很多化妝品店往往把效勞放在次等位，有的甚至把效勞只做在售前，銷售時(shí)熱情周到，產(chǎn)品出門后就充耳不聞。這在高度強(qiáng)調(diào)售后效勞的今天，無疑是自殺式的經(jīng)營方式。產(chǎn)品銷售是化妝品店的訴求，而售后效勞質(zhì)量卻是處理老客戶流失危機(jī)和聚攏新客源的關(guān)鍵。化妝品加盟連鎖知名品牌EVEMIXBOY伊媧時(shí)髦島總結(jié)多年積累的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)以為，化妝品店只有深度耕耘好售后效勞這一塊肥沃的田地，才能持續(xù)收獲豐厚的收益。
化妝品在經(jīng)歷上世紀(jì)90年代的消費(fèi)狂熱之后，已漸趨理性，同時(shí)化妝品市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心競爭力將完成向提升產(chǎn)品附加值為核心競爭力的轉(zhuǎn)變，而提升產(chǎn)品附加值的重要方式就是效勞營銷。因此，要想獲得市場的持續(xù)認(rèn)可并繼續(xù)盈利，化妝品店必需提供產(chǎn)品之外的優(yōu)質(zhì)效勞。優(yōu)質(zhì)的售后效勞可在消費(fèi)者心中樹立較高的品牌佳譽(yù)度與認(rèn)可度，從而使化妝品店構(gòu)成可持續(xù)性發(fā)展的核心競爭力。
售后效勞就是在商品出售以后所提供的各種效勞活動(dòng)，自身也是一種促銷手段?；瘖y店的售后效勞主要包含持續(xù)跟進(jìn)產(chǎn)品的使用過程，主動(dòng)為消費(fèi)者提供專業(yè)化妝品征詢效勞，對于消費(fèi)者在使用過程中出現(xiàn)的各種問題及意見，及時(shí)跟進(jìn)處理，并構(gòu)建科學(xué)的數(shù)據(jù)分析庫，以此數(shù)據(jù)作為改進(jìn)產(chǎn)質(zhì)量量及渠道策略等的根據(jù)。
優(yōu)質(zhì)的售后效勞是可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣性需要的效勞，以客戶滿意和實(shí)現(xiàn)雙贏為至高境界，保證效勞深度在技術(shù)創(chuàng)新、新品開發(fā)、價(jià)格策略、促銷手段等方面結(jié)合，通過產(chǎn)品讓客戶享用到超值的效勞，并通過效勞讓客戶更好地認(rèn)可產(chǎn)品，從而使之成為忠實(shí)客戶，同時(shí)，在功能上使專營店與美容院根本相同，客戶不只可以買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更能享用到超值的美容效勞，優(yōu)越性更強(qiáng)。
EVEMIXBOY伊媧時(shí)髦島是一家規(guī)劃全國的化妝品連鎖公司，當(dāng)前在全國已有500多家專賣店，售后效勞對專賣店盈利的重要性，是EVEMIXBOY伊媧時(shí)髦島在運(yùn)營500多家專賣店中的切身體會(huì)，EVEMIXBOY伊媧時(shí)髦島一直努力于構(gòu)建完善且易復(fù)制的售后效勞形式，旨在通過一致、優(yōu)質(zhì)的效勞體系，提升全國各大專賣店的盈利能力。
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