前言：在國家，酒店領(lǐng)域是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，這得益于城鎮(zhèn)化建立與人類生活能力的快速提高，估計(jì)在將來的20年間，酒店領(lǐng)域仍然是一個盈利豐厚的版塊。酒店的連鎖化也是一個趨勢，美國的住宿連鎖化到達(dá)了87%，而國家只有34%左右，將來將有更多的酒店將參加連鎖型品牌，共享連鎖的平臺管理資源、會員系統(tǒng)、運(yùn)營體制、教育培訓(xùn)資源，以及信息化中心。本次，咱們邀請到了連鎖酒店中的互聯(lián)網(wǎng)大咖“都市118連鎖酒店集團(tuán)”的運(yùn)營總經(jīng)理龍敢峰，繼續(xù)上一篇的傳奇故事。
1、咱們有幸在一個最美妙的時代：國力強(qiáng)盛，經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，人民安康，商業(yè)繁榮。在中國政策紅利的連續(xù)引導(dǎo)和助推下,在各級政府的政策支持下，游覽領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)化規(guī)劃的廣度和深度進(jìn)一步增加，給酒店領(lǐng)域的繁榮提供了一個信號?；ヂ?lián)網(wǎng)+的推動，讓酒店作為傳統(tǒng)領(lǐng)域迎來鳳凰涅槃周期，對投資者來說，酒店加盟迎來了最好的時代。
2、商業(yè)成功在于嗅覺，掌握趨勢：從輕商務(wù)酒店，到青年主題酒店，到互聯(lián)網(wǎng)娛樂酒店，每一次精準(zhǔn)的掌握與規(guī)劃，都是都市118綜合時代趨勢做出的精準(zhǔn)預(yù)測。商業(yè)成功在于嗅覺。2009年，都市118剛成立之初，二三線城市還是連鎖酒店進(jìn)步的空白區(qū)。咱們推出的輕商務(wù)型酒店模式，充分考慮當(dāng)?shù)乜驮?、消費(fèi)水平、市場環(huán)境、地域消費(fèi)文明等要素，成為小有知名度的酒店加盟專家。隨后都市118以酒店質(zhì)量升級戰(zhàn)為基點(diǎn)，認(rèn)真研究和深度挖掘消費(fèi)者核心需要，并對產(chǎn)品和服務(wù)做到“有效地減，適當(dāng)?shù)丶?rdquo;。隨著移動互聯(lián)以迅雷不迭掩耳之勢席卷整個領(lǐng)域，都市118引領(lǐng)酒店領(lǐng)域技術(shù)與流行趨勢，將文明、科技、態(tài)度、產(chǎn)品更好的整合，打造“互聯(lián)網(wǎng)酒店創(chuàng)新品牌”，酒店領(lǐng)域步入低碳生態(tài)新篇章。
3、勇于顛覆本人，突破思維邊界：早期的連鎖酒店強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一，但是每個城市都有本人獨(dú)一無二的風(fēng)景，青島是大海文明，重慶是火鍋文明。早期的千篇一概已經(jīng)不能滿現(xiàn)代人類場景化、體驗(yàn)式的消費(fèi)需要。但推翻本人是最難的，都市118人做到了，咱們大聲的喊出了千店千面，一城一風(fēng)景的口號，而實(shí)際上這對于咱們設(shè)計(jì)研發(fā)部的同事們來說，卻是極大的挑戰(zhàn)。顛覆和創(chuàng)新，需求魄力更需求突破思維的邊界。都市118解脫業(yè)內(nèi)沿襲了幾十年的標(biāo)準(zhǔn)化客房模式，一直摸索學(xué)習(xí)與實(shí)踐，打開思路，既確保設(shè)計(jì)出當(dāng)?shù)氐木瑁宫F(xiàn)當(dāng)?shù)匚拿黧w驗(yàn)特色，又兼顧了裝修本錢預(yù)算、綠色環(huán)保和酒店加盟商的投資報(bào)答比。
