隨著消費群體的素質(zhì)一步步提升，其消費訴求也在發(fā)生著變革，消費者的購置行為不再是簡單意義上的物質(zhì)消費，他們越來越看重的是商品身上的附加值，消費訴求從單一的物質(zhì)層面向物質(zhì)精神層面雙方向的滿足轉(zhuǎn)變。恒8連鎖酒店董事長周忠軍先生同樣也表現(xiàn)“顧客來到恒8連鎖酒店不僅是找個住的地方這么簡單，越來越多的是在購置一種體驗。
留住顧客的最好形式還是依托服務(wù)。酒店領(lǐng)域作為典型的服務(wù)領(lǐng)域，首先要提供良好的服務(wù)，否則酒店是無奈立足的。差異的酒店客人，評判酒店服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是差異的，對酒店服務(wù)的滿意程度是差異的。但是，酒店服務(wù)能否達(dá)標(biāo)，能否達(dá)到了快捷酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確是有著同一個標(biāo)準(zhǔn)的。對于恒8連鎖酒店來說，好的服務(wù)是酒店盈利的保障。
客人進(jìn)入酒店，期望得到一個良好的住宿體驗，作為一家快捷酒店，首先潔凈、整潔的客房是最根本的“服務(wù)”。尤其是在當(dāng)今的酒店競爭強烈的今天，誰可以滿足人類日益增加的消費需要，誰就是真正的贏者。如果連最基礎(chǔ)的服務(wù)都無奈讓客人滿意，這樣看來，酒店客人將會降低酒店忠實度，不會再次入住酒店的。恒8連鎖酒店規(guī)范化流程控制清潔，讓客人暢享無限干凈空間;采納全國知名人體工學(xué)床墊，暖和透氣的純棉被褥，保證客人優(yōu)質(zhì)睡眠。此外，恒8連鎖酒店運用互聯(lián)網(wǎng)思維提高服務(wù)質(zhì)量，開通酒店官網(wǎng)、手機APP、微信預(yù)訂性能后，成功簡化了繁瑣的酒店入住流程，提高了用戶體驗。
對于加盟商來說，恒8連鎖酒店的服務(wù)更是精心到位，爭取讓每一位加盟商滿意。在選址籌建階段，總部籌建隊伍下專賣店加入指導(dǎo)，協(xié)助加盟商規(guī)避風(fēng)險，提供有效的工程顧問指導(dǎo);在專賣店運營階段，有專業(yè)、高效的運營管理隊伍一對一全程管家式服務(wù)。從開業(yè)到營業(yè)，全方位提供極富經(jīng)驗的店長駐扎專賣店保障正常運營，同時設(shè)有專注于的酒店管理培訓(xùn)平臺，全面系統(tǒng)輸出酒店管理人才，提高酒店管理能力。
酒店服務(wù)貫穿著酒店進(jìn)步的始終，對消費者，整潔、舒適是恒8連鎖酒店的根本服務(wù);對加盟商，真誠、擔(dān)任是恒8連鎖酒店加盟的主旨。恒8連鎖酒店一個值得信任的快捷酒店品牌。
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