線(xiàn)上送禮

　　當(dāng)當(dāng)線(xiàn)上送禮服務(wù)，是由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于2013年12月19日推出的一項(xiàng)禮品服務(wù)性能，是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域推出的禮品包裝增長(zhǎng)服務(wù)?？蔀橘I(mǎi)家提供“隱去價(jià)格”、“精美包裝”、“填寫(xiě)賀卡”、“短信告知”等定制服務(wù)，以滿(mǎn)足買(mǎi)家在節(jié)日、生日、走訪(fǎng)親友、商務(wù)公關(guān)時(shí)的送禮需要。
　　當(dāng)當(dāng)線(xiàn)上送禮服務(wù)，適用于所有當(dāng)當(dāng)自營(yíng)的商品，在商品結(jié)算單中，選擇線(xiàn)上送禮性能后，即可享用四大定制服務(wù)：可去掉該訂單物流包裹中的商品價(jià)簽及紙質(zhì)訂單明細(xì)；自由填寫(xiě)文字內(nèi)容并生成個(gè)性化賀卡；在商品的正常包裝外增加特定禮品外包裝；成功簽收后短信通知購(gòu)置者。該項(xiàng)服務(wù)支持網(wǎng)頁(yè)下單。
　　先行賠付
　　2014年3月8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有用戶(hù)賬戶(hù)被竄改、余額被盜刷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)官方微博回應(yīng)，系不法分子利用WAP端破綻所致，會(huì)對(duì)用戶(hù)履行先行賠付。
　　此次賬戶(hù)被盜金額總計(jì)123164.76元，涉及113位用戶(hù)，系統(tǒng)及人工手段已攔截61342.16元，用戶(hù)實(shí)際損失為61822.6元。經(jīng)過(guò)緊急排查發(fā)現(xiàn)，不法分子在盜取用戶(hù)登錄信息后，手機(jī)當(dāng)當(dāng)WAP版本修改用戶(hù)的綁定手機(jī)號(hào)、郵箱地址等信息，從而盜取消費(fèi)者賬戶(hù)余額購(gòu)置貴重商品。
　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已關(guān)停了WAP端的個(gè)人信息修改性能，對(duì)消費(fèi)者履行先行賠付。
　　加盟支持
　　培訓(xùn)支持——提供管理人員培訓(xùn)，總裁內(nèi)訓(xùn)，重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，顧客服務(wù)等課程培訓(xùn)，協(xié)助加盟商提高業(yè)績(jī)。
　　宣傳支持——與全國(guó)知名媒體擁有合格的信譽(yù)關(guān)系，全年高頻度品牌宣傳和推廣
　　文件支持——向加盟中心提供經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)，管理措施，各崗位上崗手冊(cè)等。
　　物質(zhì)支持——提供授權(quán)銅牌、認(rèn)證書(shū)、專(zhuān)賣(mài)店圖紙、推廣數(shù)據(jù)、合同、名片等。
　　CRM系統(tǒng)支持——總部樹(shù)立了完善的顧客管理系統(tǒng)，加盟中心可以的進(jìn)行顧客管理。
　　特約加盟商，享有品牌應(yīng)用權(quán)和全部商品經(jīng)營(yíng)權(quán)
　　形象應(yīng)用權(quán)：無(wú)償使用總部統(tǒng)一的VI形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)店面的形象有整體性；
　　區(qū)域維護(hù)權(quán)：依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際狀況，嚴(yán)格依照進(jìn)步品牌的思路進(jìn)步經(jīng)營(yíng)店，區(qū)域內(nèi)限額進(jìn)步加盟店的準(zhǔn)則，對(duì)加明店嚴(yán)格履行商圈維護(hù)；
　　業(yè)績(jī)返還獎(jiǎng)：加盟店完成合同商定的進(jìn)貨額，總部均給予豐厚的月優(yōu)惠及年優(yōu)惠；
　　代理優(yōu)先權(quán)：在同等條件下加盟店享有買(mǎi)斷區(qū)域經(jīng)營(yíng)的優(yōu)先權(quán)；
　　自由退換權(quán)：滯銷(xiāo)、積壓產(chǎn)品在不影響二次銷(xiāo)售的前提下，可全程退貨；

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公司是全球很大的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)加盟基金（原名軟銀國(guó)家創(chuàng)業(yè)基金）共同加盟成立。

　　1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開(kāi)通。成立以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每年均保持高速成長(zhǎng)，2009年成長(zhǎng)率高達(dá)120%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線(xiàn)銷(xiāo)售的商品包含了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書(shū)、音像、服裝及母嬰等幾十個(gè)大類(lèi)，逾百萬(wàn)種商品，在庫(kù)圖書(shū)達(dá)到60萬(wàn)種。每年有近千萬(wàn)客戶(hù)成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新增注冊(cè)用戶(hù)，遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。每天有上萬(wàn)人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)東西，每月有3000萬(wàn)人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類(lèi)信息，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每月銷(xiāo)售商品超過(guò)2000萬(wàn)件。
　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持“越來(lái)越多選擇、越來(lái)越多低價(jià)”讓更多的客戶(hù)享購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的方便和實(shí)惠。
　　當(dāng)當(dāng)百貨
　　2013年百貨售賣(mài)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的戰(zhàn)略重心。面對(duì)2012年電商嚴(yán)酷價(jià)格戰(zhàn)的情形，當(dāng)當(dāng)百貨服裝等自營(yíng)+平臺(tái)全年95%增速，超過(guò)了圖書(shū)的成交額，某些品類(lèi)如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達(dá)到10倍，標(biāo)記當(dāng)當(dāng)向著聚焦于幾個(gè)核心品類(lèi)的綜合購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型成功；出版物盡管增速30%，但線(xiàn)上線(xiàn)下份額根本保持，且經(jīng)營(yíng)率優(yōu)于對(duì)手幾倍。
　　招商平臺(tái)
　　在平臺(tái)定位上，當(dāng)當(dāng)不做大而全，而是聚焦于圖書(shū)、服裝、母嬰、家紡等核心品類(lèi)，在商品品位上則定位于做優(yōu)品，做中高端，平臺(tái)銷(xiāo)售額的70-80%要來(lái)自中高端，還有20-30%可能往低端走一點(diǎn)或者是高端走一點(diǎn)。
　　2009年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)招商平臺(tái)，除當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)商品外，也允許第三方商家發(fā)售百貨商品，客戶(hù)可以統(tǒng)一的結(jié)算流程完成購(gòu)置。2013年超過(guò)半數(shù)的第三方商戶(hù)應(yīng)用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送網(wǎng)絡(luò)和貨到付款服務(wù)。
　　資料顯示，2012年Q4招商平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)額達(dá)5.483億元，2012年全年招商平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)額為13.731億元，2013年Q1平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)額9.96億元，增長(zhǎng)193%，同比增速極為明顯。