4、堅(jiān)持價值觀，做有遠(yuǎn)見的品牌：誠如咱們都市118的當(dāng)家人陳奕含女士所說，“咱們并不是帝國，咱們只想讓讓天下沒有難做的酒店加盟生意，咱們有一個最低的準(zhǔn)則底線，那就是讓咱們每一個加盟商切切實(shí)實(shí)的賺到錢”。都市118與專賣店加盟商的“魚水情誼”絕不是說說而已，2019年都市118以“會員增量、客人口碑”為主要考核因素，進(jìn)行期權(quán)指標(biāo)的分配，這個政策的出臺讓酒店加盟商興奮不已，享用到品牌的共同增值。多年來，都市118始終未改酒店創(chuàng)業(yè)的初心，不求盲目標(biāo)速度擴(kuò)張，只求為中小創(chuàng)業(yè)者建設(shè)和諧穩(wěn)定的生態(tài)盈利。
5、要服務(wù)好客人，先服務(wù)好員工：相比于許多酒店招工難，咱們酒店的離職率不斷保持在一個很低的能力線。人才永遠(yuǎn)是酒店最可貴的財(cái)富，咱們?yōu)閱T工提供了有空調(diào)、電視的宿舍，教育學(xué)院為管理崗位與一線崗位的員工，區(qū)別開設(shè)職業(yè)進(jìn)步的免費(fèi)課程，讓每個員工的潛能得到挖掘。咱們不斷堅(jiān)持為員工發(fā)明一個能快樂工作，迅速成長的進(jìn)步氛圍，諸多咱們的員工從開始進(jìn)入都市118的涉世未深到如今能夠獨(dú)當(dāng)一面，變革是十分大的。另外，咱們提供人性化的競爭渠道，讓每位員工都有盼頭有想法。可以說，都市118的迅速進(jìn)步和咱們對員工的正確管理是有十分大關(guān)系的，正是員工的支持和信任，才使得都市118越飛越高，走的更遠(yuǎn)。
6、酒店無小事，堅(jiān)持成就冠軍：咱們耐心的回訪每一次投訴留言的客人，一些投訴的客人反而成了咱們品牌最忠實(shí)的客人。嚴(yán)格的投訴回訪、跟進(jìn)管理機(jī)制，讓酒店的品牌佳譽(yù)度不斷在連鎖酒店中排名第一?？此菩∈?，但只需耐心做，天天做，就會發(fā)生質(zhì)的扭轉(zhuǎn)。在都市118，相似這種細(xì)致入微的案例還有諸多，例如酒店也會在特殊的節(jié)日為客人送上祝愿賀卡，一點(diǎn)一滴中將服務(wù)工作做到更好。正是因?yàn)槎际?18始終站在客人和酒店加盟商的角度去思索，力爭把每一處細(xì)節(jié)都做到極致，把顧客沒想到的都要想到，去及時發(fā)現(xiàn)他們的需要，才使得更多的人愈加信任都市118，良好的業(yè)內(nèi)口碑，也讓其在如此強(qiáng)烈的市場競爭中脫穎而出。
7、節(jié)能有策略，讓科技以人為本：酒店能耗是店面本錢開支中占不小的份額，如何在節(jié)省能耗與客人的舒服度中間，找到一個平衡點(diǎn)。咱們率先安排了國內(nèi)搶先能力的《微信智能開關(guān)硬件產(chǎn)品》能夠與住客發(fā)生密切互動。相較于當(dāng)前領(lǐng)域內(nèi)的“手機(jī)開門后依然需求插卡取電”的現(xiàn)狀，都市118酒店此次在微信使用系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了無卡取電套裝，是目前全國惟一的酒店無卡方案。讓出門“紅包”斷電成為一種習(xí)慣，依照實(shí)際斷電節(jié)能的時間給予客戶必定金額的紅包獎勵，讓節(jié)能環(huán)保不是一句空話，真正落實(shí)到了實(shí)處。
8、開店要賺錢，酒店加盟推薦118：都市118常年保持連鎖酒店盈利率排名第一，“投資少、裝修好、報(bào)答快、市場順應(yīng)性強(qiáng)”不斷是咱們酒店產(chǎn)品的優(yōu)勢，高盈利率的背后，除了產(chǎn)品，當(dāng)然也少不了成熟的服務(wù)體制和產(chǎn)品管控標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)主加盟前期，咱們會經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，不能盈利的不讓加盟，始終把業(yè)主的利益放在第一位。都市118創(chuàng)始了新的“酒店+咖啡”多性能門廳模式，為酒店尋求新的贏利點(diǎn)，既有效提升了空間利用率，又提高了投入產(chǎn)出比，為酒店加盟商增加了至少30%的酒店利潤。
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