一、服務(wù)無止境,一切為了學(xué)員
開心學(xué)車金球駕校過去以擁有亞洲的考試場而出名遐邇,其實,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求是開心學(xué)車金球永遠(yuǎn)不變的主題。免費班車四通八達(dá);免費上門辦理報名手續(xù);報名服務(wù)熱線解答關(guān)于學(xué)車的疑問問題;報名管理中心這一服務(wù)方式;首推“有問題該找誰”這一特色鮮明的服務(wù)形式:從報名、法培、理論考試、約車、練車、樁考、路考、拿照、班車、吃飯、投訴等環(huán)節(jié)都設(shè)專人擔(dān)任;自2000年推出的全新系列服務(wù)舉措惹起關(guān)注并深受歡迎,內(nèi)容包含:學(xué)車進(jìn)程表、預(yù)先登記報名制度、增購奢華小型班車、代辦電話約車、增加郵政特快專遞業(yè)務(wù),使學(xué)員的整個學(xué)車旅程愈加便捷、順暢……
二、教學(xué)品質(zhì),優(yōu)先生命
開心學(xué)車金球人深知,本人所從事的領(lǐng)域是個特殊領(lǐng)域,交通關(guān)系到個人、集體乃至全社會。所以,開心學(xué)車金球駕校嚴(yán)格執(zhí)行北京市公安交通管理局車輛管理所的要求,以優(yōu)質(zhì)教學(xué),優(yōu)質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),教練員全部持證上崗,并按期對教練員進(jìn)行實際操作、教學(xué)能力、儀容儀表、職業(yè)道德等多方面的規(guī)范培訓(xùn)。目的是:讓每一位教練員都成為學(xué)員的良師益友。
為了增強管理,我校推出的“紅旗車手、達(dá)標(biāo)車”考核活動,采取理論與實際相聯(lián)合的辦法,從基礎(chǔ)抓起、嚴(yán)格考核、提升教學(xué)能力、加強服務(wù)意識、提升服務(wù)品質(zhì),是開心學(xué)車金球多年來孜孜以求的目的。“做一名可觀的教練員,造就出色的駕駛員”是開心學(xué)車金球教練員的口頭禪。一位教練員深有感觸的說“如今學(xué)員的素質(zhì)越來越高,咱們必需提升本人的能力才能夠跟上時代的進(jìn)步,咱們絕不能造就馬路殺手。