對(duì)于現(xiàn)在的消費(fèi)者，隨著消費(fèi)能力的提高更加注重入住酒店的舒適性，單單借助價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引顧客的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。對(duì)于每一家酒店而言，只有注重酒店服務(wù)水平，才會(huì)有助于入住率的提升。恒8連鎖酒店的企業(yè)文化核心是“家文化”，即讓員工、加盟商、賓客感受到家的溫暖、家的舒適、家的溫馨。恒8連鎖酒店所提供的“家”服務(wù)為其吸引了眾多賓客。
首先是禮儀禮貌服務(wù)
酒店員工禮貌待人，使賓客有賓至如歸之感，在與客戶交流時(shí)始終保持面帶微笑并且有眼神的交流。這種禮貌服務(wù)表現(xiàn)為友好的微笑、真誠(chéng)的歡迎、愉快的提供服務(wù)，主動(dòng)滿足顧客所需要的但不打擾顧客，處處尊重顧客，讓顧客保持隱私權(quán)。恒8連鎖酒店認(rèn)為，真正的禮貌服務(wù)來(lái)源于真誠(chéng)和主動(dòng)。
其次，整潔服務(wù)
一家酒店，保持整潔舒適始終是酒店的根本。整潔的服務(wù)是指酒店設(shè)備、設(shè)施無(wú)論檔次高低都保持清潔，用具擺放整齊有序，所提供的各種產(chǎn)品都清潔衛(wèi)生。恒8連鎖酒店作為一家連鎖快捷酒店，始終將給客人提供自然、整潔、舒適的酒店環(huán)境作為酒店發(fā)展的核心要求。
最后，歸屬服務(wù)
即讓顧客入住酒店的時(shí)候產(chǎn)生歸屬感。恒8連鎖酒店從“家文化”理念出發(fā)，將這種歸屬感細(xì)化到酒店服務(wù)細(xì)節(jié)。首先，酒店員工在服務(wù)時(shí)在多了解解客人的習(xí)慣和個(gè)人喜好的基礎(chǔ)上，時(shí)顧客產(chǎn)生一種這是我住的酒店的歸屬感，酒店的一切設(shè)施、服務(wù)都是為了顧客的到來(lái)而準(zhǔn)備的，客人處處感受到在家里一樣的方便、舒適。這樣酒店自然可以擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的忠實(shí)顧客。
酒店要達(dá)到讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然需要從細(xì)節(jié)入手，恒8連鎖酒店作為一家快捷酒店，在傳統(tǒng)酒店基礎(chǔ)上，不斷深化服務(wù)禮儀，提升服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)“到家服務(wù)”，做到了讓加盟商信任，消費(fèi)者滿意?！?br />
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