自馬云在云棲大會(huì)提出“新零售”概念以來(lái)，整個(gè)零售行業(yè)迎來(lái)了新一輪的大洗牌。美妝市場(chǎng)也開(kāi)啟了社群營(yíng)銷時(shí)代。美妝品牌只有以積極的姿態(tài)擁抱新的變化，改變營(yíng)銷格局，提升產(chǎn)品體驗(yàn)才能坐穩(wěn)江山。
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在互聯(lián)網(wǎng)＋的高速發(fā)展下，消費(fèi)者的消費(fèi)模式發(fā)生了巨大變化，實(shí)體店已經(jīng)逐漸變成顧客消費(fèi)前的“試驗(yàn)區(qū)”。而在新零售的模式下，顧客能夠?qū)⒕€下體驗(yàn)和線上消費(fèi)相結(jié)合，大大滿足了顧客的消費(fèi)需求。
美妝店社群新零售轉(zhuǎn)型，線上線下必須相結(jié)合，提高顧客進(jìn)店率，從而實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化是一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)目的。需要在顧客群體之間產(chǎn)生快速裂變，實(shí)現(xiàn)引流并提高店鋪銷售量，打通銷售的閉環(huán)，才能形成合格的消費(fèi)循環(huán)。運(yùn)營(yíng)社群不僅是線上聊聊天，加深店面和商品的印象，而是讓顧客真正認(rèn)可我們的商品，踏進(jìn)門(mén)店消費(fèi)。
1.美妝店打造社群活躍度。
社群的線上互動(dòng)，能夠很好的提高顧客參與感。制造一個(gè)熱門(mén)美妝話題，能夠主動(dòng)吸引用戶參與與分享，而不是被動(dòng)地接受內(nèi)容。日常的互動(dòng)小游戲或者不定期的福利禮品贈(zèng)送，也能很好的圈粉，減少商業(yè)化能夠更好的引流，避免用戶的反感。如大轉(zhuǎn)盤(pán)，拼團(tuán)等基于微信傳播的營(yíng)銷工具，在不同的節(jié)日設(shè)計(jì)相關(guān)的話題給顧客送福利，更容易得到他們的歡心。
2.定期輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
社群的建立基于共同的需求，只有取得素未謀面的顧客的信任，才能維系時(shí)間久的社群關(guān)系。日常的維護(hù)需要定期穩(wěn)定并持續(xù)地為顧客提供有價(jià)值的內(nèi)容，能夠保持穩(wěn)定的客戶源。輸出內(nèi)容要提高/增加質(zhì)量——分享別人沒(méi)有的，或者讓人深刻的。比如分享美妝使用感受，安利實(shí)用健康的美妝產(chǎn)品等。
隨著“線下體驗(yàn)+線上社群”新零售模式的發(fā)展，美妝市場(chǎng)以平臺(tái)為中心的電商時(shí)代，逐步過(guò)渡到以消費(fèi)者為中心的社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代。想知道如何更好的玩轉(zhuǎn)美妝社群營(yíng)銷嗎？10月22日，小資生活將在鄭州舉行首屆網(wǎng)紅社群營(yíng)銷論壇暨財(cái)富峰會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面手把手帶你學(xué)方法，看趨勢(shì)，談合作！美妝人一起創(chuàng)造奇跡！
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