3月15日晚間央視315晚會風風火火地拉開帷幕，今年的3·15晚會除了曝光個別問題現(xiàn)象，還有一檔特別環(huán)節(jié)“保險技術(shù)演示”，包含無人機、智能樓宇、智能家居、安防攝像頭等多項技術(shù)加入演示，雖然這些演示更傾向于保險破綻警示，但卻給觀眾帶來許多創(chuàng)新的視覺新意，這也相應(yīng)地敦促了相干企業(yè)產(chǎn)品破綻的改進升級。自此315晚會所抒發(fā)的信息并不是“不要消費不保險的智能硬件”，而是“預(yù)防破綻可能衍生的黑產(chǎn)”，也傳達出新時代下尊重服務(wù)無止境進步，鼓勵服務(wù)一直推陳出新。
服務(wù)無止境，值得深思。這是一個領(lǐng)域進步持久力、耐力的考驗，是一個品牌是否長治久安、金牌不倒的最珍貴的創(chuàng)新質(zhì)量。正如習總書記今年在兩會時期頻繁提到的“定力”，領(lǐng)域服務(wù)要有定力，耐得住寂寞、耐得住困難，對于靠“服務(wù)”吃飯的酒店領(lǐng)域，尤為如此。投訴何在，服務(wù)滯后;差評怎么防止，從服務(wù)細節(jié)挖掘越來越多新意。都市118酒店在眾多酒店名牌林立的酒店加盟大時代，絕算不上翹楚，但要問在短短5年的進步歷程中，哪家進步最有耐力、后勁力最穩(wěn)?那都市118的酒店加盟服務(wù)那股勁頭值得點評。
服務(wù)無止境，難在質(zhì)量精益求精。
在今年《消費者報道》進行的一項136人的問卷考察中，有52.9%的受訪者表明目前對酒店(包括星級酒店)的“睡眠”、“噪音”和“舒適度”不滿。酒店加盟管理者更熱衷于比拼建筑、餐飲甚至SPA，并以此作為“賣點”，有時卻輕視了住客最根本的睡眠品質(zhì)的重要性。都市118酒店作為商旅消費群體居多的酒店類型，對以“商旅”需要為中心的產(chǎn)品與服務(wù)特別注重，“酒店性能可以做的不多不雜，但必定要凸顯專業(yè)，這就是酒店行業(yè)的術(shù)業(yè)專攻”，都市118專賣店總擔任人劉經(jīng)理這樣解釋都市118的服務(wù)重心。羽絨床墊厚度為220mm，獨有的性能性排骨架床體，舒適度迎合人體最佳力學;全棉床上用品，嬰幼兒防過敏材質(zhì)呵護消費者獨一無二體質(zhì);輕軟蓬松鴨絨枕、獨有空氣凈化系統(tǒng)，這些酒店產(chǎn)品的細節(jié)就是對酒店睡眠中心服務(wù)質(zhì)量的提高。WIFI信號的穩(wěn)定和持久保障了每一位商務(wù)人士隨時隨地信息疏通。做好酒店產(chǎn)品不難，從質(zhì)量和細節(jié)著手，不只收獲的消費者的榮譽，酒店加盟利潤也立竿見影。
服務(wù)無止境，貴在思路勇于創(chuàng)新。
生活在互聯(lián)網(wǎng)時代，迎合消費需要的酒店服務(wù)創(chuàng)新不可防止，固步自封只能將酒店加盟進步帶入囧地，如國內(nèi)許多老牌星級酒店在面對當下的時代消費特點不能很好掌握便難遭降星、重組的命運。都市118酒店在2014年“互聯(lián)網(wǎng)+”初興之時，便敏感地撲捉到領(lǐng)域消費大勢，以業(yè)內(nèi)第一家智能酒店“微信服務(wù)”引領(lǐng)領(lǐng)域趨勢，微信開門、微信預(yù)約、微信領(lǐng)取、微信取電等很多新潮智能服務(wù)相繼問世，帶來消費體驗前所將來的便捷和高效;同時都市118革新酒店運營形式，包含自助酒店前臺機器人的引入、“一投多產(chǎn)”的多性能綜合酒店體模式的創(chuàng)新，充分利用傳統(tǒng)的酒店大堂空間，將“酒店+咖啡”、“酒店+餐吧”、“酒店+禮品區(qū)”等多款酒店大堂模式帶到傳統(tǒng)酒店中，一個物業(yè)，n種經(jīng)營，n種利潤。都市118出爐的各款大堂組合模式，可依據(jù)各個地方專賣店的受眾人群、消費現(xiàn)狀、物業(yè)面積分析，靈活機動選擇。
服務(wù)無止境，值得深思。315雖已過，而領(lǐng)域的這股敬畏的服務(wù)之風不能停，高品服務(wù)、嚴格管理的酒店運營是一個循環(huán)系統(tǒng)，酒店加盟受益人必能從中獲得良性的利潤和財富。都市118的品牌產(chǎn)品服務(wù)精髓正在如此，用戶滿意、酒店加盟商放心，才能讓天下酒店生意越來越火。
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