīng)營鐘點工的秘籍,這一點家政同行無人能比。