櫥柜產(chǎn)品的銷售靈活性較大,服務(wù)周期也較長,產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)成為了影響消費者購置抉擇的重要要素之一,為了滿足消費者的服務(wù)需要,如今國家櫥柜領(lǐng)域越來越重視服務(wù)和品牌形象。地板領(lǐng)域已經(jīng)有了5S店,隨著歐派、韓麗等知名櫥柜品牌4S店的建設(shè),相信櫥柜4S 店的服務(wù)模式會漸入人心
一提到4S,諸多人就會聯(lián)想到目前在汽車銷售中普遍采納的‘4S’服務(wù)模式。眾所周知,這種模式之所以能夠支撐全球四分之一的國家龐大汽車市場,說明了這種服務(wù)模式是科學(xué)、正當?shù)?,所以展示了它持久的生命力,同時為國家汽車領(lǐng)域快速進步提供了服務(wù)提升/增加。這點與國家櫥柜領(lǐng)域有些類似,隨著消費需要的增加,領(lǐng)域規(guī)模也將隨之快速膨脹??蛻糍徺I一套櫥柜的費用少則幾萬、多則幾十萬,總花費跟買汽車消費差不多,而櫥柜消費的周期平均在十年以上,也就是說,客戶對櫥柜產(chǎn)品的扶持需要比汽車的需要更大。所以,櫥柜領(lǐng)域急需建設(shè)一套完善的服務(wù)模式,向消費者作出明確的。富雅施行的‘櫥柜4S’服務(wù)模式,能根本處理客戶櫥柜消費過程中前、中、后三個階段的需要。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,櫥柜4S服務(wù)模式包含四項主要內(nèi)容:”實物情景化銷售、整體櫥柜 處理方案、多方面櫥柜保姆和櫥柜加盟扶持,其中,扶持很大程度上是櫥柜綠色環(huán)保的延伸,只有客戶購置的櫥柜是綠色環(huán)保產(chǎn)品,不會排出大量污染性的氣體,才不會給居家生活帶來污染危害,這就體現(xiàn)出了全面性,因而,櫥柜4S服務(wù)自始至終貫穿著綠色櫥柜 的概念。扶持作為櫥柜4S服務(wù)中的重要一項,富雅還將豐富它的內(nèi)容,今后富雅櫥柜將結(jié)合當?shù)刂葯z驗部門,給客戶提供免費櫥柜檢驗服務(wù),承擔起綠色櫥柜的推廣和提倡者,并在賣場開拓專區(qū),給客戶講解相干綠色櫥柜環(huán)保知識等。
銷售就是價值交換,不僅是櫥柜單品的銷售,還要給客戶發(fā)明越來越多的價值,讓客戶在同等的投入下得到的越來越多。在這方面咱們的管理隊伍下足了功夫,一直研究、探索,走在了領(lǐng)域中的*前面,其中‘櫥柜4S’服務(wù)就是多方面從客戶的角度來考慮,盡可能地為客戶處理越來越多問題,為客戶增添了越來越多附加值,而這些價值是難以復(fù)制的。
首先要對客戶擔任,提升/增加客戶櫥柜生活中有一個綠色健康的環(huán)境,這就要求進入客戶家中的櫥柜要完全契合污染排放標準。做好對產(chǎn)品的嚴格把關(guān),進入櫥柜賣場內(nèi)的所有櫥柜都必需出具品質(zhì)檢驗合格說明。還要按期對賣場中的櫥柜進行抽查,做到二次把關(guān)。