櫥柜產(chǎn)品的銷售靈活性較大，服務(wù)周期也較長(zhǎng)，產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)成為了影響消費(fèi)者購(gòu)置抉擇的重要要素之一，為了滿足消費(fèi)者的服務(wù)需要，如今國(guó)家櫥柜領(lǐng)域越來(lái)越重視服務(wù)和品牌形象。地板領(lǐng)域已經(jīng)有了5S店，隨著歐派、韓麗等知名櫥柜品牌4S店的建設(shè)，相信櫥柜4S 店的服務(wù)模式會(huì)漸入人心
一提到4S,諸多人就會(huì)聯(lián)想到目前在汽車銷售中普遍采納的‘4S’服務(wù)模式。眾所周知，這種模式之所以能夠支撐全球四分之一的國(guó)家龐大汽車市場(chǎng)，說(shuō)明了這種服務(wù)模式是科學(xué)、正當(dāng)?shù)?，所以展示了它持久的生命力，同時(shí)為國(guó)家汽車領(lǐng)域快速進(jìn)步提供了服務(wù)提升/增加。這點(diǎn)與國(guó)家櫥柜領(lǐng)域有些類似，隨著消費(fèi)需要的增加，領(lǐng)域規(guī)模也將隨之快速膨脹?？蛻糍?gòu)買一套櫥柜的費(fèi)用少則幾萬(wàn)、多則幾十萬(wàn)，總花費(fèi)跟買汽車消費(fèi)差不多，而櫥柜消費(fèi)的周期平均在十年以上，也就是說(shuō)，客戶對(duì)櫥柜產(chǎn)品的扶持需要比汽車的需要更大。所以，櫥柜領(lǐng)域急需建設(shè)一套完善的服務(wù)模式，向消費(fèi)者作出明確的。富雅施行的‘櫥柜4S’服務(wù)模式，能根本處理客戶櫥柜消費(fèi)過(guò)程中前、中、后三個(gè)階段的需要。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，櫥柜4S服務(wù)模式包含四項(xiàng)主要內(nèi)容：”實(shí)物情景化銷售、整體櫥柜 處理方案、多方面櫥柜保姆和櫥柜加盟扶持，其中，扶持很大程度上是櫥柜綠色環(huán)保的延伸，只有客戶購(gòu)置的櫥柜是綠色環(huán)保產(chǎn)品，不會(huì)排出大量污染性的氣體，才不會(huì)給居家生活帶來(lái)污染危害，這就體現(xiàn)出了全面性，因而，櫥柜4S服務(wù)自始至終貫穿著綠色櫥柜 的概念。扶持作為櫥柜4S服務(wù)中的重要一項(xiàng)，富雅還將豐富它的內(nèi)容，今后富雅櫥柜將結(jié)合當(dāng)?shù)刂葯z驗(yàn)部門，給客戶提供免費(fèi)櫥柜檢驗(yàn)服務(wù)，承擔(dān)起綠色櫥柜的推廣和提倡者，并在賣場(chǎng)開(kāi)拓專區(qū)，給客戶講解相干綠色櫥柜環(huán)保知識(shí)等。
銷售就是價(jià)值交換，不僅是櫥柜單品的銷售，還要給客戶發(fā)明越來(lái)越多的價(jià)值，讓客戶在同等的投入下得到的越來(lái)越多。在這方面咱們的管理隊(duì)伍下足了功夫，一直研究、探索，走在了領(lǐng)域中的*前面，其中‘櫥柜4S’服務(wù)就是多方面從客戶的角度來(lái)考慮，盡可能地為客戶處理越來(lái)越多問(wèn)題，為客戶增添了越來(lái)越多附加值，而這些價(jià)值是難以復(fù)制的。
首先要對(duì)客戶擔(dān)任，提升/增加客戶櫥柜生活中有一個(gè)綠色健康的環(huán)境，這就要求進(jìn)入客戶家中的櫥柜要完全契合污染排放標(biāo)準(zhǔn)。做好對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)入櫥柜賣場(chǎng)內(nèi)的所有櫥柜都必需出具品質(zhì)檢驗(yàn)合格說(shuō)明。還要按期對(duì)賣場(chǎng)中的櫥柜進(jìn)行抽查，做到二次把關(guān)。
