“透明” “專(zhuān)業(yè)”   兩大核心并重　　東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)部表示，“我們會(huì)通過(guò)‘透明、專(zhuān)業(yè)’的服務(wù)，讓用戶獲得服務(wù)品質(zhì)感與專(zhuān)屬感的雙重滿足，讓廣大用戶感受到東風(fēng)標(biāo)致的‘嚴(yán)謹(jǐn)與激情’”?！　?yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、無(wú)憂的保障   三大支撐循序漸進(jìn)　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：制定一套嚴(yán)謹(jǐn)并且完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以保障用戶得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)施中包括服務(wù)質(zhì)量、維修工藝、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)設(shè)施四個(gè)方面?！　?zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)：立足嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化完善團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，以專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)水平。通過(guò)嚴(yán)格的人員選聘、專(zhuān)業(yè)的崗位培訓(xùn)、以及崗位資格考試確保團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。　　無(wú)憂的保障：建立完善的保障體系，給予用戶用車(chē)生活中，安心、無(wú)憂的保障，并延伸至用車(chē)服務(wù)的方方面面。承諾所有維修、保養(yǎng)使用東風(fēng)標(biāo)致原廠備件，提供一年五萬(wàn)公里保修；維修質(zhì)量方面將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，提供維修質(zhì)量保證；東風(fēng)標(biāo)致同時(shí)提供保修延長(zhǎng)服務(wù)；所有網(wǎng)點(diǎn)提供24小時(shí)全天候緊急救援服務(wù)。　　鞏固現(xiàn)有基礎(chǔ) 讓每一個(gè)齒輪發(fā)揮價(jià)值　　成立十年來(lái)，東風(fēng)標(biāo)致始終將“用戶滿意”作為工作核心，全新服務(wù)品牌“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”的發(fā)布，將東風(fēng)標(biāo)致原有的服務(wù)水平提升到一個(gè)更高的層次，形成覆蓋用戶車(chē)輛整個(gè)生命周期的，涉及用車(chē)、生活的完善的服務(wù)保證體系。

　　  神龍汽車(chē)有限公司，2002年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)公司與法國(guó)PSA集團(tuán)（標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)）達(dá)成合作并將標(biāo)致品牌引入中國(guó)，東風(fēng)標(biāo)致由此誕生。　　東風(fēng)標(biāo)致品牌是PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)PSA集團(tuán)）兩大汽車(chē)品牌之一，有著悠久的工業(yè)和科研歷史。集團(tuán)始終關(guān)注并傾聽(tīng)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、風(fēng)格、舒適度及安全方面的意見(jiàn)和建議，將未來(lái)幾年的發(fā)展目標(biāo)確立為：以環(huán)境，舒適和安全為宗旨進(jìn)行實(shí)用性創(chuàng)新；　　拓展國(guó)際市場(chǎng)以提高銷(xiāo)售量；實(shí)現(xiàn)盈利性增加以確保投資并保持集團(tuán)的獨(dú)立性。確立“嚴(yán)謹(jǐn)、激情、致雅”的品牌優(yōu)勢(shì)，不斷追求創(chuàng)新，以富有魅力和品位的設(shè)計(jì)，為“追求美感和愉悅”的消費(fèi)者詮釋全新的駕馭感受。　　現(xiàn)今，東風(fēng)標(biāo)致已經(jīng)擁有百萬(wàn)用戶。未來(lái)將以“升藍(lán)計(jì)劃”戰(zhàn)略為導(dǎo)向，不斷推動(dòng)品牌的新跨越，實(shí)現(xiàn)未來(lái)3年推出6款全新車(chē)型、4S網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將擴(kuò)展至500家、售時(shí)/售后滿意度在全國(guó)行業(yè)排名中雙雙進(jìn)入前五名、相對(duì)于往年年銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)倍增的一系列具體目標(biāo)。　　成立十年來(lái)，東風(fēng)標(biāo)致始終將“用戶滿意”作為工作核心，全新服務(wù)品牌“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”的發(fā)布，將東風(fēng)標(biāo)致原有的服務(wù)水平提升到一個(gè)更高的層次，形成覆蓋用戶車(chē)輛整個(gè)生命周期的，涉及用車(chē)、生活的完善的服務(wù)保證體系。