產(chǎn)后恢復(fù)加盟是母嬰健康行業(yè)發(fā)展的大勢所趨,大勢意味著巨大的商機,同時也會伴隨著競爭,很多經(jīng)營者們感嘆生意是越來越難做,很難留住客人,其實他們往往忽略了非常關(guān)鍵的一點,產(chǎn)后恢復(fù)加盟店要想留客,首先就要接待好新顧客,做不好這一前提,對于產(chǎn)后恢復(fù)加盟店來說就很難做到后續(xù)的留客拓客,俺么如何接待好新顧客呢?
產(chǎn)后恢復(fù)加盟店在接待與服務(wù)新顧客時必須要注意一下6大要點,希望能對各位產(chǎn)后恢復(fù)加盟店經(jīng)營者們有所幫助:
1、新顧客必須由統(tǒng)一的產(chǎn)后理療師來服務(wù),不要頻繁換人,除非顧客要求換,否則頻繁換人會使顧客感到厭煩。
2、對新顧客的熱情要始終如一,不要顧客一次來店里時就表現(xiàn)得很熱情,顧客不答應(yīng)辦卡,或第二次進店消費時,就表現(xiàn)得沒那么熱情。這會給顧客一種強烈的反差感。
3、產(chǎn)后恢復(fù)中心剛開始和新顧客接觸時,可讓接觸頻率變得緊密些,如經(jīng)常邀請親顧客來進行項目體驗,或發(fā)短信給新顧客,日后便可延緩接觸頻率,但不能太冷淡至關(guān)系疏遠。
4、要讓新顧客覺得店內(nèi)員工是十分專業(yè)的產(chǎn)后理療師,產(chǎn)后恢復(fù)中心有很的產(chǎn)康項目及產(chǎn)品!客戶隨時可以享受我們的服務(wù)!
5、讓顧客對產(chǎn)后恢復(fù)加盟店保持新鮮感!每次新顧客來到店里時產(chǎn)后恢復(fù)中心可贈送一些小禮品,或向顧客介紹新的產(chǎn)品,普及新的產(chǎn)后修復(fù)知識,從而讓顧客對產(chǎn)后恢復(fù)中心保持好奇心,讓新顧客覺得每次來產(chǎn)后恢復(fù)中心都是一種收獲。
6、讓新顧客接受,接受產(chǎn)后恢復(fù)中心的收費、接受產(chǎn)后理療師的服務(wù)。不要一來就對新顧客推薦價格高大上的項目,讓顧客難以接受或勉強接受,要讓顧客覺得產(chǎn)后恢復(fù)中心的一切都超值。
做好以上幾點,那你家的產(chǎn)后恢復(fù)加盟店留客就不是什么問題了。
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