鼎鋒提供的并不全是產(chǎn)品和服務(wù)，而是滿足消費者對未來的無限憧憬和美好愿望。鼎鋒深切的認(rèn)識到顧客是一個個有著情感與物質(zhì)等各方面需求的人，要與他們進(jìn)行深入的溝通與對話，為他們設(shè)計和開發(fā)合適的產(chǎn)品與服務(wù)，加強(qiáng)思想與情感等各方面的溝通。率先在行業(yè)內(nèi)對服務(wù)進(jìn)行人性化創(chuàng)新，客戶均可免費享受咖啡、可樂、果茶等飲品，作美發(fā)的同時可在網(wǎng)上沖浪，個性化的獨立空間體驗、全新理念、全心服務(wù)。鼎鋒推出“顧客不滿意再服務(wù)制度”，開創(chuàng)了美發(fā)業(yè)售后服務(wù)的先河，2006年經(jīng)國家名氣機(jī)構(gòu)測評，消費者顧客滿意指數(shù)高達(dá)95.7%，居全國服務(wù)業(yè)首列，榮獲顧客滿意指數(shù)達(dá)標(biāo)企業(yè)，創(chuàng)造了服務(wù)行業(yè)的奇跡。　　美發(fā)行業(yè)經(jīng)久不衰，其原因就是它與餐飲行業(yè)一樣，都是人們生活中的必須品。無論男女老少，無論少女還是大媽，都有著對美發(fā)的需求。那么針對這一需求，美發(fā)行業(yè)自然就是蒸蒸日上，其發(fā)展前景也是一片大好。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國美容機(jī)構(gòu)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示，以目前全國170余萬家專業(yè)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的分布情況顯示，按平均每家美容美發(fā)店擁有100名女性顧客計算，則至少有1.7億人在美容美發(fā)店接受專業(yè)美容美發(fā)服務(wù)。每人年均花在美容美發(fā)方面的消費按1000元計算，則有1700億的消費空間?！　?017年，互聯(lián)網(wǎng)對于零售行業(yè)的沖擊力巨大，使得不少行業(yè)都受到了牽連。但是美發(fā)行業(yè)就不同了，無論網(wǎng)購有多強(qiáng)的沖擊力和影響力，都不能阻止我們?nèi)ッ腊l(fā)店做美發(fā)的生理需求。當(dāng)然，這樣一個發(fā)展前景一片大好的形式，發(fā)現(xiàn)者肯定不會只有我們，還會有很多其他人，也會紛紛發(fā)現(xiàn)行業(yè)中所蘊(yùn)藏的巨