“透明” “專業(yè)” 兩大核心并重 東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)部表示,“我們會(huì)通過‘透明、專業(yè)’的服務(wù),讓用戶獲得服務(wù)品質(zhì)感與專屬感的雙重滿足,讓廣大用戶感受到東風(fēng)標(biāo)致的‘嚴(yán)謹(jǐn)與激情’”?! ?yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、無憂的保障 三大支撐循序漸進(jìn) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn):制定一套嚴(yán)謹(jǐn)并且完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以保障用戶得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)施中包括服務(wù)質(zhì)量、維修工藝、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)設(shè)施四個(gè)方面?! I(yè)的團(tuán)隊(duì):立足嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn),優(yōu)化完善團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)水平。通過嚴(yán)格的人員選聘、專業(yè)的崗位培訓(xùn)、以及崗位資格考試確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性?! o憂的保障:建立完善的保障體系,給予用戶用車生活中,安心、無憂的保障,并延伸至用車服務(wù)的方方面面。承諾所有維修、保養(yǎng)使用東風(fēng)標(biāo)致原廠備件,提供一年五萬公里保修;維修質(zhì)量方面將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),提供維修質(zhì)量保證;東風(fēng)標(biāo)致同時(shí)提供保修延長(zhǎng)服務(wù);所有網(wǎng)點(diǎn)提供24小時(shí)全天候緊急救援服務(wù)?! §柟态F(xiàn)有基礎(chǔ) 讓每一個(gè)齒輪發(fā)揮價(jià)值 成立十年來,東風(fēng)標(biāo)致始終將“用戶滿意”作為工作核心,全新服務(wù)品牌“藍(lán)色關(guān)愛”的發(fā)布,將東風(fēng)標(biāo)致原有的服務(wù)水平提升到一個(gè)更高的層次,形成覆蓋用戶車輛整個(gè)生命周期的,涉及用車、生活的完善的服務(wù)保證體系。