古井酒店:酒店住宿業(yè)如何融入賽道同頻共振？

　　風(fēng)風(fēng)火火8年，相信資深的旅游從業(yè)者對于“研學(xué)旅行”這個詞并不陌生。2013年國務(wù)院在印發(fā)的《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》中最早提出“研學(xué)旅行”的概念，指出要逐步推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的設(shè)想;2014年首次明確表示要將“研學(xué)旅行”納入中小學(xué)生日常教育范疇;2015年8月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》，支持研學(xué)旅行的發(fā)展，把研學(xué)旅行納入學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇;2016年教育部等11部門發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》;12月，國家旅游局出臺《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，隨后各地密集出臺具體的實施政策。在國家政策不斷加持下，研學(xué)旅行成為高速發(fā)展的新藍(lán)海。

　　2016年起，研學(xué)旅行企業(yè)注冊量快速上升，根據(jù)《中國研學(xué)旅行發(fā)展白皮書2019》數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計，2019年主要參與研學(xué)旅行業(yè)務(wù)的企業(yè)有7300多家。2016-2019年研學(xué)旅行企業(yè)增速超730%。

　　繼教育部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》后，各省市先后出臺了實施意見，進(jìn)一步明確了中小學(xué)生研學(xué)的范圍、時間、次數(shù)。安徽指出，“原則上，研學(xué)旅行安排在小學(xué)四到六年級、初中一到二年級、高中一到二年級，原則上，每個學(xué)生在小學(xué)、初中、高中就學(xué)期間，各參加一次研學(xué)旅行;每次小學(xué)1至2天、初中3至4天、高中5至6天，小學(xué)以縣區(qū)內(nèi)研學(xué)旅行為主，初中以市內(nèi)研學(xué)旅行為主，高中以省內(nèi)研學(xué)旅行為主，研學(xué)旅行時間應(yīng)盡量避開旅游高峰期。”

　　據(jù)安徽省教育廳公開數(shù)據(jù)，截至2020年底，安徽省共有中小學(xué)校10971所，具備研學(xué)條件的學(xué)生數(shù)約有646.6萬人。另據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，國內(nèi)研學(xué)旅行團(tuán)體客單價在200-5000元區(qū)間(單日與多日、本地與外地差異)，結(jié)合群體特點及出行費用考慮，研學(xué)團(tuán)隊傾向于選擇一些安全、干凈、舒適的經(jīng)濟(jì)型或中端連鎖品牌酒店，在旅游高峰外，無疑將給酒店住宿業(yè)帶來充足的客源。

　　調(diào)研資料顯示，安全問題一直是研學(xué)旅行項目中家長和校方最關(guān)切的焦點問題，其中排在前三的是交通安全、餐飲安全、住宿安全。酒店住宿業(yè)要深入洞察把握研學(xué)旅行團(tuán)隊的特點，發(fā)揮好專業(yè)優(yōu)勢，嚴(yán)格執(zhí)行好國家旅游局下發(fā)的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，確保安全、衛(wèi)生、舒適。同時要開發(fā)針對性的課程，提升專業(yè)技能，對酒店產(chǎn)品做相應(yīng)調(diào)整，城市之家酒店、君萊酒店在這點上相當(dāng)重視，如撤除客房小商品、必要的安全提示、大床改標(biāo)間、配合查房和單設(shè)樓層等等。用餐方面，選用新鮮食材，且會結(jié)合中小學(xué)生特點，制作個性早餐，最大限度保證在店期間的餐飲安全。鑒于青少年集中不好管理的情況，城市之家酒店、君萊酒店還會針對團(tuán)隊制定應(yīng)急預(yù)案，特別加強夜間的安保工作，避免突發(fā)事件的發(fā)生。

　　正如君萊酒店”和而不同“的品牌理念一樣，旅游行業(yè)是個大家庭，景區(qū)、旅行社、酒店等雖然細(xì)分業(yè)態(tài)不同，但都有著共同的利益訴求，和則共贏。經(jīng)常也會遇到做研學(xué)基地項目的投資人，出于戰(zhàn)略的統(tǒng)一和成本的控制，不僅做研學(xué)項目運營，而且配套研學(xué)團(tuán)隊住宿，但往往又是一套班子、一套人馬在做，最終結(jié)果也不是很理想。專業(yè)人做專業(yè)事，酒店、旅行社、研學(xué)基地，都有自身的專業(yè)優(yōu)勢，只有在自己的專業(yè)領(lǐng)域才能發(fā)揮出優(yōu)勢。酒店住宿業(yè)要融入賽道，最重要的是要主動加強與研學(xué)旅行社、研學(xué)基地的合作，共享資源，只有多方深化合作，優(yōu)勢互補，打造出精品研學(xué)線路和品質(zhì)服務(wù)體驗，才能共建好行業(yè)良好的生態(tài)。　

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