凱賓斯基酒店是世界上古老的豪華酒店，初建立于1897年。酒店集團(tuán)則創(chuàng)建于德國，現(xiàn)旗下酒店遍布?xì)W洲、中東、非洲、南美和亞洲，在北京、柏林、布達(dá)佩斯、伊斯坦布爾、德累斯頓和圣莫里茨等地?fù)碛?5處以上的私人酒店和特色酒店?！　∪臧醇竟?jié)（如夏季和冬季優(yōu)惠）提供休閑禮賓服務(wù)，該服務(wù)包括一系列的促銷活動，用以滿足有品位的休閑游客的需求。從標(biāo)準(zhǔn)間到套間的所有類型房間均提供系列服務(wù)，且包括酒店禮賓部編輯的本地介紹資料?！　o論對凱賓斯基酒店亦或?qū)腿藖碚f，“禮賓”一詞尤為重要。因?yàn)檎嵌Y賓部門對個人的需求做出反應(yīng)，隨時提供任何所需服務(wù)。當(dāng)其它酒店集團(tuán)將這一服務(wù)降格的時候，凱賓斯基酒店重塑了這一理念，確保我們的禮賓團(tuán)隊很大限度地重視每一位客人，不僅要滿足而且要超越客人的期望，從而始終獲得高度推崇?！　榱梭w現(xiàn)客人的重要性，酒店開發(fā)出了一系列禮賓服務(wù)項(xiàng)目。商務(wù)禮賓：凱賓斯基創(chuàng)新的公司客戶識別項(xiàng)目為客人提供特別的折扣和優(yōu)惠?！　樵鲞M(jìn)和支持商務(wù)禮賓服務(wù)，凱賓斯基開發(fā)了專門的中心數(shù)據(jù)庫——KARIS（關(guān)鍵客戶費(fèi)率&信息系統(tǒng)）KARIS追蹤和監(jiān)控公司客戶生成并有利于瞬時費(fèi)率報價和簽約。KARIS為凱賓斯基所特有，通過該系統(tǒng)，所有銷售人員都可以立刻查看費(fèi)率并進(jìn)行交叉銷售?！　∷饺硕Y賓是凱賓斯基的先進(jìn)客人識別項(xiàng)目，向受到邀請的人士提供增強(qiáng)的個人識別服務(wù)和一系列翻新的優(yōu)惠，其中許多服務(wù)無論是否是酒店房客均可獲得。　　會議禮賓于2001年5月推出，并承諾在24小時內(nèi)對所有的咨詢做出反應(yīng)。新項(xiàng)目為10人或以上團(tuán)體提供靈活且綜合性的服務(wù)，并針對具體活動提供量身定制的服務(wù)。費(fèi)用因酒店而異，“日間代表服務(wù)”每位48歐元起，夜間住宿每位86歐元起（如需要，可提供詳細(xì)價目表）?！　《嗄暌詠?，凱賓斯基酒店已經(jīng)發(fā)展成為富有創(chuàng)新性并受到高度推崇的豪華酒店集團(tuán)，且因?yàn)槟軌驖M足和超越高品位國際游客的需求而聞名于世。每家酒店都提供優(yōu)良的服務(wù)，且將酒店的特色和當(dāng)?shù)仫L(fēng)格融入其中。